计划vs战略管理方针.ppt

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1、Quality & Satisfy,深圳德信诚经济咨询有限公司,公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850 HTTP：/ E-MAIL： TEL: 0769-85092880 FAX: 0769-89026070,计划vs战略管理方针,我也常常会有宏伟的目标，但为什么总是实现不了?,根据管理理论，没有良好的计划和执行力，目标就难以变成现实！,目标落实过程,总体目标,年度计划,组织结构,部门职能,部门月度计划,月度计划,部门年度计划,岗位职责,岗位月度工作计划,各岗位工作,各部门工作,达成的组织目标,组织目标转化为组织成员具体行动的过程示意图,首先在于有一个具体清晰的计划

2、,计划工作的重要性,在一个组织中，计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在确定了目标、制订了计划以后才能开展，并围绕着计划的变化而变化。,但在我国的管理实践中，计划工作普遍不受重视，致使各项工作缺乏明确的目标，工作效率低下，短期行为严重，结果不确定程度较大。,会做计划是人与动物的主要差别之一 做计划是管理者与一般人的主要差别之一 计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一 计划是指挥的依据，计划是控制的标准 计划是减少浪费的有效方法 计划可把不确定因素的影响降到最小,讨论：为什么不做计划,变化太快，计划跟不上变化快； 计划完成不了； 有计划太约束，不自由； 没有时间做计划； 计划没有用； 不知

3、道如何做计划。,正因为有变化才需要做计划； 没完成才知道有问题； 计划是有效实现目标的手段； 不做计划不知如何利用时间； 计划用没有用、怎么做，做了才知道。,为什么要做计划,我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。 计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。 计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会。,为什么要做计划,功能 明确方向 明确目标 明确路径 明确方法 明确责任 明确衡量方法,作用 集中资源 行动指南 减少不确定性 提高效率 提高积极性 体会成就和人生价值,3.1 计划的概念和类型 3.2 计划的编制过程 3.3 计划的原理及方法 3.4 目标管理 3.5 战略管

4、理 讨论题 案例分析,3.1 计划的概念与类型,计划概念 计划要素 计划类型 表现形式,计划概念,“名词”计划：对未来活动所作的事前安排及预测。 “动词”计划：为未来设立目标，确定达到这些目标的详细步骤，包括日程安排和指导方针，并进行相应的资源配量的过程。,计划要素,计划的类型,战略计划和作业计划,计划的表现形式,使命,目标,战略,政策,程序,规章,规划,预算,战略、计划与预算关系,年度预算,战略、计划与预算关系(续),年度经营计划,发展战略规划,明确对股东、客户、员工、合作伙伴、政府及相关利益者的关系和承诺； 明确竞争战略与经营方针； 明确资源配置的原则； 明确关注的期量目标与努力的方向；,

5、在发展战略的指导下，将经营策略与经营计划有机结合。包括：年度经营方针和目标； 主要经营管理业绩指标及计划； 为达到目标的实施举措； 影响经营计划完成的主要风险及对策； 详细的经营管理工作计划与期量表；,以货币和数据的形式对一定时期内的资金运动进行事前预测、事中控制、事后监督考核的管理活动。以价值量指标反映企业各项业务预算和资本预算的结果。,1 估量机会 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不足 2 确定目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现,步骤1,步骤2,3.2 计划的过程,3 确定前提条件 实施计划的企业内部条件 实施计划的企业外部条件 4 拟定可供选择的方

6、案 为了实现目标有哪些最有希望的方案 5 评估各种备选方案选择方案,步骤4,步骤3,步骤5,7 拟定辅助计划 投资计划 培训计划 生产计划 销售计划 采购计划 成本计划等等 8 编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等,步骤8,步骤7,6 选择最终方案,步骤6,3.3 编制计划的原则,限定因素原则（“木桶原理” ） 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。 许诺原则 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。 计划工作

7、要确定一个未来的时期，这个时期的长短取决于实现所许诺的任务所必需的时间。,灵活性原则 计划中体现的灵活性越大，由于未来 意外事件引起损失的危险性就越小。 说明制订计划要留有余地。 改变航道原则 计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。 说明执行计划要有应变能力。,工程提前的奥秘,铁道部工程某局是一支特别能战斗，特别能吃苦的队伍。20世纪90年代他们承担的西南某铁路隧道工程，号称“地质博物馆”。各种不同的地质状况全都出现在不到10公里的地段。施工难度之大，工期要求之短，质量要求之高，前所罕见。在竞标中很多施工队都知难而退了。只有该局逆流而上，一举夺标。还提前20天完成

