【工作计划】信访工作计划样本【五篇】.docx

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1、第 1 页 信访工作计划样本【五篇】 特征码 MAoYgkrAjRPQFhlFsAkZ 社区信访工作计划 一、强化责任，落实信访“一把手工程” 做好信访工作，关键在于加强领导，进一步强化责任意识。 一是签订责任书。从今年开始，街道党工委、办事处党政主要 领导要与各科室、社区主要领导签订责任书，深化“一把手工 程” ，把领导履行信访工作职责和减少“三访”作为责任书的重 要内容。二是建立街道信访电工作领导小组，健全信访电工作 制度，完善街道、社区二级信访网络建设，形成一种责任到人， 责任共担的良好局面。三是实行街道党政领导信访接待日，进 一步拓宽群众信访渠道，切实体现立党为公，执政为民。四是 严格

2、责任追究。按照街道党工委、办事处制定的责任书和考评 办法，认真落实信访责任考核。各单位在具体承办信访电件时， 要按照各自责任制的要求，勇挑责任，及时解决。对因工作失 误或办事不力，诱发的“三访” ，造成严重不良影响的，要严格 追究有关单位责任人的责任。街道信访领导小组将不定期对各 单位的工作进行抽查。 二、从源头抓起，减少“三访”问题的出现 基层是信访问题的产生源头，也是解决信访问题的关键。 第 2 页 在 20xx 年的信访工作中，我们要力争做到“三个提高” 、 “三个 降低”和“二个不出” 。各科室和社区一定要在提高初信初访的 办结率、息访率和当事人息访息诉上下功夫，明确目标，做深、 做细

3、、做到位;降低来信来访率、越级上访率和集体上访率。力 争将发生在本辖区范围内的问题，解决在本辖区范围内。做到 “小事不出社区，大事不出街道” 。二各科室、社区单位要加强 预警机制，树立防早防小，及时解决问题的思想。经排查，今 年的信访重点主要有：“城中村”改造工程的启动，可能引起 的矛盾纠纷和集体访;湖畔花园第三届业委会的换届工作中，个 别老访户可能会煽动闹事，或通过多种渠道进行投诉;竞舟社区 雅仕苑小区部分业主与开发商之间的矛盾纠纷;社区内因环境、 业主委员会、邻里纠纷等引起的上访情况。针对这些重点信访、 重点人员，涉及到的科室和社区要严加关注，经常摸排，准确 掌握情况，并制定有效措施予以解

4、决，即使一时解决不了的， 也要积极做好稳定说服工作。在重大政治活动和节日期间等重 点时段，各社区单位要提高警惕，做到摸排在先，工作在前， 尽量减少重要时段的群众上访。 三、加大宣传，引导群众依法文明上访 当前，群众无序上访的现象增多，这既干扰了机关的正常 工作秩序，又给问题的解决带来了不便，甚至影响了社会正常 秩序。针对这种现象，首先我们要加大宣传力度，通过宣传教 育，使居民群众从思想上提高对合法上访的认识。 浙江省信访 第 3 页 工作条例已经出台， 西湖区信访工作手册也即将印发，今 年街道将组织各科室人员、社区书记、主任和社区信访干部， 集中进行一次学习。各社区、科室人员也要通过各种形式的

5、学 习，切实提高信访工作水平。各社区单位要充分挖屈各种渠道， 以形式多样的载体和群众喜闻乐见的形式，开展宣传活动，使 条例真正走进社区，家喻户晓。二是要积极引导。对一些 涉法的信访问题，要尽量引导群众通过法律途径解决，预防产 生过激违法行为。三是要依法规范群众的信访行为。采取有效 措施，切实改变当前信访活动中存在的无序现象。将坚决打击 违法信访行为和实事求是解决信访问题结合起来，对有理有序 的信访，要尽一切努力帮助解决;对有理无序地信访，要先变无 序为有序后，再认真对待，及时解决;对无理无序的信访，特别 是对组织煽动闹事的人，一定要严厉打击，依法处理，切实规 范群众上访秩序。 加强对做好城市低

