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1、第 1 页 保险公司 20XX 年工作总结与 20XX 年工作计划1 特征码 brFeCqWEeCmVYbRCBHTR 【编辑寄语】以下是为大家整理的关于保险公司 20XX 年工作总 结与 20XX 年工作计划的文章，欢迎大家前来参考查阅！ 今年以来，在外部经济形势和市场环境更加复杂多变的情况下， xx 公司认真学习和贯彻落实总公司和分公司的指示精神，在分 公 司党委、总经理室的正确领导下，支公司全体员工齐心协力， 攻艰克难，紧紧扭住经营绩效这一主线，牢牢把握经营管理这 一根 本，始终盯住队伍建设这一关键，立足自我求发展，勇于创新 求突破，克服了种种困难，业务发展和经营管理都取得了较好 的成
2、绩。截止 20XX 年 12 月 15 日，xx 公司完成保费收入 4140 万元， 完成全年保费指标的 96%。其中:车险保费收入 3745 万元，非 车险保费 收入 389 万元，人身险保费收入 6 万元，应收率为 0。 一、20XX 年经营管理情况 一是抓重点，扩大车险及非车险保费规模 今年以来，xx 公司根据分公司各项会议精神和分公司总经理室 第 2 页 的要求，充分抓住内部业务政策改善和外部环境规范的机遇， 重点 抓好了车险业务的续保工作和特种车的增保工作，并新开多家 4S 渠道业务新保了车队业务，使车险的保费规模快速扩大，达 到 3000 万以上，占总保费规模的 75%以上。此外我
3、们还通过分公 司相关部门的大力协助，今年华东电网和中电投的续保工作得 以顺 利完成，共实现保费 354 万元，为全年的非车险工作任务奠定 了基础。在此基础上,支公司还在积极拓展其它渠道的非车险业 务， 比如信用险业务等。 3.今年人身险业务有规模的发展局面仍未打开，全年保费仅 6 余万。 二是抓绩效，全面推行各项考核制度 考核制度是驱动经营行为最重要的指挥棒，是经营行为正向激 励的机制保证。年初，我们根据分公司20XX 年经营绩效考核 办法 和上海分公司 20XX 年依法合规经营考核办法的通知要求， 制定和印发了xx 公司 20XX 年经营绩效考核办法及费用管控 办法 ，公司在考核管理中采取了
4、一系列措施，建立和完善了以利润 第 3 页 考核为中心，以总成本控制为前提，提奖比例与保费规模、险 种 分类相挂钩的绩效考核机制，在发展过程中根据实际情况，动 态适时调整策略，并对为公司争得特殊荣誉的员工，给予相应 的奖 励。这些机制促进了业务的正常发展，有力的保障了支公司保 费规模的达成。 三是抓队伍，不断营造争先创优的内部环境 20XX 年，我支公司组织人员参加了分公司组织的各类核保政策、 财务管理、信息宣传和人力资源等各种业务培训，对于提高岗 位 人员的各项业务操作技能，进一步的推动我支公司的健康发展 起到了积极作用。在此基础上，我们还根据分公司的关于印发 上 海分公司 20XX 年加快
5、人才引进壮大销售队伍的激励办法通知 要求，广泛招贤纳士，于 7 月份引进了一位优秀展业人员，预 计今 年的保费能达到 200 万以上。为了有效提升队伍素质，我们积 极参与了分公司组织的“双过半”任务目标优胜机构和个人的 活动 ，荣获了“双过半”任务优胜机构的第六名，并有两位展业人 员进入了保费规模前三十名。参加分公司组织的三季度业务发 第 4 页 展优 胜单位和个人的活动，荣获了“豹”奖机构中的银豹奖，并有 三位展业人员进入了保费规模前三十名的“鹰”奖员工。在总 公司 二季度组织的“谁与争锋业务擂台赛”活动中，支公司荣获二 等奖。 四是抓监控，努力防范经营风险 预算管理是总公司近几年提出的新型
6、管理思路，给我们的利润 预测工作带来了很大的挑战，我们根据分公司计划财务部的要 求， 对保费收入、满期赔付率、险种结构等要素设计了不同的动态 模板，对利润指标进行科学预测，并以此为基础加强内部监督 和经 费控制，实现了全面预算管理。我们严格按照贯彻保监会 70 号 文的要求，实现了合规管控零问题的目标，全面落实各项合规 管控 制度，进一步强化合规管理，未踩地雷不碰红线。同时我们还 严格执行上海分公司费用集中支付暂行管理办法 、 上海分 公 司 20XX 年经营机构费用管控办法及总公司的关于进一步加 强销售费用管理的通知各项规定，合理高效合规的使用费用， 并 第 5 页 进一步开展对“财务业务数
7、据真实性”自查和“中介业务合规 自查”整顿工作，以提升管控水平。年末，我们利用“反洗钱” 宣 传月活动的契机，建立和完善反洗钱预防和风险防范工作。 五是抓服务，积极清理有效降低赔案 积极参与分公司组织的三季度的劳动竞赛，把加快结案，减少 未决赔案，降低赔付率作为重要工作目标；二是制定了支公司 的降 赔竞赛方案，并认真组织实施；三是请分公司客户服务部的领 导到进行了现场指导，对支公司的各类未决赔案进行了会诊， 在客 服部领导的指导下，业务人员对各自客户的赔案进行了再次的 梳理。为了加快清理未决赔案的步伐， ，支公司想尽了一切办法，业 务员们也在展业工作外，抽出时间积极清理赔案。其中业务一 部新进
8、的刘中同志为了尽快降低赔付率，还放弃了周末休息时 间， 驱车三百多公里，将一起 30 万的赔案降到了 15 万。 第 6 页 二、20XX 年支公司工作中存在的主要不足 一是业务结构相对单一，保费构成不尽合理。支公司车险业务 偏大有其历史原因，但是由于市场竞争的因素，非车险业务有 所下滑，人身险业务又一直无法打开局面，所以，支公司的保 费结构不尽合理。 二是历年制赔付率不理想。因为业务结构不尽合理，在遇到较 大的赔款时，赔付率偏高，效益状况不理想。 三是人员结构和素质有待提高。展业员工偏重车险，对非车险、 人身险等险种不了解，不专业，所以，在非车险、人身险业 务上始终难于突破。此外支公司内高级
9、管理人才和优秀销售员 工缺乏，内部培训还比较薄弱。 三、20XX 年工作设想 新的一年，我们将按照保监局下发的“十二五”规划的各项发 展要求，结合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求，坚 持固 强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章， 在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司 下 达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有 新的提升。 (一)不断转变思维观念，增强发展信心 强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境， 第 7 页 公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来 了 从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步 健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从 而最 大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干 的工作作风。在新的一年中，我们将结合 xx 公司的实际情况， 针对 车险规模大，效益基础差的问题，采取业务培训、难题会诊、 专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益，保持 支公 司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升支公 司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里， 我 们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程， 明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的 认同 ，获得品牌的效应，获得市场的机会。