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1、ICU护理风险管理,2013.5.31贵州贵阳一家医院，一名先天性心脏病患儿进入重症监护室后一天却不幸死亡。警方调取监控发现，监控室内护士连续7次狠狠扇这名患儿耳光。 2013.10.21 广州医科大学附属第二医院，数名患者家属获知家人抢救无效死亡后情绪激动,群殴多名医生。 2013.10.31海南医学院附属医院重症医学科，家属强行探视，遭拒后，用不锈钢垃圾桶砸坏了ICU大门 。 2014.4.6 哈医大二院被曝感冒住ICU病房，13天花21万去世? 为死者开药2万多。,来自ICU的,作为一名ICU的护理管理者，您每天最担心的是什么？ 您是否感觉每天家属探视时间段“漫长”？ 发生不良事件时，您
2、内心只是认为是意外吗？,Company Logo,卫生部2007的调查,护理风险管理,风险是指可能会发生的危险。 护理风险是一种职业风险，即从事护理工作职业，具有一定的发生频率并由该职业者承受的风险，风险包括经济风险、政治风险、法律风险、人身风险等。 护理风险管理是指对现有和潜在的护理风险的识别、评估、评价和处理，有组织、系统地消除或减少护理风险事件的发生及风险对患者和医院的危害及经济损失，以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法。,护理风险管理的重要性,2.体现护理质量,4.影响医院经济效益,1.关乎患者利益,6.学科、医院的发展的需要,5.保障护理人员安全,3.影响医院社会效益,重要性,2
3、008年患者安全目标,严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性 提高用药安全 建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱 建立临床实验室“危急值“报告制度 严防手术患者、手术部位、手术方式的发生错误 严格执行手卫生，符合医院感染控制的基本要求 防范与减少患者跌倒事件发生 防范与减少患者压疮发生 鼓励主动报告医疗安全不良事件 鼓励患者参与医疗安全,ICU护理风险特点,ICU护理风险管理程序,风险识别、分析、评估 风险决策与处理 风险处理效果评价 风险报告、风险事件应急预案,ICU护理风险管理程序-评估,英国ICU医疗风险分析评估： 事件严重程度=事件结局评分事件再
4、次发生评分。 根据二者评分乘积分为： 绿色事件(13分)， 黄色事件(4一l0分)， 橙色事件(1014分)， 红色事件(1525分)； 其中黄色和橙色事件可能有部分重叠，主要参考事件实际情况作进一步判断。,风险等级分析表,ICU护理风险管理程序-评估,风险量化表,绿色事件(13分)，黄色事件(4一l0分)，橙色事件(1014分)，红色事件(1525分),ICU护理风险管理程序-评估,管理因素,团队因素,目标与技术因素,患者因素,员工因素,外部因素,风险事件存在分析,ICU护理风险管理程序-评估,ICU护理风险因素,患者因素： 疾病的疑难复杂、紧急危重、合作水平、个体差异性 医源性因素： 护理
5、人员：护士专业能力、责任心、沟通能力、违规行为 医疗技术：医生水平和经验 组织管理：人力资源、流程、预案 环境设施： 设备仪器：,原则 避免风险： 转移风险： 预防风险： 应对风险：,ICU护理风险管理程序-处理,ICU常见的-护理风险事件处理,原因：痰堵塞 突然呕吐、咯血 发现、吸引不及时 对策:肠内营养后合理体位 物品器械准备 老年患者喂食宜慢、少、看 巡视、及时吸引、抢救,ICU护理风险事件-窒息、误吸,原因:病情评估、巡视不及时 约束无效 管道本身固定不稳妥 移动患者时未保护导管 对策：及时评估病情，措施跟上、适时调整 有效约束、镇静镇痛 定时查看导管、更新固定 保护导管 心理认知指导
6、,ICU护理风险事件-非计划性拔管,原因：药品保管不当 对药品的作用及配伍禁忌不了解 用药后的不良反应与病情难以分辨 药物核对、给药方式、速度等错误 药物外渗 对策：建立完善的药品管理制度 建立药物说明书册，便于护士查看掌握 严格查对 正确执行医嘱，与医生沟通 巡视、监护及时 标识清晰，静脉管路固定稳妥,ICU护理风险事件-用药错误,明确的标识,原因：患者免疫力低下 侵入性操作、体外循环 无菌观念差、操作不规范 制度执行力差 设施滞后 对策：保护性隔离 建立标准预防的观念、习惯 制度的执行、监管 严格导管使用，缩短时间，降低量 设施可及性,ICU护理风险事件-院内感染,2019/6/27,预防