6、保信访工作的重要性的认识。及时解决 群众信访问题，避免矛盾激化。要及时发现和掌握影响社会稳 定问题的苗头和隐患，坚持依法按城市低保政策及时解决群众 信访问题，积极预防和妥善处置城市低保工作中的突出问题和 群体性事件，一时难以解决的要做好说服解释工作，避免矛盾 激化转化成大规模集体上访事件和突发性事件，同时要加强对 信访人尤其是举报人的保密和保护工作。 暂停被举报人低保待遇。凡是群众来信来访来电反映举报 第 4 页 的低保对象，要在接到群众反映后暂时停发低保金，同时暂停 享受其他相关优惠政策。反映到市民政局或相关信访部门批转 到市民政局的，由我局低保局书面通知各乡镇民政办，由各乡 镇民政办按规定

7、暂停其低保金。各乡镇民政办要及时将因群众 反映暂停发放低保金的情况通知相关街道办事处(镇)和社区居 委会，社区居委会要将暂停发放低保金的情况在被举报人的居 住辖区进行公告。对个别问题突出的，由市民政局直接受理调 查。原则上暂停低保金为一个月，一个月内各乡镇民政局要将 情况调查清楚，并提出处理意见。 区分情况处理被举报人享受低保事宜。对于群众反映事项 经调查属实，不符合条件享受低保的人员，由各乡镇民政办提 出处理意见，书面报我局低保局后按照相关规定予以处理。对 于反映情况不实，被举报人员符合低保条件，各乡镇民政办将 结果报我局低保局，接市民政局书面通知后恢复享受低保，将 暂停的低保金予以补发，并

8、将调查结果在被举报人居住的社区 居委会再次进行公告。 及时受理群众信访要求享受低保事宜。对于反映申请享受 低保的，各乡镇要按照城市居民最低生活保障条例和湖 北省城市居民最低生活保障工作操作规程等有关规定及时进 行入户调查，并在规定的 30 个工作日内完成低保的申请、审核、 审批的工作程序，无论是否符合低保条件，都须将结果书面通 知本人。 第 5 页 乡镇信访工作计划 一、工作目标 一是认真落实领导干部“六访”(带案下访、约谈会访、现 场办访、上门问访、明查暗访、抽查督访)工作机制，每周至少 安排 1 名班子领导接访群众，主要领导每月安排 1 天接访、约 访、下访群众，领导接访“五薄一通报”运用

9、率达 100%。二是 矛盾纠纷、信访案件、信访积案、重要重点人员排查化解稳控 “七个一”(一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一 套稳控措施、一个化解时限、一个化解结果、一个后评效益评 估报告)和“五清楚”(信访人的姓名清楚、反映的诉求和难点 清楚、责任主体清楚、以往处理情况清楚、处理和化解要求清 楚)要求落实率达 100%;三是信访事项按时办结率达 100%。四是 信访案件办理错案数为“零” 。五是因信访事项处置不当引发的 事故数为“零”;六是到省进京上访和非正常上访数为“零”七 是到省集体访为“零” 。八是到市重复集体访为“零” 。十是及 时劝返率达 100%。九是“两个四级个案台账

10、”按月滚动排查运 用率达 100%。十一是阳光信访系统和全国信访信息系统应用率、 录入率和按时办结率均达 100%。十二是及时汇报率达 100%。十 三是信访终结事项入库备案率达 100%。 二、工作要点 (一)深入开展领导干部接访下访督访活动。 第 6 页 制定领导干部接访下访督访活动方案，认真落实领导干部 “六访”工作机制，加大领导干部接访下访力度和密度，每周 至少安排 1 名镇级领导接访，特殊时段和敏感时期每日安排 2 名领导干部接待群众来访，妥善处理群众诉求。要强化领导干 部“包案督访” ，确保分期包案一批、化解一批，推动问题解决。 (二)进一步健全和完善矛盾纠纷和信访问题动态管理机制

11、。 健全“两个四级个案台账”管理体系机制，对矛盾纠纷、 信访案件、信访积案、群体性矛盾隐患、可能进京访事项分类 别建档，实施规范化管理。坚持实行“月排查、月调度、月排 位，季交办、季督查、季评价”机制。排查结果和信访问题进 行动态管理、全面掌握，做到底数清、情况明。 (三)强化源头治理，及时就地解决信访问题 强化初信初访工作，加强首问责任制的落实，认真办理、 答复群众信访事项。要切实做好复查复核工作，认真办理复查 复核信访事项，及时作出复查复核意见，到期回复率要达 100%。要优质高效完成上级交办信访事项的办理工作，做好本 级信访事项的受理、交办、办理、办结与回复工作，确保按期 办结率达 10

