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1、第 1 页 企管部年度工作计划开头语范文1 特征码 pscZqwlJLjLUNVLKWAcn 1、网站升级工作： 目的在于提高公司网站的内部使用率、外部点击率和信息 量，加强作为交流平台的作用。 方法：可引进杭州慧泉软件公司协助进行网站升级和建设 工作。 具体负责部门：综合部。 具体费用预算，另行确定。 2、内部通讯编辑工作： 内部刊物是员工交流的平台，也是企业文化工作的一个重 要媒介。 计划半年出一期。 组织方法：在公司高管领导下，由行政部牵头，组成编辑 部，负责运作。 每期排版印刷费用，预计 3500 元。 3、企业内部诊断工作： 企业诊断和内部管理改革工作，完全采取公司内部自行组 织的方
2、式，不引进外部专业咨询机构。由公司高管牵头指导， 按照计划分步组织实施。培训主讲讲师由公司高管担任，公司 第 2 页 内部有关人员辅助或者协助授课。 与员工培训工作结合起来开展。引进美国最流行的企业诊 断工具，通过全体员工的参与，以培训的形式，借用各种调查 问卷和测试表格，在培训学习的过程中，发现和梳理企业存在 的管理问题、企业文化特征和员工自身存在的问题。 培训和诊断相结合的的过程，既是学习，又是寻找差距;既 是提出问题，又是寻求解决方法。最终提出企业管理改革措施。 在培训过程中，对企业管理和企业文化深层特征的认识、 学习、解析、诊断，不是由一个人或几个人完成，也不是由一 个人或几个人的思路
3、主导，而是由全体参与人员共同进行。 利用这样的工具进行企业诊断的过程，实际上是课题研究 的过程。利用诊断工具，设计多个课题，通过培训的形式，在 全体人员参与的过程中，共同探讨每一个研究课题，而不是由 一个人或几个人在课题研究中唱主角。 所有诊断结果，都是在公开透明的环境中，由全体参与者 共同探讨出来的。因此，大家对诊断结果会有高度一致的认同。 同时，这样的培训和企业诊断会产生难得的企业文化效果：可 以达到统一认识，提高参与意识，提高凝聚力的明显效果。员 工通过培训，不但学习了最前沿的管理知识，而且对企业的发 展现状产生了深刻的认识;不但参与了企业的诊断全过程，而且 为企业发现问题、解决问题、确
4、定新的目标做出了贡献。 第 3 页 与培训相结合的企业诊断工作，由两大部分工作组成。一 部分，是培训、讨论、交流、学习和解析案例。另一部分，是 测评、测验、填表、统计、整理。其中，统计和整理工作有很 大的工作量。这一工作需要组织人在培训课后完成。 每一次培训或集体课题研讨结束后，需要专门安排人完成 统计和整理工作。整理结果，作为下一次课题素材，用以共同 学习、分析、研究、讨论。 企业管理部工作计划 一、拓宽思路，确定重点，全面实施“服务质量年”的各 项措施，推动集团服务工作再上新台阶。 服务监督工作要有新思路，一方面要巩固“争创”活动成 果，另一方面要开展和实施“服务质量年”活动，继续用活动
5、推动服务上新台阶。 (一)检查方式：采取定期检查和专项检查相结合、集团的 企业管理部与各中心监督部门 联合检查相结合方式 1、全面检查 每月的前两周由企管部组织 校区联络员、各中心的监督检 查人员，依据集团与后勤管理处所签订的服务协议和 20xx 年 “争创”活动的考评标准进行检查。 2、专项检查 根据学校 活动安排，后勤管理处的要求及工作常规对各专 业中心进行专项检查，不同时期采取不同专项检查方式，如迎 第 4 页 新专项、伙食专项、洗浴专项、交通 专项等。 3、充分发挥各中心的监督检查部门的作用。 各中心每月向企业管理部提交监督检查报告，根据报告情 况，企管部深入各中心进行有针对性复查，如
6、仍有问题，要追 究相关人员责任，并实施扣分。企业管理部还要听取各中心监 督检查部门的汇报，汇报主要内容为本月采取哪些服务监督措 施，发现哪些问题，对发现的问题如何处理等。 4、各中心联检：由集团与各中心负责人组成联检组，对各 中心服务质量进行抽检，目的是取长补短，相互学习，抽检成 绩也作为企管部对各中心服务质量考核的重要组成部分，联检 每学期至少一次。 (二)监督方式：采取学生工作例会信息反馈、师生投诉、 听取意见等方式收集服务质量信息。 1、学生后勤服务工作例会反馈 以校区为单位每月一次后勤服务工作例会，由集团企管部、 学生后勤工作管理委员会共同牵头组织，校区各学院学生代表， 所在校区负责人
7、参加。 2、师生员工的投诉 通过电话、网上、信件、集团总值班室反馈信息，进行及 时处理并分类整理，形成监控内容。 3、到学生、教工中去听取意见;到相关部门听取意见;到各 中心的职工中听取意见，了解各中心服务质量和问题产生的根 第 5 页 本原因。 (三)评估方式：集团企管部将根据本年度 度各中心的扣分情况进行汇总、排队，作为年度先进单位评比 和管理干部任用的重要依据。通过工作，逐步建立职责清晰、 责任明确、监督有力、约束到位、奖罚分明、服务规范、师生 满意的服务监督网络。 二、逐渐理顺管理体制，加快依法治 企步伐为了建立一种 适合后勤服务集团的崭新的企业管理模式，从管理制度 、管理 手段、管理
8、标准和管理效能等方面进行深入探索，力图建立较 完善的企业管理体系。 1、建章建制，加强对各中心实体的宏观管理，发挥宏观调 控作用。重新修订有关规范化制度，如：合同 管理办法、资产 管理办法、招投标管理办法、成本管理办法等。 2、逐步建立企业管理的数据信息中心。要形成集团及各专 业中心资产数据、岗位数据、基本情况数据、经济效益数据、 企业文化 建设数据等等。 3、清产核资、摸清家底。5 月底前对全集团各中心(公司 )所 使用的校有固定资产和用自有资金购置的固定资产进行一次清 第 6 页 查。 4、加强合同管理，规范合同文本，各中心实体对内、对外 签订的经济合同一律实行审批和认证制度，所有经济合同
9、均纳 入档案管理。 5、加强招投标管理，规范招投标程序，规范招投标工作的 组织，规范招投标各种文书。加强投标管理，凡对外投标项目， 一律统一应对。明确招标的项目，单项采购金额超过 1 万元和 年度批量采购金额超过 3 万元项目都必须实施招标并由集团组 织。 三、搞好调查研究工作，为集团和中心提供有价值的研究 报告 1、成本管理调研工作，本年度选择一两个中心进行成本管 理的调研工作，并形成报告，为中心和集团提供有价值的成本 管理对策。 2、集团企业管理模式调研工作。如在所有制形式上，能否 采取股份合作形式。在分配制度方面，如何形成岗位工资、效 益工资更趋合理、更具活力的工资分配结构;在经营方式和企业 运行机制上，能否以更灵活、更高效的机制推动集团企业化进 程。 3、新项目开发工作调研，为集团和中心提供可靠的分析数 据。 4、服务体系调研，为使集团服务体系完整和规范，对各中 第 7 页 心服务内容、方式、标准、质量、监督、奖惩、评价等方面进 行调研，形成集团完整的服务体系。