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1、,参观交流总结,项目：金地天悦湾,金地。天悦湾 参观交流总结,时间：2011年11月9日,大门形象岗,着装整齐,站姿端正,仪态严谨,进出车辆敬礼,进出车辆敬礼,车场岗,车场岗,大门岗,门口岗,销售厅接待岗,销售厅,地面放光,销售厅,物品摆放整齐,保洁员,清洁工具放在栏中,水吧,待客面带微笑,服务员,主动上前送水,服务员,主动上前送水,服务员,巡视回收水杯,洗手间,空气清新,绿化防护,注重细节,绿化,注重细节,清洁员,专用清洁车,样板房接待员,门口迎接,面带微笑,样板房,物品摆放整齐,楼道,转角处压有钢条，防止地毯下滑和抛起。,防滑胶条,楼道,细节,注重细节,提示,需整改内容一-清洁篮子,各项目
2、保洁员都必须配备如左图中的清洁篮子，篮子中统一配置4件清洁物品（2件毛巾、1个清洁刀片、1瓶喷洗剂）。,需整改内容二-清洁车,各项目清洁员都必须配备如左图中的清洁专用车，车内统一配置毛巾、专用铲刀、水桶、扫把、灰斗等。,需整改内容三-洗手间,1.添加放置一些能除异味的花草（如香包）等； 2.每小时喷一次空气清新剂。,需整改内容四-服装,1.白班工作人员的衣服必须用电熨斗熨过，能看到衣服的折痕； 2. 鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮 。 3.定期检查员工的仪容仪表（头发、指甲等）。,需整改内容五-接待员,1.接待员、样板房解说员要主动面带微笑站在门口、电梯口相迎； 2.案场服务的女生上班都必须化淡妆。,需整改内容六-销售厅地面,1.销售厅地面要保证每个星期抛光一次，每个月打蜡一次。,需整改内容七- - - -绿化装饰,1、销售厅广场的树木和支撑杆，可以用金色软布装饰，提高感观效果。,细节决定成败 公司的发展需要大家的努力 让我们动起来 为美好的明天加油喝彩,