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1、第 1 页 企业策划部工作计划例文 特征码 MXqjPzytEanDdslPrCJB 【篇一】 一、xxxx 年总结部分 xxxx 年刚刚过去，对于房地产经济行业的企业和从业人员， 这是一个纠结的年头，是一个磨练的年头。在这一年中发生了 许多重要的事情，主要源于政府对房地产市场的大力调控，严 重影响了全国各地的商品房的开发和销售，许多在售项目销售 速度变缓，还有许多未入市的项目也放缓了开发进度。 纵观房地产市场中期调整过程，这是整个中国房地产发展 的的必然，虽然伴随着调整的阵痛，但不会阻碍其长期健康的 发展。我认为，不管行业是否调整、如何调整，都会在竞争中 出现失败退出者和胜利者。只要认清了自
2、身从事的行业发展背 景，分析自己所在行业背景中的位置，找到自己的定位和优劣 势，才能真正在行业中求得生存，成为强者!房地产行业如此， 其他所有行业都是如此。 xxxx 年，合思策划部主要工作内容为三个方面，最主要的 一个工作板块，是完成多个省内 2、3 级市场项目的前期调研和 定位工作。其中，达州“海川达项目”在年中完成了第三阶段 的策划定位工作，后续经过了与设计、开发公司几轮规划设计 第 2 页 的调整和修改，项目进入报规阶段。川大江安校区的商业项目 在完成市场调查和投资预算的工作后，也进入到了规划设计阶 段。另外还有西昌和广汉项目完成了前期市场调查工作。 另一方面工作板块是配合公司高端物业
3、租赁业务的开展而 进行的协助工作，包括对成都城市综合体和商圈的调查研究， 还有写字楼市场和相关业务开展的调查研究，同时还积极收集 了一些商业物业资源和商家资源，完成了武侯精太科技园写字 楼市场的调查工作。 同时，随着公司发展计划的推进，公司业务的长中短布局 的实施，为满足业务量的快速增加，策划部必须不断壮大，快 速提高自身业务水平。所以 xxxx 年策划部在开展日常工作的同 时，也不断进行培训和自我学习，目前人员只有 2 人，还将继 续壮大，策划部是最需要专业水平、团队精神和工作激情的部 门，所以这个团队的组建和提高也是明年部门工作中的重点之 一。 总结的目的不在于简单记录，而在于通过总结发现
4、和认识 问题，进而不断的改正和提高。在以上所做几块工作中，我对 部门工作中发现的主要问题做了几点归纳： 1、专业水平不够深。 在市场调查和项目研究中体现出的看问题深度不够，分析 项目问题不全面，在与开发商沟通汇报时成熟度不够等等问题， 都需要不断积累经验和提高。 第 3 页 2、工作细致度不够。 通过市场调查和日常工作中表现出来，工作执行过程注意 力不够，统计分析数据经常出错，完成工作前没有认真进行检 查。特别是检查工作，一般需要独自检查，然后交叉检查，最 后提交审核，很多时候独自检查的过程都没有执行。 3、团队协作能力低。 策划不是一个人的思想与执行，公司的策划能力体现的是 各个成员围绕一个
5、目标，集思广益，各自发挥自己的职能与优 势，共同完成这个目标。但是在策划部的日常工作中，合作与 求助的现象太少，严重缺乏沟通。 4、工作激情不够。 营销行业不仅需要专业和技巧，更需要的是工作激情。销 售与策划不分家，最可怕的就是把策划工作做成职能工作，以 完成事项为目的，而忘了策划本身是以达成销售为最终目的。 在日常工作中，往往工作没有做计划，工作目标不明确，过程 当中只完成某块事情，自扫门前雪，没有主人翁的意识去对待 一个项目的工作，都是平时容易犯的错误。与前一点缺乏团队 协作一样，其主要原因是不了解自己所做工作的意义和目的， 没有找到工作激情的原动力。这一方面也是 xxxx 年部门需要注
6、意改进的重要内容。 5、人际关系和社交礼仪能力不足。 作为乙方单位，平时还需要增强人际关系和社交礼仪能力， 第 4 页 提升自身综合能力。除此之外，还有工作效率和工作方法等方 面也需要提高。 二、xxxx 年公司年度目标计划分解及工作计划 xxxx 年公司年度总体营业收入目标为 500 万元，主要从以 下三个业务板块得以实现： 1、销售代理。在已确定项目中完成销售代理佣金提成 300 万任务目标，其中郫县安德项目实现项目销售提成 150 万，达 州海川达项目实现项目销售提成 150 万。另外计划新拓展销售 代理项目 2 个，在年底或明年正式开始销售。 2、商业租赁。商业租赁与代理销售业务任务目
7、标为 190 万， 此板块策划部主要工作内容为代理商业或写字楼项目的市场调 查和项目营销推广的策略及执行工作。 3、策划顾问。计划 xxxx 年完成 2 个以上项目前期策划顾 问业务，顺利完成策划咨询及报告内容，实现至少 10 万元策划 服务收入。 三、策划部年度工作计划 1、销售代理项目 策划部主要工作内容为针对进入销售阶段的项目开展相关 服务，提供项目市场详细的市场调查报告，并及时有效的更新 市场信息，关注相关政策动向;根据项目情况做出的项目定位; 制定详细的营销策略和计划;严格的执行营销策划及销售辅助工 作，确保目前两个项目顺利完成年度销售任务。 第 5 页 郫县项目工作时间安排(预计
8、6 月正式销售) xxxx 年 2 月，完成郫县及安德房地产市场调查及报告编写;3 月，完成项目营销推广策划报告，策划专员面试; 4 月，落实策划专员入职培训，对接关于项目营销工作配 合的其他合作公司，如搜房网、沙盘、广告设计与制作、售楼 部装修、印刷等公司。同时根据营销推广策划报告完成广告设 计的构思与文案工作;5 月，配合完成售楼部的装修与验收，沙 盘的安装和验收，其他销售道具到位，配合销售部进场，对销 售人员讲解策划部制定的销售相关培训内容，制定相关销售接 待反馈表格等。 同时督促外部户外广告的正常制作、安装和发布，并及时 建立项目网络信息发布。针对项目正式营销前的市场跟踪调查。 6 月
9、，根据接待咨询情况的反馈，制定相应的符合市场的 项目销售价格及销售政策，按计划完成开盘前的广告信息发布、 开盘活动执行，争取开盘阶段迅速走量。 7 月，对开盘期销售的情况和客户反馈信息及时收集统计， 及时调整遇到的问题。 810 月，持销期期间主要做好项目销售辅助工作，对销 售信息、市场情况、销售资料等做到时刻关注。另外根据情况 选择一些优惠活动或体验式活动吸引人期，提高成交。 1112 月，根据销售情况结束一批次销售，顺利完成二批 第 6 页 次房源的宣传入市。 达州项目工作时间安排(预计 10 月左右正式销售) 由于其与郫县项目正式销售时间晚几个月，错开了郫县开 盘前巨大工作量的时间。该项
