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1、第 1 页 20XX 年精神文明建设工作计划打算1 特征码 DUIimowKJLPoYDGmNvTK 20xx 年我局精神文明建设工作以邓小平理论和“xxxx”重要思 想为指导，以科学发展观为统领，围绕 20XX 年工作目标任务， 坚持以人为本，扎实工作，务求实效，为全面推进各项工作打 牢思想基础，提供强大的精神动力，营造和谐的舆论氛围。 一、20xx 年精神文明建设工作的主要任务是： （一）贯穿一条主线，坚持用党的理论创新成果武装头脑，贯 穿“一条主线” ，就是围绕深入学习实践科学发展观、构建社会 主义和谐社会等重大战略思想，扎实有效的开展政治理论学习， 努力在武装头脑、指导实践、推动工作上
2、下功夫。不断探索新 形势下精神文明建设工作的新方法、新途经，总结新经验，推 出新成果。 （二）紧紧围绕一个目标，深入开展精神文明创建活动。围绕 “一个目标” ，就是地税事业发展这个目标，通过精神文明创建 活动，不断提高干部队伍素质，提高税收征管水平，提升地税 形象。全面推进干部素质工程，不断提高队伍素质。根据实际 情况，继续深入开展文明单位、文明职工、文明家庭等创建和 评比表彰活动。 第 2 页 （三）牢牢把握一个基调，努力为我局各项事业发展营造良好 舆论氛围。把握“一个基调” ，就是坚持团结、稳定、鼓足干劲、 以宣传为主，牢牢把握正确导向，加大宣传工作力度，以目标 激励人心，用发展成就鼓舞人
3、心，用先进典型振奋人心，用扎 实工作稳定人心，努力为全局各项工作发展营造良好舆论氛围。 二、工作重点： （一）加强思想道德建设。 1、加强政治理论学习。建立健全干部职工理论学习制度，以邓 小平理论、 “xxxx”重要思想和党的 xx 大精神为重点，以掌握 理论的科学体系、基本原理和马克思主义的立场、观点、方法， 并用以指导工作为基本要求，抓好党员干部的理论学习。加强 对理论学习的管理，把理论学习纳入中心工作总体规划，重点 安排，抓好落实。2、加强形势政策教育。广泛开展有行业特色、 群众喜闻乐见的社情教育活动。结合实际，进行党的基本理论、 基本路线、基本纲领教育，进行 “三义” （爱国主义、集体
4、主 义、社会主义）和“六观” （世界观、人生观、价值观、权力观、 地位观、利益观）教育，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，发 挥党员干部在精神文明建设中的先锋模范作用，加强思想政治 工作的针对性和实效性，把党和政府的温暖送到干部职工的心 坎上。党员要以身作则，带头示范，带动全局齐心协力共同建 设精神文明。3、加强道德建设和工作作风建设。全面贯彻中 第 3 页 共中央关于加强精神文明建设的决定 、 公民道德建设实施纲 要精神，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和 “xxxx”重要思想为指导,以为人民服务为核心,以集体主义为 原则,以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本 要求,积极倡导
5、社会公德、职业道德和家庭美德。广泛开展形式 多样、生动活泼的公民道德建设实践活动，突出抓好道德行为 规范教育，提高干部职工思想道德觉悟，培育爱岗敬业精神， 增强勤业精业意识；注意自我人格完善，树立和维护良好地税 形象；大力弘扬讲正气、伸正义，敢于向歪风邪气作斗争的精 神。把道德建设与制度建设紧密结合起来,把道德要求渗透在机 关管理的各项制度中,渗透在行业规范中，使全局的各项风气迅 速上涨。主要在转变机关作风、增强服务意识、改进服务态度 方面加大力度，努力在服务基层、服务群众中实践“xxxx”重 要思想。强化作风纪律、来信来访、节日值班等工作的落实。 进一步端正机关工作作风,提高执法为民、行政为
