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1、悦翔六方位绕车介绍培训,一、仪容仪表、谈吐举止采分点,1、仪容仪表 5分 2、谈吐举止 3分 3、介绍礼仪 3分 4、握手礼仪 3分 5、名片使用礼仪 3分,二、六方位绕车介绍各方位站位,1、迎宾（各种礼仪的使用）,二、六方位绕车介绍各方位站位,2、前部（介绍车子的整体外形）,二、六方位绕车介绍各方位站位,3、发动机室（介绍发动机的结构，解答提问）,二、六方位绕车介绍各方位站位,4、乘客侧坐席（介绍车身安全结构，后视镜子、前后悬架、制动系统，解答提问）,二、六方位绕车介绍各方位站位,5、车辆后部（介绍车尾造型、后备箱，解答提问）,二、六方位绕车介绍各方位站位,6、驾驶侧（介绍安全防盗，演示中控
2、锁解答提问）,二、六方位绕车介绍各方位站位,7、邀请顾客进入驾驶席（开门并有保护动作，采用下蹲式，介绍座椅调节，为顾客调节好座椅，并穿插介绍方向盘）,二、六方位绕车介绍各方位站位,8、介绍人征得顾客允许进入副驾驶席继续介绍其他功能（介绍仪表板、音响、空调、储物盒、电动车窗、安全带和安全气囊、离合器变速器操控等）,二、六方位绕车介绍各方位站位,9、报价并邀请顾客去洽谈室进一步商谈,三、各方位配置细节和话术,1、迎宾 （1）站姿、装束、微笑 （2）当客户到店后，销售顾问以主动上前迎接，热情、面带微笑的接待，行欠身礼（微笑、身体向前15度，目光视顾客）或握手礼，问好（欢迎光临），说普通话。,三、各方
3、位配置细节和话术,1、迎宾 （3）主动介绍自己，说出自己的职务姓名，“您之前有没有开过我们的展厅或电话咨询过，我是展厅销售顾问某某某，请多关照。”同时将自己的名片双手递给客户，非常礼貌的询问客户的称呼，并在后续的销售活动中使用尊称,”请问您怎么称呼？、请问您贵姓？”。 （4）寻找一个客户感兴趣的话题的话题，开展轻松谈话，充分分析客户的需求，很自然地讲客户迎接到新车展位（引导顾客进入展厅，走在客人侧前方1-1.5米处，在拐弯处要语言招呼“请这边走。”领到我们的展位前）。开展六方位绕车介绍。,三、各方位配置细节和话术,2、前部（整体外形介绍）,三、各方位配置细节和话术,2、前部（开场白）,长安悦翔
4、由长安汽车工程研究院欧洲设计中心世界顶尖设计大师Dambrosio Luciano先生设计，是长安汽车自主品牌轿车的全球战略车型。整车体态、比例根据跑车的理念设计而来。淋漓尽致的展现了现代、动感的设计元素，目前分舒适型、豪华型和尊贵型 。,三、各方位配置细节和话术,2、前部,现代简洁的正面造型,车头完整曲面设计 肌肉感十足的车身、超强的动感元素，如同待发的箭 现代简洁的倒梯形的几何元素 弧面与线条的组合，呈现出精致的视觉感受,三、各方位配置细节和话术,2、前部,现代简洁的正面造型,发动机盖立体棱线 前脸“X” 视觉焦点集中于长安轿车盾形标志，饱满、富张力的视觉感受 张力十足箭型元素，配以镀铬技
5、术，彰显出整车的动感、精致和层次感,三、各方位配置细节和话术,2、前部,现代简洁的正面造型,熏黑处理鹰眼复合头灯组 投射式前雾灯 炫丽圆柱尾灯组 简洁的圆形要素体现在灯筒的设计之中，配以色彩明朗的镀烙装饰件与转向灯、黑色的灯腔，更增添整车的大气、运动、精致,三、各方位配置细节和话术,2、前部 发动机室,动力方面装备有采用铃木技术1.5L发动机，搭配五档手动变速器，动力强劲，推背感强。（打开发动机引擎盖 ）,三、各方位配置细节和话术,3、发动机室,长安公司引进日本铃木发动机技术的基础上，与欧洲设计公司（德国FEV、奥地利AVL公司）合作与优化设计，在国内同类产品中处于技术领先地位 具有高功率、高
6、扭矩、低振动、低油耗的特性 全铝轻量化设计和优异性能的完美结合,三、各方位配置细节和话术,2、发动机室,全铝发动机 16气门（顶置凸轮轴） 德国BOSCH先进的ME7.9电喷系统 BOSCH电子油门控制系统 塑钢（可变）进气歧管 滚流气道优化设计 多点燃油喷射 独立点火系统 紧耦合排气系统设计,排量 cc：1497 最大功率 kw/rpm ：72（96.5马力）/5500 最大扭矩 Nm/rpm ：137/3500-4500 压缩比：10:1 最高车速km/h：180 百公里工况油耗 L ：6. 9L/100km 燃油类型：93号(97号)无铅汽油 油箱容积 L：45 排放：国III(可达国I
7、V) 实际测试部分主要指标达到欧IV标准,三、各方位配置细节和话术,4、乘客侧坐席（邀请顾客走向侧面，你关闭引擎盖）,流畅的圆拱型车顶线条 刀锋设计的侧腰线，律动有力的视觉效果轻量化的车身设计 符合空气学造型设计(风阻系数0.304) 优秀的工况油耗表现(6.9L/百公里) 强有力的轮毂，力度感十足 185/65 R14 立体造型放射性铝合金轮圈,长宽高：4360 / 1710 / 1475 mm,三、各方位配置细节和话术,4、乘客侧坐席,宽阔的镜面视野，为驾驶者提供更安全的保证 立体雕塑双色处理后视镜 晶钻转向灯，体现时代气息，提高整车的安全性能和档次,三、各方位配置细节和话术,4、乘客侧坐