8、任务。他们是怎样实现工程提前的呢？ 首先，在招标前他们详细的阅读了有关地质资料，找出了施工的主要矛盾是瓦斯爆炸和涌水，采取了相应的技术措施；其次，在制定计划时，从人员、设备、材料、时间上都留有余地，用十二分措施保证十分指标的实现；再次，针对各种突发情况，制定了各种应急计划，从而做到有条不紊，忙而不乱。周密的计划，科学的管理，终于使计划得以提前实现。 阅读上述案例，请问该局使用了那些计划工作原理？,计划的编制方法,一、滚动计划法 滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来制订计划。 优点

9、： 提高质量 保持一致性 增强弹性 缺点：计划编制的工作量较大,2006 2007 2008 2009 2010,滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”,2007 2008 2009 2010 2011,2008 2009 2010 2011 2012,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,二、网络计划技术,1957年杜邦化学公司投资1000万的工厂，在兰德公司的帮助下完成了CPM法，节省了时间和金钱，后在美国建筑推行，缩短工期30%-40%。 1958年美国开发北极星潜艇系统中，为协调3000多个承包商和研究机构,将CPM法改进形成了PERT，使该工程由原来的1

10、0年变为8年。 1959年同样用到阿波罗登月计划中闰、并获巨大成功。 1961年，美国国防部和国家航空太空总署规定，凡承制军用品必须用网络计划技术制定计划上报。从那时起，网络计划技术就开始被广泛应用。 60年代初期，钱学森提倡在国防领域中实行PRET法，1965年华罗庚以“统筹法”为名在全国经济各部门推广此法,利用网络图表示项目的各种活动（活动、工序）的先后顺序及活动之间的相互关系，并在此基础上进行网络分析，计算网络时间值，确定关键工序和关键线路，以便对项目进行统筹安排，使在工期、成本、资源利用等方面达到预期的目标。 网络计划技术包括各种以网络图为基础制订计划的方法，如关键路线法(Critic

11、al Path Method ,CPM)、计划评审技术(Prograrm Evaluation and Review Technique,PERT)、组合网络法(CNT)等。 CPM假定每项工作所需的时间是确定的，它适合于各项工作所需的时间可以按照过去经验或资料加以比较精确估计的场合，如建筑业、造船业、工厂设备的大修计划 PERT对于所需的时间基于概率估计是不确定的，没有过去的资料可以借鉴，仅能大概估计，一般用于新产品的研制开发、发展规划,泡茶工程,洗壶,洗杯,买茶叶,烧水,沏茶,5 分钟,2 分钟,4 分钟,15 分钟,1 分钟,2,关键路径,5,洗壶,15,烧水,1,沏茶,洗杯,4,买茶叶

12、,1,2,3,4,5,2,建筑房屋事件描述,开始 A,C,D,E,F,B,G,H,I,J,5,30,6,13,30,8,14,8,8,1,13,路线3：A-B-G-H-I-J 耗时 58天,路线4：A-B-G-I-J 耗时 44天,路线1：A-C-D-E-F-G-H-I-J 耗时 93天,路线2：A-C-D-E-F-G-I-J 耗时 79天,三、甘特图法,甘特图是泰罗的追随者亨利 甘特发明的。 甘特图法是以发明者的名称命名的，又名线条图、展开图、横线工作法，实际上是一种常用的日程工作计划进度图表。 它基本上是一种线条图，纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度，线条表示计划完成的活动和实际的活动完成

13、情况。,关于工厂建设甘特图,活动,报告日期,以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。,计划进度,实际进度,3.4 目标管理,一个公司不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的任务来定义的。企业只有具备了明确的任务和目的，才可能制定明确的和现实的战略。 -彼得德鲁克,公司的远景目标可以集中企业资源、统一企业意志、振奋企业精神，从而指引、激励企业取得出色的业绩。战略家的任务就在于认定和表明企业的远景目标。 -约翰基恩 战略家的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。 -约翰W蒂兹,目标管理（MBO）的由来： 传统的管理理论主要是对执行人员的检查、监督与控制，而对管理