6、民的服务水平,自 觉履行公仆职责。切实改进工作作风，努力提升优质服务水平， 大力搞好文明科室创建活动。 （二）开展丰富多彩的活动，努力活跃职工的文化生活 利用 “七#一”建党节和“十#一”国庆节，组织一至二次干部、 职工文体活动。 （三）继续深入地开展公民道德实践活动 1、是组织干部深入农村扶贫挂钩联系点开展扶贫帮扶活动,切 第 4 页 实为农民群众办好事、办实事。2、是积极组织参加社会公益活 动，特别要做好各种扶贫济困送温暖活动。关爱社会弱势群众， 为困难职工、困难学生以及社区困难群众进行帮扶送温暖。二 是搞好局机关范围内的绿化、美化。3、是继续搞好“平安家庭” “平安单位”创建工作。 （四
7、）提升服务理念，健全服务体系，不断提升精神文明创建 水平 首先，确立 “以服务促管理”的观念，确立“以服务促发展” 的观念；其次，建立税收服务质量标准体系，本着“以人为本、 依法服务、精细管理、公正透明、注重实效、持续改进”的原 则， ，把服务纳税人、服务经济、服务社会贯穿于税收工作的全过 程；第三，建立人性化、信息化的特色服务体系，统一办税服 务厅的内外标识，配备办税示意图、公告栏、涉税报表表样及 填表说明等，方便纳税人办税，及时修订完善服务质量管理的 目标、内容、标准，实现服务质量的持续改进，不断提升服务 层次。 （五）抓住重点，着力解决文明创建工作中的突出问题 第 5 页 结合我局实际，
8、抓好文明创建工作，必须紧紧抓住“规范执法、 优质服务”这个重点做文章,切实抓出实效。为强化优质服务， 提出“服务在地税、满意在社会”的服务理念，努力提升纳税 服务质量。1 是规范“四仪” ，对税务人员从“言、行、容、礼” 四仪进行统一规范，要求干部“美文明之容，言文明之语、行 文明之礼、为文明之举” ，练好服务“内功” 。2 是追求“四零” ， 要求在服务过程中，做到“零距离” 、 “零缺陷” ，在执法过程中， 实现“零投诉” 、 “零诉讼” 。3 是落实“五制” ，在为纳税人服 务过程中，严格着装挂牌上岗制度，推行“首问责任制” 、 “服 务承诺制” 、 “限时服务制” 、 “延时服务制”
9、、 “预约服务制”的 服务方式。四是全面实行“一窗式”管理、 “一站式”服务，实 行“办税八公开” ，切实提高办税效率和服务水准。真正做到想 纳税人之所想，急纳税人之所急，办纳税人之所需。 （六）健全机制，巩固文明创建工作的成果 要积极探索文明创建工作的长效管理办法，不断健全和完善文 明创建的工作机制，巩固和发展文明创建工作的成果。1 是健 全文明创建的教育机制。重点开展以“爱岗敬业、公正执法、 诚信服务、廉洁奉公”为基本内容的税务人员职业道德教育， 在全局形成奋发向上、团结奋斗的良好风尚，树立我局良好的 社会形象。加强对干部的政治、业务培训，帮助广大干部掌握 新知识、新技能，使我局干部具备较
10、高层次的科学知识和较强 的业务操作技能，以适应新形势的工作需要。2 是健全文明创 第 6 页 建的宣传机制。加强对文明创建工作的宣传，充分利用地税信 息和内、外部网站等载体，大力宣传创建工作的正反典型和先 进经验，及时反映、交流创建工作的新做法、新成效，为推进 创建工作的蓬勃开展营造良好的社会氛围。同时，密切关注其 他兄弟单位创建和服务工作的开展情况，注意学习、借鉴他们 好的经验和做法，推动我局文明创建工作整体水平的提高。3 是健全文明创建的监督机制。主动向社会公开办税制度、相关 办税程序和各项服务承诺，普遍建立特邀监察员和行风监督员 队伍，虚心接受社会监督，认真听取社会各界的意见和建议， 寻找薄弱环节，积极落实整改，不断提高创建工作水平。4 是 健全文明创建的考评机制。将文明创建工作列入年度目标考核， 强化目标责任。建立我局机关内部、纳税人以及社会各界对各 项工作全过程的考核评价机制和激励奖惩机制，定期对我局干 部的工作效率、服务质量进行量化考核，奖优罚劣。5 是健全 文明创建的投入机制。将创建工作所需经费，进行统筹安排， 加大投入，为落实各项文明创建任务提供必要的经费保障。