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1、第 1 页 优质护理服务工作计划范文精选 特征码 GTNHHatSQrKKazvMMDOF 更多工作计划资源请搜索与你分享！ 一、指导思想 ：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为 中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、 优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安 全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果， 以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落 实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工 作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工 作职责
2、、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。 继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与 督查制度，加强对危重病人的管理。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 (1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力 得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内 容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强 第 2 页 化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 (2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 (3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实 基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化 训练，提升临床护理技能操作水
3、平，从而提高护理服务。 (4)加强护士礼仪规范学习。 (5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质， 提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 3、加强管理，确保护理安全 (1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建 立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一 次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 (2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排 查及护理差错、护理投数的（转载渭水学子网 http:/，请保留此标记。 ）原因分析讨论，分析发生 的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 (3)加强科室管理。每周对科
4、室在病房管理、基础护理、护理安 全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查， 对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上 进行总结;对优质护理病区进行质量控制。 优质护理服务工作计划 一、加强优质护理质量管理，努力提高护理质量。 第 3 页 1.认真组织实施优质护理服务工作措施，进行考核，通过目标 管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识， 质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。 2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的 全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节 质量是重点。 3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，
5、作好病区 环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终 末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒， 一次性物品按要求管理、使用、处理。 二、继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推 出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提!我们 将为您呈上一份份精心而温馨的护理! 三、制定和完善各级护理人员的岗位职责。 四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置， 做到人人持证上岗。制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍 建设，提高护理队伍素质。 五、护理安全是护理管理的重点。 护理安全工作长抓不懈，应 做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系， 各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗 纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 六、完善各项优质护理规章制度。 第 4 页 在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，我们相信，20XX 年我们会走的越来越好!