12、0%、及时汇报率达 100%。加强阳光信访系统的管理 和运用，确保每月录入率、应用率和按时回复率达 100%。按时 完成信访终结事项入库工作，入库备案率达 100%。要建立信访 第 7 页 问题风险评估机制，对已建、在建和筹建项目实行信访风险评 估，提前作好信访防范。 (四)积极采取有效方式，多措并举，全力化解信访积案。 各村(社)、各部门要认真排查信访积案，健全信访积案集 中交办化解制度。要按照化解积案“七个一”和“五清楚”的 要求，督促各责任村(社)和部门按时完成积案化解工作任务。 要积极利用疑难信访问题专项资金，使其充分发挥杠杆作用， 带动一批疑难无头案、钉子案的化解。要加大“三跨三分离

13、” 信访问题的协调化解力度，最大限度地减少越级访。 (五)进一步畅通信访渠道和规范信访秩序。 要进一步建立健全网上信箱、视频接访、电话投诉等平台， 引导群众进行网上投诉、视频上访、电话投诉、短信投诉、书 信投诉等，降低群众信访诉求成本。进一步加强对人民来访接 待中心和矛盾纠纷调解中心建设，建立健全各项工作制度，有 效发挥中心“统一接访、分类化解”的作用。进一步巩固提升 “群众说事室”功能，提高基层化解矛盾纠纷的成功率。认真 落实“六个一”(一声问候关心群众、一张笑脸贴近群众、一杯 热茶尊重群众、一片热心沟通群众、一份记录帮助群众、一句 祝福温暖群众)接访工作机制，重视群众诉求表达，及时就地解

14、决信访问题，切实把信访群众吸附在当地。严肃信访工作纪律， 认真落实“两个一律”要求，坚决纠正干涉群众正常上访活动 的错误做法，不得以任何形式“拦卡堵截”正常上访群众，不 第 8 页 得以任何手段限制上访群众的人身自由，不得压制和打击报复 上访群众，做到“四必查四不放过” 。进一步规范信访秩序，教 育、引导群众依法按秩序反映诉求。对无理缠访闹访和有违法 行为的，要加强法制教育，依法予以处理，维护良好信访秩序。 (六)积极探索用群众工作统揽信访工作新思路。 全面推广“小事不出组，大事不出村，难事不出镇，矛盾 不上交”的基层矛盾化解经验，强化信访问题源头预防，建立 接访群众事项“三级调处”(窗口调处

15、、联合调处、重点调处) 工作机制。探索“以访帮政、以访促政”新举措，多渠道、多 角度、多方式化解矛盾，深入开展 “支部结对、党群连心”和 “把信访部门建成人民群众之家”活动，用真心和真情感化信 访群众。重点研究解决案情复杂、久拖不决的“沉积案” 、 “钉 子案”和“骨头案” 。 (七)进一步加大信访工作督查督办力度。 进一步加强对领导干部接访事项和批示件的督查督办，做 到“件件有着落、事事有回音” 。加强对上级信访事项交办件、 转办件办理情况的督查督办，确保按时、按要求上报办理情况。 加强对到京访和到省、市重复访、集体访事项的督查督办工作， 并依照有关规定，严格实行责任追究。加强对专项任务、重

16、要 时段和敏感节点信访工作专项督查调度，确保各项工作落到实 处。 第 9 页 (八)切实抓好“百日攻坚战”专项行动，确保我镇社会稳 定。 我镇根据上级要求制定下发了龙坪镇矛盾纠纷和信访问 题化解“百日攻坚战”专项行动方案 ，各村(社)、部门要精心 组织好“百日攻坚战”专项行动，切实完成各项工作任务，抓 好对矛盾纠纷、信访案件、信访积案、群体性矛盾隐患、可能 进京访问题、 “三跨三分离” 、涉法涉诉案件等“十类”信访事 项的排查化解稳控工作，限时化解或办结。切实做好全国“两 会”期间的信访工作，确保实现“三个绝对不能发生”(绝对不 能发生大规模群体性事件、绝对不能发生到省进京群体性非正 常上访、