7、传播 合理应用抗菌药物 有效的诊断和治疗 预防感染,12 遏制医务工作者传播,11 隔离患者,9 严格掌握万古霉素应用指证,1 接种疫苗,2 拔除导管,6 专家会诊,7 治疗感染，而非污染,3 针对性病原治疗,8 治疗感染，而非寄殖,4 控制抗菌药物应用,5 应用当地资料,10 及时停用抗菌药物,预防抗菌药物耐药的12项措施,原因：患者病情不能耐受 随行护士经验不足 急救设施及药物准备不足 信息链接不良 物品保管不到位 对策：评估病情是否许可转运 转运人员了解病情，有经验 物品准备 相关科室提前告知 转运单、物品交接单，交清接明签字,ICU护理风险事件-转运,原因：患者耐力差、水肿、肥胖、失禁
8、、局部皮肤感染 医源性制动 翻身不到位、及时，软保护不完整 交接班不清、巡视不及时 对策：评估及时规范 措施到位、交班明晰 积极预防、预防性保护 人员责任心及预见性 上报、会诊、危险告知,ICU护理风险事件-压疮,原因：设置不合理 操作失误 机械故障 管理混乱 停电停气 对策：正确使用 标识清晰、及时维修 专人管理定期维护 备用设施UPS、设备替换准备 良好的用电用气习惯,ICU护理风险事件-仪器故障,原因：不及时、不连续、不完整、 难以辨认、老师未签字 病情变化或抢救时，医护分歧 对策：客观设计，减少主观描述 病情变化或抢救时医护沟通一致 老师指导监察年轻护士记录 各种单据及时签全名 归档前
9、检查,ICU护理风险事件-护理文件书写错误,原因：不重视，违反或简化操作流程 紧急情况、抢救 对患者的信息不了解 紧张劳累致注意力下降 对策：提高意识、熟悉预案流程 规范操作、标准防护 提供便捷的设施 保障人力 院及科室提供完整防护保障体系,ICU护理风险事件-职业暴露损伤,原因：沟通告知不及时 交接班不仔细 管理制度细化不够，执行力不够 对策：及时沟通 书面告知减少贵重物品存放 常规物品统一时间、地点、人员接收，标注清楚 贵重物品签收制度 管理制度细化,提高执行力,ICU护理风险事件-患方物品遗失,ICU护理风险事件-高危环节,系统因素： 1、组织管理： ICU内部区域设置符合护理流程 具有
10、资质人员的分级配备满足数质量要求 药品器材的保管和使用有规定 质量控制的目标、方法、评价标准 病人流转调控 2、规章制度 各级人员职责与权限 护理工作基本制度 各班次要点和流程 护理常规和技术规范 突发事件应急处理预案 3、 支持系统 药品器材供应 设施设备维护 信息处理平台 转运护送系统,ICU护理风险管理程序-评价,护士因素： 1、基本素质：职业态度、身心状况、执行能力、护理文书、法规 意识、团队精神 2、核心能力：专业知识、专科技能、决策能力、沟通能力 3、护理服务：服务质量、服务态度、患者满意度 协作因素： 1、医疗因素：医嘱的及时有效性、规范性、新药与新技术应用 2、患者因素：疾病严
11、重程度、身体健康风险度、知识水平、患者 期望值、心理认知、社会经济地位、与家庭成员关系 3、协作配合：医护配合、护护合作、护患合作,ICU护理风险管理程序-评价,护理不良事件分级 警告事件：非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中靠成永久性丧失。 不良事件：在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的患者机体与功能损害。 未造成后果事件：虽然发生了错误事实，但未给患者造成机体与功能任何损害。 隐患事件：由于及时发现错误，未形成事实。,ICU护理风险管理程序-报告,不良事件上报原则,ICU护理风险管理程序-报告,管理组织,ICU护理风险管理程序-报告,ICU护理风险管理制度,交接班与查对制度 抢救工作制度 药品、设备保管使用制度 护理会诊制度 安全护理查房制度 护士长夜间值班、节假日值班制度 医疗事故、不良事件报告制度 无菌操作与消毒隔离制度 护士岗位资质培训及审核制度,单一的心肺复苏,风险防范意识,改善环境、硬件,医护患合作,单一的心肺复苏,增加人力、提高能力,完善制度、组织、流程,ICU护理风险管理,作为ICU的护理管理者，您每天无需焦虑！ 每天探视时间段是展示护理质量大好时机！ 不良事件发生时,我们一起承担、一起解决!,护理安全是患者和护理人员的共同需求。 护理安全管理：重在预防、人人有责。,小 结,谢谢！请多指正！,