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1、我们享有“上帝”的权利,去新华书店购书,去游乐场游玩,去商场买衣服,去理发店洗发,消费大观,“上帝” 的权利,生产可乐,购买并消费,消费者在社会生产过程中有什么作用?,老板 小明,我试试,把牛肉干换成过期的 要求一次买两袋 骂小明是小气鬼 不找零钱 吃了牛肉干后肚子疼,把牛肉干换成过期的 要求一次买两袋 骂小明是小气鬼 不找零钱 吃了牛肉干后肚子疼,课内知识,国际消费者联盟于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日” 联合国于1985年通过保护消费者准则 我国于1985年成立了中国消费者协会,全国工商行政管理系统开通了举报、投诉电话“12315”,2000年,2001年,2002
2、年,2003年,2004年,2005年,以下是历年消费者权益的主题,课外链接,2007年,2006年,中华人民共和国消费者权益保护法,中华人民共和国消费者权益保护法 第一章 总则 第二章 消费者的权利 第三章 经营者的义务 第四章 国家对消费者合法权益的保护 第五章 消费者组织 第六章 争议的解决 第七章 法律责任 第八章 附则 第五十五条、本法自1994年1月1日起施行。,消费者权益保护法,知情权,权,监督权,自主选择权,公平交易权,依法求偿权,安全权,利,结社权,人格尊严权,获得教育权,天亮了,1999年秋天，在风景如画的贵州麻岭风景区，阳光明媚，游人如织。然而，却发生了一起与这里的景色极
3、不和谐的悲剧。一架由卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，原本只能容纳9人，最终却被安排挤进了27人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于20层楼的高处跌入山谷。在转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。结果，大部分游客遇难，两位年轻的父母也都失去了生命，而这个孩子，却奇迹般地活了下来,杀手,头大，嘴小，浮肿，低烧。鲜花般娇嫩的幼小生命，刚来到世间几个月就枯萎、凋谢，罪魁祸首竟是本应为他们提供充足“养料”的奶
4、粉。,不少不法商贩为了谋取暴利，用工业生产中的下脚料、宾馆的废旧毛巾、医院用过的带血的纱布和药棉、垃圾中的旧棉絮等简单加工成所谓的“再生棉”、 “人造棉”，套上五颜六色的被套，低价销往全国各地。两年来这种“黑心棉”充斥到棉被、儿童用品、卫生用品，流入医院、学校、宾馆。据专家介绍“黑心棉”含有大量细菌，如绿脓杆菌、金黄色葡萄球菌、容血性链球菌等。,肯德基部分食品调料中被发现含有“苏丹红一号”,“苏丹红一号”色素 “苏丹红一号”色素是一种红色的工业合成染色剂，在我国以及世界上多数国家都不属于食用色素，因此，它不是食品添加剂。它的一般用途是用于汽油、机油、鞋油和汽车蜡等工业产品中，不能添加在食品中。
5、 动物实验研究表明，“苏丹红一号”可导致老鼠患某些癌症。我国规定，“苏丹红一号”不属于食品添加剂，严禁生产经营者在食品中使用。,劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜,假冒伪劣产品常使人们生命财产蒙受损害高压锅爆炸,安全权,消费者应当享有安全权。人身、财产安全，是公民在社会中生存的基本条件。消费者购买的商品、接受的服务，不能危害生命和财产安全。商品的生产者、经营者卖给消费者的商品和提供给消费者的服务，必须符合这一条件。,知情权,消费者应享有知情权。有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成
6、分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。,自主选择权,消费者应享有自主选择权。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。,公平交易权,消费者应享有公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,人格尊严权,5,5,老板，进去看一看啦!,第十四
7、条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严，民族风俗习惯得到尊重的权利,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。,监督举报权,6,6,求偿权,添“彩”,第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利,结社权,第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利,覆舟,获得教育权,第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,购物也要懂法,知 情 权,公平交易权,安 全 权,自主选择权,人格尊严权,结社权,监 督 权,上帝的权利,依法求偿权,获得教育权,我是“上帝” 我怕谁？,（1）说话没礼貌 （2）损坏购物环境 （3）索赔漫天要价 （4）顺手牵羊 ,.消费者应履行什么义务？,.消费者履行的义务,1.维护市场秩序 2.做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”,安全是第一 知情很重要 买与不买我做主 买卖成交靠公平 哎呀 商人伤人怎么办 找消协 找法律 举报电话 1 2 3 1 5,安全权知情权 自主选择权 公平交易权,这节课我学到了 懂得了 印象最深的是 对我启发最大的是,作业,