14、者如何管理一直是困扰着人们的难题，因为管理者的工作不易定量化。20世纪50年代美国出现了一种新的管理制度目标管理(MBO)，受到普遍欢迎，并得到广泛应用。 目标管理是在泰勒的科学管理理论和行为科学理论的基础上发展起来的，是由美国著名管理学家彼得德鲁克首先提出的。他在1954年出版的管理实践一书中将目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出。 目标管理的思想是在1978年引入到我国的，伴随着各项计划指令层层分解落实方式的应用，特别是全面质量管理的开展，目标管理的思想在我国也得到广泛的重视。,目标管理的由来,目标的意义,成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西,今天的生活

15、状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！,比塞尔村的故事,撒哈拉沙漠中有一个小村庄叫比塞尔。它靠在一块1.5平方公里的绿洲旁，从这儿走出沙漠一般需要三昼夜的时间，可是在英国皇家学院的院士肯莱文1926年发现它之前，这儿的人没有一个走出过大沙漠。据说他们不是不愿意离开这块贫瘠的地方，而是尝试过很多次都没有走出来。 肯莱文用手语同当地人交谈，结果每个人的回答都是一样的：从这儿无论向哪个方向走，最后都还要转回到这个地方来。为了证实这种说法的真伪，莱文做了一次试验，从比塞尔村向北走，结果三天半就走了出来。 比塞尔人为什么走不出去呢?肯莱文感到非常纳闷，最后他决定雇一个比塞尔人，让他带路，看看到

16、底是怎么回事?他们准备了能用半个月的水，牵上两匹骆驼，肯莱文收起指南针等设备，只拉一根木棍跟在后面。,10天过去了。他们走了大约800英里的路程，第11天的早晨，一块绿洲出现在眼前，他们果然又回到了比塞尔。这一次肯莱文终于明白了，比塞尔人之所以走不出大沙漠，是因为他们根本就不认识北极星。 在一望无际的沙漠里，一个人如果凭着感觉往前走，他会走出许许多多大小不一的圆圈，最后的足迹十有八九是一把卷尺的形状。比塞尔村处在浩瀚的沙漠中间，方圆上千公里，没有指南针，想走出沙漠，确实是不可能的。 从这个故事中我们不难悟出：在生活中，许多人之所以不能成功，缺少的不是能力，而是正确的指导方向和明确的目标。,目标

17、的概念与作用,目标是计划中的首要问题，是组织和个人活动所希望达到的结果。 目标是一个组织根据其任务和目的确定在未来一定时期内所要达到的成果或结果。 目标是协调人们行动的依据，它既是管理活动的出发点，同时也是管理活动追求的结果。组织正是通过目标来引导人们的行动并考核行为的结果的。 目标的作用 明确组织的方向 激励和凝聚组织成员 促进合理决策 衡量组织绩效,山田本一的智慧,1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意外地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：用智慧战胜对手。 当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉

18、松赛是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。于是，当时的报纸充满了对山田本一的嘲讽。 两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北就城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。这一次，他又获得了世界冠军。记者又请他谈经验。山田本一性性木讷，不善言谈，回答的仍然是上次那句话：用智慧取胜。面对这位名将，这回记者在报纸上没再挖苦他，但对他所谓的智慧仍迷惑不解。 10年后，这个谜终于被解开了，他在他的自传中是这么说的：每次比赛时，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志

19、是一座红房子，这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。,我们做事之所以会半途而废，往往不是因为难度较大，而是觉得成功离我们较远。,目标的要求,Clarity ，“明确” Commitment ， “承诺” Consequence ，“奖惩”,目标的范围,目标的质量标准,适合性 度量性 合意性 易懂性 激励性

20、灵活性,湖北ABC股份有限公司2003年年报 2004年公司的经营战略是： 认真学习、贯彻十六届三中全会精神，与时俱进，深化改革，效益提升，优化调整，进一步提高管理水平，大力拓展国际市场，积极寻找国际合作伙伴，不断追寻新的利润增长点，提升公司品牌形象和市场占有率，加大资本运作，向集团化、集约化、现代化、国际化的大公司行业迈进。,目标必须分解到各业务单元和部门、车间、班组、岗位。,业务单元目标,部室、车间目标,班组目标,个人目标,目标的分解,公司目标,财务方面,客户方面,内部营运方面,学习与 成长方面,提高净资产回报率,提高企业盈利水平,提高资产利用率,控制合理的财务结构,提高市场份额,提高经销

