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1、金山路街道办事处,员工培训材料之二,目录,1、 是什么？,2、如何做好 ？,Jinshan Road Street Office,实施 的好处,对于个人而言: 提供您创造性地改善您工作岗位的机会; 使您的工作环境更舒适; 使您的工作更方便; 使您的工作更安全; 使您更容易和周围的同事交流; .,Jinshan Road Street Office,对于组织而言: 零次品 提高服务质量; 零浪费 降低服务成本; 零“耽误” 提高服务可靠性; 零事故 提高工作环境的安全性 零抱怨 提高信心和信任,实施 的好处,Jinshan Road Street Office,我们曾经也许这样以为,1、每天都忙
2、死了，连午休都没时间哪有时间推行5S； 2、5S就是打扫卫生； 3、我一个人做好了，其他人不改善有什么用； 4、5S可以包治百病吗； 5、5S活动看不到社会效益； 6、我们是搞服务的，做5S是浪费时间； 7、这个行业不可能做好5S； 8、5S活动太形式化了，没什么实质内容； ,Jinshan Road Street Office,但,我们也一定遇到过这样的问题：,急等要的东西找不到，心里特别烦燥 桌面上摆得零零乱乱，以及办公室空间有一种压抑感 没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间 工作台面上有一大堆东西，理不清头绪 每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻 环境脏乱，使得上
3、班人员情绪不佳 制订好的计划，事务一忙就“延误”了 材料、成品仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间,每天都被这些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，工作效率也会大大降低！,一、 是什么？,5S不是知识，也不是技术，而是应该做的事情,Jinshan Road Street Office,将需要的和不需要的物品明确分开，并处理不需要的物品。,腾出空间，防止误用。,Jinshan Road Street Office,实施要领一：自己的工作场所全面检查，包括看得到和看不到的。,Jinshan Road Street Office,要区分对待,暂时不用的,长期不用的,马上要用的,
4、实施要领二：制定“要”与“不要”的判别标准。,Jinshan Road Street Office,实施要领三：将不要的物品清除出工作场所。,Jinshan Road Street Office,物品分类保管场所确定表,实施要领四：对需要的物品调查使用频率，决定日常用量及放置位置。,Jinshan Road Street Office,为什么会有这么多废品？,实施要领五：制定废品处理方法。 实施要领六：每日自我检查。,Jinshan Road Street Office,必要的物品定置摆放，加以标识，使用时谁都清楚，并且随手拿到的状态。 即寻找时间越短越好。,消除寻找物品时间；工作场所清楚明了
5、；消除过多积压物品 。,Jinshan Road Street Office,整顿：科学布局，取用快捷,Jinshan Road Street Office,实施要领一：坚决落实前一步整理工作。,Jinshan Road Street Office,合理利用空间，100%定置摆放!,实施要领二：流程布置，确定放置场所。,Jinshan Road Street Office,实施要领三：规定方法，明确数量。 放置方法： 1.易取； 2.不超出所规定的范围； 3.在放置方法上多下功夫。 标识方法： 1.放置场所和物品原则上一对一表示； 2.表示方法要统一； 3.在表示方法上多下功夫。,Jinsha
6、n Road Street Office,利用各种颜色、数据等进行标识,实施要领四：场所、物品标识。,Jinshan Road Street Office,清除工作场所内的脏污，并防止脏污的发生，保持工作场所的干净亮丽。,保持良好的工作情绪；减少脏污对服务品质的影响；减少不必要的伤害事故。,Jinshan Road Street Office,实施要领一：自己动手，不依赖外人。 （所有部门、人员一起执行）,Jinshan Road Street Office,实施要领二：建立清扫责任区,Jinshan Road Street Office,实施要领三：调查污染源，予以杜绝或隔离。,Jinsha
7、n Road Street Office,实施要领四： 建立清扫基准,作为作业规范,Jinshan Road Street Office,将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化；,成功惯例和制度 是标准化的基础 企业文化开始形成,1、落实前3S工作； 2、制定评比方法； 3、制定奖惩制度，加强执行； 4、 主管带头巡查 。,Jinshan Road Street Office,要领,要持续不断地进行前面,Jinshan Road Street Office,Jinshan Road Street Office,Jinshan Road Street Office,养成好习惯，依规定行事
8、，培养积极进取的精神,培养良好素质习惯、遵守制度的员工，提高员工文明礼貌水准，营造团队精神。,Jinshan Road Street Office,对象：主要在通过持续不断的4S 活动中，提升员工道德品质及自身修养。,素养：形成制度，养成习惯,Jinshan Road Street Office,贴心的微笑,工作中，无论何时都应该：,彻底的坚持执行5S，团队中的每一位都要努力！,专业的服务,发挥团队的力量,始终保持 前进的步伐,Jinshan Road Street Office,要领,Jinshan Road Street Office,打印前我们应该做什么？,确认打印机是否正常工作 1）小
9、故障请按照提示排除； 2）无法解决时，请及时与管理员联系。,确认打印纸 1）及时更换所需的纸型，以免产生作废文件； 2）发现作废的包装时，请及时丢到纸篓内； 3）发现纸张快用完时，请及时领取。,Jinshan Road Street Office,办公室中如何维持整理、整顿、清扫？,小组讨论,Jinshan Road Street Office,办公室 活动,Jinshan Road Street Office,早上,1、检查你的着装状况和清洁度。 2、检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来。 3、整理和彻底清洁桌面。 4、检查存放文件的位置，将文件放回他们应该放置的地方。 5、扔掉
10、不需要的物品，包括抽屉内的私人物品。 6、检查文件柜、书架等，将放得不恰当的物品改正过来。,Jinshan Road Street Office,下班前,1、实施早上5S活动的所有内容。 2、用抹布擦干净电脑、传真机及其他办公设备。 3、固定可能脱落的标签。 4、清洁地面。 5、倾倒垃圾篓内的垃圾。 6、检查电源开关、门窗、空调等是否已关上。,Jinshan Road Street Office,整理：把文件区分为必要（有效）和不要（过期无效）的；无效和不需要的文件及时回收或销毁； 整顿：把文件分门别类保存；制作目录索引，便于查找； 清扫：防潮、防尘、防虫；定期修补维护； 清洁：专人管理、责任分明；文件管理制度、程序； 素养：使用完后及时归位；爱护文件，节省用纸；按规定要求制定发行文件资料。,文件的,Jinshan Road Street Office,总结,整理,整顿,清扫,清洁,素养,下定决心，去芜存精,精心策划，节约空间,要有耐心，从我做起,称心如意，清爽环境,信心提升，效率保证,活动，让我们更有自信。,Jinshan Road Street Office,培训结束,