10、目策划工作安排 xxxx 年 2 月完成 市场跟踪调查，7 月份完成项目营销推广策划报告，从 8 月份 开始的工作安排参照郫县项目开展。 2、项目拓展 根据公司项目拓展要求，策划部将积极捕捉新项目信息， 全力配合开展新项目提案、竞标及客户维护工作，年内力争完 成 2 个销售代理项目的拓展工作。 3、日常基础信息的收集更新 在已初步建立的信息库里进行日常维护更新，包括房地产 政策、成都商圈信息、建筑风格、户型和广告设计图库、公司 网站信息等。这些数据做到坚持日常收集更新，形成工作制度， 同时对开展营销的项目所在的市场情况建立起定时维护的制度， 做到对一个项目市场的土地、房产市场动态、竞争项目及推
11、广 等情况的及时收集和统计，并与开发商保持良好沟通，树立好 专业形象。 4、策划部团队建设与提升 根据代理项目推进时间，两个项目都在下半年开展营销工 作，前期主要以市场调查和项目跟进为主，所以上半年策划部 人员暂不增加，团队以自我学习、针对化培训和实地参考等方 第 7 页 式进行业务水平提升。同时在一季度完成部门管理规章制度、 招聘与培训、晋升考核制度以及薪酬奖惩制度的制定与实施。 项目销售开始前 3 个月左右补充 2 名策划专员，要求有过 项目驻场或策划助理工作经验，相关素质符合要求，进行统一 培训，能尽快上手。届时策划部团队初步建立，部门制度完善， 能够有序的进行日常工作开展和新项目拓展。
12、 策划专员招聘要求： 23-30 岁，广告、市场营销、建筑及经济专业本科以上学 历。1 年以上房地产项目策划或相关工作经历; 了解房地产营销策划基础、市场调研、广告设计、制作工 艺。 具备较强的创新意识，能独立策划项目并撰写方案;较好的 文字写作能力，能撰写专业分析稿件; 较强的口头表达能力;熟悉的电脑应用技能，包括常规软件 WORD、EXCLE、AUTOCAD、POWERPOINT 的熟练操作。 善于学习，思维敏捷，逻辑性强，热爱策划工作。 诚实守信，具有良好的团队合作精神，具有迎接挑战的信 心和对工作的激情。 策划专员工作职责： 协助撰写专项及月度市场调查报告; 协助制定及落实项目阶段性营
13、销策划、推广; 协助制定地产项目之营销策略，协助策划经理完成项目日 第 8 页 常提案、沟通及客户关系维护;项目营销方案的执行;项目产品 定位分析; 楼书、DM 单等各种宣传资料、活动的准备、实施工作; 与合作单位沟通接洽. 【篇二】 一、根据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销 部应有的作用。 医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么 角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重 要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓 展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务 是： 1、战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、 机会与威胁进行分
14、析，从战略角度做出医院的营销发展规划， 为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和 助手。 2、市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓 展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的 医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广 泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市 场占有率。 3、品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用 第 9 页 各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模 式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社 会声誉和品牌形象。 4、客户管理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好 各项跟踪
15、服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保 持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销 关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好 客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、 全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和 护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、 科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行 立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意 度。 5、科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通 与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医 疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理