8、席,麦弗逊式独立前悬架,前束变化小，行驶平稳，易操作，制动时车体稳定 采用刚度高的L 型转向拉杆下臂，大幅度提高悬架及转向装置的刚度,三、各方位配置细节和话术,4、乘客侧坐席,扭力梁式半独立后悬架,重视转向时的稳定性与行驶舒适性 精确调校衬套及衰减 轮胎免定位，节省费用 空间布置合理，行李箱底部低平,三、各方位配置细节和话术,4、乘客侧坐席,扭力梁式半独立后悬架,重视转向时的稳定性与行驶舒适性 精确调校衬套及衰减 轮胎免定位，节省费用 空间布置合理，行李箱底部低平,德国Continental公司制动系统，经过各种附着路面的反复匹配测试完成，保证了优良的性能水平,四轮独立X型布置双回路电子控制A
9、BS制动系统，辅助EBD电子动力分配程序，助你从容应对各种突发情况。,高效能制动系统,高刚性吸能式车身 在全车主要承载大梁部分都选用加强钢梁，提高车身弯曲刚性、扭转刚性 A、B、C柱多层高强度钢板配合分体式车门及内置式四门防撞钢梁，共同营造笼形车身，构建车身结构的最大安全 前后可拆卸式防撞横梁设计，可有效缓冲碰撞冲击，减少维修成本及时间,采用发动机托架圈梁结构，减小发动机的振动传递 碰撞可达三星标准 保修期为同级车中最长的,三、各方位配置细节和话术,5、车辆后部（邀请顾客走到车辆后方）,圆滑的尾翼设计更有利于空气的圆滑过渡 隐形尾翼设计有效的减少了车尾涡结构的形成，减少行车中的阻力 整车风阻系
10、数仅0.304,三、各方位配置细节和话术,5、车辆后部 超大容积后备箱 550L宽敞后备箱，为你提供超大行李空间，出行更添便利。,三、各方位配置细节和话术,6、驾驶侧（邀请顾客走到驾驶侧）,长安悦翔采用智能防盗系统，可以通过钥匙智能开启门锁(可以演示），除此之外，该钥匙还具有发动机防盗功能，没有匹配的钥匙将不能启动发动机。 （将车门打开，邀请客户进入驾驶室）某先生，请坐到驾驶席亲身感受一下吧？ （当客户进入驾驶席，做好头部的保护工作）,三、各方位配置细节和话术,7、邀请顾客进入驾驶席,采用下蹲式，介绍座椅调节，为顾客调节好座椅,液压助力转向，提供最适合的转向助力，路面感更佳 上/下两向调整，适
11、合不同身材驾驶者的操控 音响控制键（音量/静音），操作顺手，不需分神，驾驶更安全 可溃缩式方向机柱设计，撞击时可向下溃缩，减低对胸腔的撞击，提供更大存活空间 鸥翼式金属饰条，现代感十足,三、各方位配置细节和话术,8、介绍人征得顾客允许进入副驾驶席继续介绍其他功能,某某先生，让我做到副驾驶席为您作进一步介绍好吗？,8、介绍人征得顾客允许进入副驾驶席继续介绍其他功能 进入驾驶室后，主动打开点火开关，让客户体验新车功能。,结合门饰板和仪表台的环绕式座舱设计，舒展的内饰氛围中增添了速度感，更让驾乘者体验到全方位的舒适与安全 中央控制台大角度前倾，带来良好的驾驶操纵感，更增强了整个内饰的现代气息,灵动空
12、间，悦变随心,车门未关显示、驾驶座安全带未系显示 行车电脑具有显示累计里程、小计里程、油箱余油可行驶里程、实时油耗以及平均油耗等功能,运动式跑车仪表盘,高效能空调系统 具车外温度显示，提供温度设定参考 三园旋钮控制开关，指示清晰，操作简便,立体音响系统 内置式单碟CD机 18个FM预设频道，12个AM预设频道 完美高保真的动态音场，前后共6个扬声器，极具临场感的音响效果,音响空调系统,时尚的楔形拉手和精致的高音喇叭相结合，凸显时尚品味 舒适宽厚的扶手设计，超大控制区面板，操作更顺手 下方储物空间，可放置地图及饮料，圆形空间还可放置移动烟灰缸，体贴人性的设计 车门礼宾灯具有地面照射及提醒后方来车
13、的功能，夜间上下车更方便、更安全 四门电动举窗机,门内饰板,移动式烟灰缸 塑钢材质，耐高温，有上盖，密闭性佳 独创的烟灰缸设计，可依据前后座乘客需求使用,车内电源 车内配备12V电源接头，可以很方便的为手机、照明、车载冰箱等提供电源，非常实用贴心的装置,移动式烟灰缸、车内电源,安全带 采用国际尖端技术Aer4m型安全带为驾驶员及乘员提供更人性化的保护。,前排电子式双防护气囊 ，防止驾驶者头部和胸部与方向盘或仪表板发生碰撞，意外发生时增加乘员的安全性。,驾驶座未系安全带提醒装置，通过警示声提醒驾驶员系上安全带，提高行车安全,五速手动变速器 具有档位清晰、轻便，NVH更好，终身免维护(变速箱油)，寿命长，可靠性高 运动型换档手柄，行程短，档位明确，操作简捷 皮革包覆排档头,贴合手掌设计，提高驾驶乐趣,9、报价并邀请顾客去洽谈室进一步商谈（开门，接顾客下车，准备接受考评员提问。）,请同学们根据PPT，认真组织语言，大声练习，在过程中找不足，在联系中得到提高。,谢 谢 大 家!,