21、商满意度,提高最终客户满意度,建立良好的企业和品牌形象,提高客户盈利,提高技术创新水平,提高对市场的洞察力,提高客户关系管理水平,提高供应链管理水平,建立并持续改善客户流程和制度,提高职能管理水平,持续提高员工技能水平,创建企业文化,提高员工满意度,提高应用系统的应用水平,提高整体劳动生产率,1,1.1,1.2,1.3,2.1,2.5,2.2,2.3,2.4,3.1,3.2,3.4,3.3,3.6,3.5,4.1,4.2,4.3,4.4,企业各层级间目标的沟稽关系,目标管理的步骤,组织最高管理者决定组织未来的发展方向及在特定期间内需要达成的长、中、短期总目标； 由上而下，各级管理阶层分别参照企

22、业总体目标提出本部门（岗位）的工作目标； 上司和部属通过目标会谈等形式，讨论和修正各级管理人员提出的目标，并相互协调，以谋求整体的效果最大化。 拟定计划和行动方案；,P,D,S,目标设定,实施、控制,绩效评估,期末共同评估绩效。,实施、控制、定期或不定期检讨目标达成情况。,目标管理的特点,明确目标：简明扼要，量化目标 参与决策：上下级共同参与目标的选择和共同拟定实施方案。（体现了民主管理的精神） 规定期限：有一个简单、明确的完成期限（时间较短） 自我控制：对照目标，实行自我管理 反馈绩效：不断将实现目标的进展情况反馈给个人 重视成果：根据成果给予奖惩,目标管理中上级和部下的关系：,部 下,程

23、序,上 司,承诺 听取上级的要求，自己制定目标，与上司商讨,设定目标,迫切的愿望 拿出部门的目标提案和部下的目标推荐方案,实施、控制,绩效评估,自我控制管理 努力工作，自己主动的向着目标完成的方向努力。,工作委托 授予资源，为其提供帮助和建议,自我评价 先由自己评价成果，之后听取上司的评价，提出疑问。,上司评价 审阅部下的自我评价并对部属进行评价，和部下沟通。,激励因素,领导权,目标制定方法,多情景分析(scenario) 高标定位(benchmarking) 德尔菲方法(delphi) 自上而下(top-and-down) 自下而上(bottom-and-up) 相关分析(co-relati

24、onship analysis) 模型(modeling),目标的层次性,制定目标的程序是由上而下的（top-down），而非由下而上的 （ bottom-up）! 首先，设立公司层次的目标 然后，设立业务层次和产品线的目标 设立职能层次和部门层次的目标 最后，产生个人的目标,销售目标制定,在设计销售目标时,公司高层往往依赖于销售经理的市场预测,并参照有限的市场基础数据. 如果销售经理为了自身利益,故意扭曲销售预测，公司的资源分配以及战略决策将会受到重大影响. 销售预测的误报、错报在现实中随处可见，原因有二：一方面经营人员希望能够尽量减少销售目标，以减少所承受的压力，同时降低领导的期望值；另一

25、方面经营人员为了保障能够得到足够的资金，又有可能高报甚至虚报销售目标。,解决办法之一：目标累进法,销售经理有一定的基本工资 完成目标额90%后，享受一定比例（1%1.5%）的奖金 完成任务后，享受更高比例（1.5%2%）的奖金 完成目标额125%后，享受稍低比例（1%1.5%）的奖金 完成目标额150%后，享受更低比例（0.5%1%）的奖金,解决办法之二：俄罗斯模型,最大限度地保证经营人员的销售预测和实际销售量相吻合 奖金=0.05F+0.03(A-F), 当AF时 奖金=0.05F-0.07(F-A), 当AF时 A(Actual) 为实际销售额，F(Forecast)为预测销售额,某经理年

26、初预测全年销售额为1100万元，如果全年实际销售额为1200万元，该经理的奖金即为58万元，由于超额完成任务多得了3万元奖金；但是，如果该经理能够在年初准确预测全年销售额大到1200万元，该经理得奖金为60 万元。 如果该经理好大喜功，明知只能达到1000万元销售额，却夸大预测到1200万元，当他实际完成1000万元时，奖金只有46万元，比准确预测到1000万元可得到得50万元奖金减少4万元,组织目标实例,某大型炼油化工厂的总体目标为：合理组织生产，以最低的成本、生产更多的产品，以获取更多的利润。,Oil drill,确保加工量达100万吨，力争突破120万吨。 年创利税1亿元。 主要装置的能