16、，缩短客户等候 时间等。 6、服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合 相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练， 提高全员营销水平。 根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制 度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。 第 10 页 二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医 院的知名度与美誉度。 整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合， 以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力 度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体 要做好以下几项工作： 1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有 关
17、工作，让的群众了解医院，认识医院。 2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志 建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上 交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、 改革与发展情况。 3、积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负 担的情况下，主办或者协办有关培训、学术交流、等活动，展 示医院的品牌形象。 4、按照医院“明确优势项目，打造品牌科室”的思路，做 好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争 取在社会上树立几个知名科室和知名专业。 5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性， 营销科要与业务部门紧密配合，增加我院专家在各
18、种公开场合 的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的 第 11 页 专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员 会的委员等，如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我 们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正 说明我们的医院和专家都有了品牌形象。 6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“健 康教育促进行动” ，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣 传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与 讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保 健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是： 选定专家或者专科医生确定课程
19、名称制作课件确定课程， 建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推荐举办讲座。 三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解， 了解同行和竞争对手的服务战略与战术. 营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行 情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们 的运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸收兄弟 医院的好做法好经验，不断改进我们的工作。在全面调查了解 的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做 分析报告。具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了 解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内 其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。
20、四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户 第 12 页 进行分层次管理。 医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术，并通过充 分的交流与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销过程。 客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术 进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满 足客户的需求，从而让医院限度地提高客户满意度及忠诚度， 挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并 牢牢地把握住给医院带来价值的客户群。客户关系管理是医院 营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分 层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经 过处理，准
