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1、路程 2009年9月,医药招商管理与谈判技巧,竹子的故事,竹子需要在地下长四年才能长到地上，然后每年的增长速度都很快，而且一年快于一年。,好的开始是成功的一半,要为前途做好准备 要了解你的喜好和未来的目标 掌握未来的信息，早别人一步 了解自我，建立合适的期望值 有计划地行动,招商销售模式在国内医药行业经过近十年的发展，已被绝大多数药企所采用，它帮助企业在最短时间内，利用各地代理商的网络和资金资源，迅速抢占市场、扩大市场份额、加快货款回笼和简化管理、扁平化渠道。据统计，目前国内药品销售总量50%以上由招商所产生。 目前，营销界对“招商模式”尚无统一的概念定论。,随着招商代理销售规模的迅速发展，其
2、本身存在的问题也逐渐显现且日益加剧，厂家和经销商均有诸多抱怨。,厂家的困惑,难以找到真正的医院资源拥有者招商难 经销商短视，重短期利益，难以配合厂家的中长期发展战略厂家和经销商难以真正成为长期战略伙伴 经销商良莠不齐，存在网络覆盖不全、推广能力有限、代理品种过多（无法保证将优势资源集中于自身品种的推广）、窜货等问题管理难 招商成本越来越高,经销商的抱怨,药企政策不稳定 药企频繁干预并随意分割市场甚至更换经销商 药企的各项售后服务不到位,制药企业招商部工作流程,新药的招商与普药有所不同，因其特殊性而对经销商的选择有较高的要求，目前新药经销商主要有以下类型： 商业配送公司 开发性配送公司 专业推广
3、公司 自然人,以上不同类型经销商在配送能力、招投标、临床推广、 公共关系等关键环节各有优缺点，如下表所示,招商企业与代理商的经营理念相一致 产品特点与代理商的经营思路相吻合 代理商并不是越大越好 合适的代理商的主要条件有：认可公司产品，有共同发展的愿望；在区域市场拥有良好的终端资源和政府关系资源；合作期间不做同类竞争产品；人员有较高素质和一定的技术水平；有做过同类产品推广和销售的经验；在区域、行业拥有较好的口碑；是竞争产品的代理商等。,医药招商原则:代理商选择,医药招商原则:代理商培训,企业的理念、思路和政策 分析代理商的需求与特点 培训的形式也应该从实际出发,医药招商原则:代理商布局,代理商
4、的布局和渠道设计 通过对二级代理商的过程管理和结果管理，加强分销网络的建设，建立三方共同开发市场的机制 布局中还要突出销量、范围、品种和比重的组合 代理商区分为覆盖连锁及城市零售的代理商、通过批发覆盖城市周边地区和县乡的批发商、专们覆盖各级各类医院的代理商,医药招商原则:代理商跟进,提高产品的销量、扩大市场的网络覆盖是企业招商根本目的 代理商的跟进从步骤上可划分为：拜访、谈判、协议的达成、终端的动销。经销商的拜访是为了对客户进行了解，谈判的目的是达成共识，而协议的达成是建立规则，终端的动销是提高销量的具体行动,医药招商原则:代理商考核,量化考核绝不能是简单的数量考核 对代理商的考评应该体现定量
5、化、定性化、动态性、时效性等特点 除了提货量和完成量的考核，还须将以下因素列入考评标准：年销售量、月度销售量、销量占公司的比重、销售增长率、医院药房和二级分销等终端数量的增减、市场占有率、网络覆盖率、终端开发增长率、终端遗失率、价格和报表信息反馈的主动性、区域保护的执行、公司政策和协议执行情况、对公司产品重视程度等。,医药招商需具备的技能和素质,熟悉产品特点 市场运作 商务洽谈 医学知识 专业服务,专业五家 产品的经理 市场的能者 谈判的高手 医学的顾问 服务的专家,医药企业销售渠道的建立首先是选择渠道资源，然后是争取终端资源，而争取渠道资源的基本原理是保障经销商/代理商的短期利益、预期利益和
6、风险、期望利润，而对经销商/代理商基本管理手段是：沟通、利润控制、库存控制和营销方案控制、掌握尽可能更多的终端客户资源等。,招商关键控制点,以代理商的拥有的真正终端为基本划分单位，尽量以有终端资源的代理商为主。不要盲目以地理区域划分，要充分考虑今后的可控性，避免“养虎为患”。另外考查代理商的实力看他是否真正具备省代的实力和操作能力。招商过程中区域指标划分要对等，避免区域代理商过大，适时进行拆分。充分考虑企业自身拥有的资源。,代理商的筛选与分类,代理商评价量表,首批提货量及医院进货要求,年销售协议指标的10-15%为首批进货量，在招标之后的20天内，对目标医院进行医院采购。由于“一品两规”的政策
7、、医院资金的有限性、竞争产品的排他性等条件的限制，时间和速度将是药品进医院的关键要素，所以“商业先行”，即在没有招标之前，就开始招商工作的实施。,代理商考核与激励,考核分为定量和定性两种，定量考核：包括按销售指标完成情况、医院开发情况（地区、医院、科室、医生）人员配备情况，客户丢失率：分销商数量、终端医院数量。定性考核：企业发展战略、规划，企业文化建设、团队建设、团队凝聚力、团队战斗力。对于经代理商/代理商激励包括：销量完成返利奖 、渠道维护奖 、价格信誉奖 、合理库存奖 、经销商协作奖 、市场开拓奖。,代理商服务,代理商培训与市场支持 售后服务 政府事务管理（内容：招、投标、物价管理、医保申
8、报管理）,区域主管职能,区域主管是厂家在当地的全权代表，全面负责当地市场的开发和经营，并对区域销售目标负主要责任。 在指导和管理区域内销售工作的同时，还需要协助市场部做好区域市场的调研、宣传、促销等活动,区域主管职能,分解落实本地区销售目标，费用预算和货款回笼计划 负责区域内销售目标的完成及货款回笼 选择、管理、协调区域分销渠道，依照厂家整体营销政策建立区域销售网络，并加强售后服务及资信管理 公平制定和下达区域内业务代表（代理商）的目标 定期拜访重要客户，并制定促销计划 选择并管理区域内的分销商 定期、不定期地开展市场调查 与主要客户密切联系 向公司提供区域管理、发展的建议及区域市场信息 负责本地区定货、出货、换货、退货信息的收集或处理 接受公司上级领导分配的其他工作,