17、绝对不能发生因信访问题引发恶性事件)和“六个零” (进京零非访、到省零群访、到省零闹访、群体性事件零出现、 重大信访恶性事故零发生、各项工作零失误)工作目标。 学校信访工作计划 一、指导思想： 高举中国特色社会主义伟大旗帜，以科学发展观为统领， 认真贯彻落实“两会”精神，努力构建“平安和谐校园” ，以提 高教育教学质量促稳定，以稳定为明义教育形象攀升保驾护航， 努力构建教育稳定格局，创造良好的信访工作运行机制。作为 我们明义中心校来讲，就要和上级党委政府保持一致，积极认 真落实好信访工作的各项目标和任务，理清自己的工作思路： 一是要认真抓好宣传教育工作，实现依法治访和有序上访;二是 第 10

18、页 明确职责，细化责任，加大集体上访或越级上访的追究力度;三 是建立好信访工作领导班子和网络的建设，做到任务分解，层 层抓落实，人人有作为，人人有压力;四是加大对信访稳定信息 的搜集力度，尤其是要针对群访、集访、越级上访的信息，要 做到早发现、早报告、早处理;五是突出对信访重点人的防控， 感化和控访力度，确保无集访和越级上访。 二、目标任务： (一)提高认识，加强领导。进一步健全信访工作目标管理 责任制，把信访工作的各项任务列入单位的重要议事日程。实 行“一把手负责制” ，坚持统一领导、各负其责，谁主管谁负责 的原则，进一步明确领导班子和成员信访工作的职责和具体要 求，一级抓一级，一级对一级负

19、责，层层抓落实。 (二)加强对新修订的信访条例的学习、宣传和贯彻落 实。一方面，要认真抓好全体党员、干部、教职工特别是领导 干部对新修订的信访条例及相关政策法规的学习。通过学 习，了解信访案件受理、直接转送、办理、复查和复核等制度 及相应的期限，明确法律责任。另一方面，要强化宣传。一是 加强对上访群众的宣传，增强他们的法制意识，促使群众依法 有序信访;二是加强信访工作人员的法制意识，提高依法能处理 人民群众信访事项的能力;三是要加强依法执教法律法规的宣传， 提高全社会的法律意识。 (三)抓好信访案件的查办工作力度，提高案件的办结率。 第 11 页 对集中排查出的信访突出问题及涉访群体性事件实行

20、领导包案 制度，因案制宜，逐案研究存在问题的症结，在“事情解决” 上下功夫，为群众多做好事、多办实事，把好事办好，把实事 办实。对于群众信访反映和上级转办的信访案件，要按照条 例规定的时限及时给予解决。对法律政策规定下不能解决的， 要明确告诉群众不能办理，劝其息诉罢访，不乱开口子。 (四)做好集中处理信访突出问题及涉访群体性事件第二阶 段工作。根据辖区的特点，结合本部门实际，抓好重点领域的 治理整顿工作，规范教师依法能执教，构建文明、健康、和谐、 平安校园。同时，加快争议纠份的调解速度，规范教师依法执 教，营造良好的法制环境，重点解决好群众关注的热点、难点 问题，让教师的合法权益得到充分保障。

21、尽量把群众的信访问 题解决在基层。把处理群众上访作为重中之重的工作来抓，加 强对群众上访的排查预测和超前防范工作，妥善处理好群众集 体上访和突发性事件，努力把群众集体上访化解在基层，解决 在萌芽状态。 三、工作措施： 1、建立信访工作领导小组： 组 长：臧 雷 副组长：白景武 成 员：孟凡杰、宋世友、郭锐、胡友利、樊晓春、杨兴富 2、建立健全村小学校信访工作网络 第 12 页 3、坚持信访法律法规教育。 学校采取定期、不定期组织在职教工学习有关信访工作条 例和内容，组织教师认真讨论，并采取挂横幅、贴宣传标语等 形式来营造一个依法治访和有序上访的良好氛围，同时通过条 例的有关精神，让他们做到一切

22、能从大局出发，一切从有利于 稳定出发，一切从有利于促进教育教学改革、提高教学质量出 发。 4、坚持信访信息搜集回报制度 各村小校长信访信息员，每月由他们负责从在职教职工和 所有离退休教师中搜集有关信访信息，发现苗头及时处理，村 小处理不了的，或者是涉及到集访或群访的，我们将在规定时 间内报县局信访室，并坚持每月两次零报告制度，有信息报信 息，无信息报平安。坚持做到学校村小县局三级信息 网络 24 小时畅通，坚决将不稳定因素消灭在萌芽状态。 5、坚持单位“一把手”信访保证制度。我们按照上级精神 对信访工作进行考核，对好的学校将予以奖励，差的单位予以 惩罚，以此强化责任意识。 6、加大重点人头的教