21、确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性 的营销策略。 【篇三】 新的一年又开始了，去年我所的各项经营指标在全所员工 不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我们要总结去年我 们工作中存在的不足和与一流班组之间的差距，端正态度，树 立信心，在工作管理和经营管理方面取得新的进步。20xx 计划 如下： 一、指导思想： 坚持“巩固提高、创新发展、和谐稳定”的指导思想，继 续弘扬“追求卓越、服务真诚”的企业精神，以经济效益为中 心，以巩固一流供电企业为主线，全方位开拓电力市场，积极 第 13 页 主动做好电费回收，狠抓科技进步，加快客户服务中心建设， 深入开展“蒙电服务进万家”活动，确保全年营销工
22、作目标的 实现。 二、20xx 年全公司营销工作七项目标：(详见附表) 1、完成售电量 13837 万千瓦时;争创 14500 万千瓦时。 2、实现电力销售收入 6000 万元。 3、综合线损率完成 3.54%，高压 10kV 线损完成 6.5%，低 压线损完成 11.2%。 4、平均电价完成 432.1 元/kkwh。 5、当月电费月结月清，电费回收率、上交率 100%。 6、陈欠电费回收率 24%。 7、完成大用户供用电合同续签工作 三、重点工作及保证措施： (一)全方位开拓电力市场。 一是加强对电力需求侧管理的研究，主动研究市场、分析 市场、开拓市场。加强电力市场调查和营销策划，建立客户
23、需 求信息调研、大客户反馈、客户用电档案制度，全方位把握市 场动态、开拓电力市场水平。二是实行电量效益工资，出台电 量销售奖惩办法，做到电量销售与个人收益挂钩。 (二)加大回收电费力度，确保电费回收任务的完成。 一是建立电费回收例会制度，根据实际情况制定相应措施， 防患于未然，及时化解风险;二是对客户实行调研制度。定期研 第 14 页 究欠费户的生产经营情况，信誉度，建立企业内容详实、数据 常新的生产经营信息库，为化解电费风险提供可靠的保证;三是 要加强电费的计划管理和统一管理。对新装增容欠费用户，必 须在结清欠费的条件下，方可受理用电增容手续，对每月电费 在 5 万元以上的客户，必须签定计划
24、结算协议，确保电费的及 时上收;四是加强抄表工作的管理，规范电费核算和电费的计划 管理，推行“预购电制” 。加快研制开发和完善银行联网交费、 预付电费、电费远程划拨系统，充分发挥负荷管理系统作用， 对 315KVA 及以上的大客户、催费困难户、企业效益连续下滑的 用户、城市沿街个体工商户、餐饮、发廊等单位，稳步推行购 电制。五是加大电费奖惩力度。实行电费风险抵押金制度，抓 好电费回收月度考核、陈欠电费回收专项考核。对当月完成电 费回收任务的,按照电费收入的 0.05%进行奖励，完不成当月电 费回收任务的按应收未收电费的 1%进行扣罚;对连责考核单位， 按照电费回收单位奖惩结果的 50%进行考核
25、。对陈欠电费回收 进行专项考核，把指标按月分解，对完成当月陈欠电费回收任 务的单位，按回收额 0.2%给予奖励，完不成按未回收额 2%扣罚 当月效益工资。设立电费回收年度奖。通过以上措施，确保电 费回收率达到 100%。 (三)加强电价管理，努力提高市场营销水平。 继续强化电价管理，加强电价研究，努力提高电网效益。 一是积极疏导电价多年来积累的矛盾，缓解电网经营压力;二是 第 15 页 加强电价管理，加强电价分析，杜绝跑、冒、滴、漏，确保完 成全年平均电价指标;三是要适应改革的需要，眼睛向内，向强 化管理要效益，确保完成平均电价承包指标。 (四)抓好电能计量基础管理工作。 继续完善四到户管理后
26、电能计量管理体制的建设，认真落 实电能计量“五统一”管理规定，以适应城农网四到户后新形 式下电能计量管理工作的需要。重点做好新技术、新工艺在计 量管理工作中的应用。尽快进行条码系统的鉴定工作，并积极 推广。 (五)加强营业管理，进一步提高企业经济效益。 营业工作的重点是抓好营业普查，一是要充实和加强用电 稽查队伍，明确重点和目标要求，落实营业增收措施;二是加强 警企合作，依法从严惩治窃电违法犯罪行为;坚持“打防结合” 的原则，加大防窃电技术改造力度，从技术措施上堵塞漏洞， 减少违法窃电的可能;三是加强供用电合同管理，依法规范供需 双方的行为，认真做好供用电合同的签约、履行和管理工作。 上半年，
27、要完成全部客户供用电合同签约工作，对大客户和重 要客户，要补充完善电费结算协议、电网调度协议等文本内容 和附件，对合同履行中出现的重大问题，要及时向市局汇报;四 是加强营业基础工作的标准化、规范化、制度化建设。高度重 视经营队伍建设，结合经营体制改革，选拔高素质的人才充实 到经营队伍中，推行竞争上岗，加强岗位交流，加大培训力度， 第 16 页 建设政治业务素质高、懂政策、会管理，能够处理电力经营服 务各种问题的经营队伍。 (六)线损管理工作常抓不懈。 线损是保障各项经济指标完成的重要参数，设备、人员管 理制度上的完善措施又是保障和控制这一重要参数得以实现的 重要手段。 1、单线单变的承包责任制
28、在今年全面切实实施，这是提高 营销管理水平的一种手段。台区实行一天同步抄表，按规定的 抄表日程进行，不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表;次日 按规定报送电量线损快报。 2、低压配变台区落实人员管理责任制,单变单变的售电量、 均价、线损、电费回收四大指标承包到人;台区承包人负责低压 线路的日常管理和维护。 3、保证抄表的质量，统一按既定的台区责任分工进行;经 营专责每月定期组织抽检抄表质量。 4、针对高线损的配变台区，每月定期召开线损分析会，认 真分析原因找问题，相应制定有效的降损措施。 5、注重抄、核、收的全过程，每个环节无论发生任何变异， 及时根据情况汇报、协商、解决。 (七)深入开展“蒙
29、电服务进万家”活动。 把“蒙电服务进万家”作为一项永不竣工的工程，不断深 化、完善、充实、提高。把着力点放在抓管理，抓落实上，进 第 17 页 一步转变观念，树立与形势发展要求相适应的思想，坚持以人 为本，严细管理，延深服务，做到主动服务，让客户感到真诚。 促进服务质量、管理理念和行风建设进一步提高，努力实现优 质服务零抱怨，承诺服务零投诉，内部管理零失误的目标。扎 扎实实开展“蒙电服务进万家”活动。规范电力市场秩序和经 营服务行为，公开电价标准和收费标准，杜绝乱收费和搭车收 费行为，公开服务程序，依法规范公用电合同。充分发挥好优 质服务“五个创新” ，即：承诺内容创新、报修服务创新、报装 接电创新、窗口服务创新、收费查询创新。 最后，只要我部全体员工精诚团结、共同努力、认真踏实 的奋斗，才能使我们的目标得以实现，才能使我部的工作迈上 一个新台阶。