27、耗降低10%，环保合格率达90%，质量合格率达100%，其中优质产品率达97%。 加强职工培训，实行全员持证上岗。 改善员工生活，增建职工住宅1000平方米。 提高企业知名度，进入中国同行业综合指标评比前三名。,3.5 战略管理,战略管理五项任务,设置目标体系； 确定企业使命； 制定战略； 实施战略； 战略评价。,案例1：成本为什么会超支,王勇曾经在一家有名的外商独资企业中担任过销售部经理，成绩卓著。几年前，他离开了这家企业，自己开了个建材贸易公司，由于有以前的底子，所以生意一直很不错。年初，他准备进一步扩大业务，在若干个县级市中设立经销处，同时，扩大经营范围，增加花色品种。面对众多要处理的事

28、情，王勇决定将部分权力授予下属的各部门经理。他逐一与经理们谈话，一一落实要达到的目标。其中，王勇给采购部经理定下的目标是：保证每一个经销处销售所需货物的及时供应；所采购到的货物的产品合格率需保持在98%以上；采购成本保持在采购额的5%以内。,采购部经理当即提出异议，认为有的指标不合理。王勇说：“你尽力而为就是了。”到年终考核时发现，采购部达到了王勇给他们规定的前两个目标，但采购成本大大超出，约占当年采购额的8%。王勇问采购部经理怎么会这样时，采购部经理解释说：“有的事情也只能如此，就目前而言，我认为，保证及时供应和货物质量比我们在采购时花掉多少钱更重要。” 问题：怎样才能使部门经理们更明确地理

29、解王勇提出的目标，并且承担起相应的责任？,案例2：,一天下午，G公司的生产部经理李华正在参加公司召开的企业发展战略研讨会，由于晚上要给他女朋友过生日，心理在盘算这件事。突然收到手机短信，两个同学从外地出差来此，约李华晚上参加校友聚会。这时主持人宣布，由于这次会议时间紧，请全体与会人员晚上要参加分组讨论。刚一散会，五金车间的一名班长满头大汗跑进会场，拉着李华就往外走，原来几名工人与运输部门的几个搬运工发生纠纷，现在打起架来了，车间主任和在场的保安制止不了，因此派一个班长来找李经理。 假如你是李华，此时此刻你该怎么办？,案例3：,M公司是一家生产注塑机械设备的中型企业，由于市场竞争加剧，近来业绩严

30、重下滑，员工士气低落，今天上午竟有两名业务骨干向市场部经理张斌提出辞职申请。为稳定员工队伍，张斌已约定今晚同这两人谈话。但下午接到在北京出差的总经理的紧急电话，一位西安的客商今天来本市，晚上六点到机场，因为这是一个跟进了很长时间的大客户，总经理特别强调要张经理代表他亲自去机场迎接并配合办公室搞好接待。其实，张斌的MBA论文尚未完成，这两天也到了最后的期限，他曾想让在本市某大学工作的妻子帮忙，妻子未同意，这样公事私事便搅得他十分着急。刚过五点钟张斌就急匆匆地找到司机，开车前往机场。还没走出市区，突然手机响了，里面传来一个女子焦急的声音：“你是张斌吗？你母亲在菜市场前面的马路上被汽车撞伤，我是路边

31、商店的售货员，你母亲现在被扶到了我店里，她让我给你打电话，你赶快来！” 假如你是张斌，从接到总经理指示到此时此刻，该怎么办？,案例4：,陈明是一名大专生，在某公司担任办公室行政助理，杂务事特别多，有天上午刚上班办公室主任就给他安排了六件事： A、去交通监控中心处理公司小车闯红灯罚款事宜； B、到市工商局办理营业执照地址变更的相关手续； C、拟写一份国庆节放假以及安全注意事项的通知； D、协助业务部经理找情绪不稳定的业务员王笑天谈话； E、复印机故障需联系售后服务单位前来维修； F、后天主管市场的张副总去北京，安排订机票。 主任交待完任务就外出办事去了，这时公关部文员马丽来到他办公桌前坐下，随意地同他聊了起来。其实这几天他自己正面临本科进修班的考试阶段，又要抽时间复习，面对这样的情况： 陈明应该如何对待和安排好一天的时间？ 请你帮助小陈做一个时间安排的设计方案。,与您一同创造 贵公司发展史上的奇迹,德信诚,