23、育、感化和防控力度，确保无一人次 去县局以上参与上访和集访。 街道信访工作计划 一、主要措施 1、进一步夯实基础，着力提高信访工作水平，一是进一步 第 13 页 畅通信访渠道，按照区信访联席办的统一部署，组织开展好各 种活动，除每周党政领导接访外，增加每周二党工委书记及办 事处主任两位主要领导接访日，建立党政领导接访台帐，加强 信息沟通，使群众及时掌握和了解自身信访诉求的办理情况， 减少和避免群众多头信访，各社区和综治信访维稳成员单位在 重要敏感时期，实行 24 小时值班制度，每天必须安排一名领导 专门负责信访接访，努力把信访问题解决在社区和萌芽状态;二 是不断提高信访事项的办理效率，进一步健

24、全受理、交办、督 办、回复群众信访事项工作的具体制度，确保群众的利益诉求 得到及时有效处理，不断减少信访案件“增量”化解“存量”; 三是进一步强化基层工作，按照“属地管理，分级负责”的原 则，在各社区开展矛盾纠纷大排查，对排查出的不安定因素， 逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告，零报告制度，组织召 开社区和部门联席会议，交办信访案件，明确工作责任、明确 化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。 2、进一步创新工作方法，着力解决信访难题。一是不断完 善部门之间与辖区单位之间的协调联动机制，不断完善信访工 作格局，推动从源头上解决信访难题;二是大力引导上访群众依 法解决信访矛盾，切实发挥司法渠道

25、在化解矛盾纠纷中的作用， 逐步减少群众上访;三是综合分析信访信息，努力服务领导决策， 通过对信访信息的研判，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的 苗头性动向和预警信息，提出改进工作方法，充分发挥信访工 第 14 页 作的作用。 3、进一步加大调处力度，着力抓好事要解决。一是强化初 信、初访的办理，抓好初信、初访的立案率和解决率，避免小 事拖大;二是进一步做好重信重访专项治理，对重信重访案件进 行全面清理，深入审核分析案情，把解决信访诉求与解决生活 困难，做好思想工作和依法处理结合起来，实行因案施策，对 症下药;三是加大解决突出问题的调处力度，着力解决劳动就业、 涉军、涉诉、社保、医保、企业改制等民

26、生热点反映强烈的问 题，凡诉求合理，符合政策的不打折扣，切实把信访突出问题 解决在基层。 四、进一步加大稳控工作力度，着力维护重要敏感时期的 信访稳定。一是抓重点稳控，对排查出的不稳定因素全部逐人 落实稳控措施，对诉求合理的解决到位，对要求过高的教育到 位，对无理纠缠的稳定到位，对触犯法律的处置到位，做到 24 小时不失控;二是强化应急处理按照发现得早、化解得了、控制 得住、处置得好的要求，进一步完善应急预案，全力做好到区、 市、赴省进京非正常上访的处置工作，确保在第一时间做好接 访劝返工作。 五、进一步明确责任、着力抓好责任落实。一是严格落实 目标管理责任，进一步明确各方面的责任，细化信访工

27、作目标 任务，坚持将信访工作纳入社区和部门的综合目标考核。二是 完善信访工作责任追究制度，对非正常越级上访的单位和部门 第 15 页 实行“黄牌警告” ，对因不科学民主决策，不依法行政和工作作 风简单粗暴引发信访突出问题及群体性事件的，必须严肃追究 责任，严格落实领导包案责任，对失职渎职造成严重后果的， 必须严肃追究责任，确保信访事项“件件无差错，事事有回音。 ” 六、围绕办事处的重点工作，做好信访维稳工作 1、蒸水南堤(二期)风光带;2、西合路;3、小区提质改造。 2、积极完成上级党委、机关部门交办的其他工作任务。 卫生院信访工作计划 一、格执行新医改政策，落实药品零差率销售政策。积极 学习

28、新医改政策，努力转变思想观念，强化卫生院公益性，落 实药品零差率销售政策，并试行绩效工资改革。成立院长为组 长的卫生院医改领导小组，按照卫生局的部署安排，扎实、稳 妥搞好改革。 二、加强医疗质量管理，保障医疗安全。以执业医师法 、 医疗机构管理条例 、 医疗事故处理条例为重点，加强对 院长和医务人员的法制教育，增强医疗安全责任意识。健全医 疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节 的质量管理制度，制定切实可行的质量目标，实现诊疗工作的 规范化。坚持安全第一、质量优先的原则，严格落实各项操作 规程，杜绝医疗责任事故。加强基本理论、基本知识、基本技 能训练，不断提高医疗质量，保障医疗

29、安全。加强监督，定期 第 16 页 开展医疗质量检查，依法依纪落实奖惩。不断改善医疗服务， 严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切 实减轻患者就医负担。争取卫生院门诊人次增加 20%，住院人 次增加 15%。 三、着力做好重大疾病预防控制工作。严格执行疫情监测、 报告制度。进一步抓好甲型 h1n1 流感防控，有效地切实抓好霍 乱等肠道传染病防控和人禽流感、结核病、艾滋病、狂犬病、 乙脑、钩端螺旋体病、流行性出血热等重点传染病防治工作。 做好传染病监测、预测、预警、流行病学调查、疫情报告与疫 情处理，有效地降低传染病发病数，控制传染病暴发流行。突 出重点疾病防控及突发公共卫生事件

30、处置和救灾防病工作。 四、重点抓好免疫规划工作。坚持抓好基础免疫和冷链运 转，认真做好国家扩大免疫规划工作，特别是要抓好麻疹等免 疫规划相关疾病防控和监测工作。加强儿童预防接种信息化管 理。完成五苗接种任务。 五、做好新型农村合作医疗工作。协助做好下一年度新农 合筹款工作，力争实现参合率稳中有升。落实卫生局对定点医 疗机构的监管措施和文件，严格控制、进一步降低参合农民医 疗费用。严肃查处医务人员违纪违规套出合作基金行为，控制 次均住院费用，最大限度地减轻农民医疗费用负担。 六、加强产科建设，确保孕产妇安全。认真落实妇幼工作 考评标准，加强对基层妇保、儿保工作的督导，确保孕产妇和 第 17 页

31、儿童系统管理率保持在 95%以上，孕产妇死亡率控制在 30/10 万以下，婴儿死亡率控制在 16以下。继续推进新生儿“两病” 筛查工作，降低残疾发生率。落实孕产妇平产分娩免费政策。 七、加强卫生院住院楼建设。成立领导小组，抽调专门人 员，抓好工程项目建设。3 月招标，4 月启动基础工程，力争 10 月按期完工，12 月投入使用。同时，严格把握工程质量，争 创优质工程。 八、加强党务工作。坚持民主集中制，坚持“三会一课” 制度，加强党的方针政策学习。加强党组织建设，争取发展 2 名党员和 3 名入党积极分子。 九、加强卫生院行风建设。继续抓好党风廉政建设、行风 评议和综合治理。加强医德医风建设，

32、培养医务人员爱岗敬业、 乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同 病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。 十、加强医务人员教育培训。重点加强对在职医务人员的 继续教育，根据临床需求举办 3 期培训班，安排 8 名业务骨干 到上级医院进修，培养急需的业务人才。积极鼓励职工参加各 种形式的学历教育，支持参加执业医师、执业药师和执业护士 等资格考试，提高医务人员文化素质和业务素质。 十一、加强医院财务管理。严格执行卫生院财务管理制度， 落实固定资产购置处理、开支审批等制度，确保卫生院财务管 理工作严格规范。强化财务监督和审计，定期组织专项检查， 第 18 页 严肃查处违纪行为。针对医院管理中的关键环节，进一步完善 财务管理制度，及时堵塞管理漏洞，实现财务管理科学规范、 公开透明。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材 价格等信息的公开，杜绝乱收费现象。 十二、全面推行院务公开。认真落实院务公开制度，定期 公开药品采购、财务收支、评先评优等情况，接受职工监督。 积极开展文体活动，丰富职工文化生活。 十三、全面统筹抓好其他工作。切实抓好安全生产工作， 避免发生安全责任事故。抓好信访、维稳和上级交给的其他工 作。