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1、第八章 职业交往的优化,第一节 职业交往概述 一、职业交往的含义 职业交往是指在职业活动中，人与人之间通过相互接触，在心理和行为上产生相互影响的过程。职业交往即“做人”。,二、职业交往的功能,1、信息沟通功能 2、社会化功能 3、身心保健功能 4、对事业的助推功能,三、职业交往的原则,1、尊重的原则 为人真诚，尊敬他人，自尊。 2、诚信的原则 真诚，为人正直，表里如一，言行一致，不搞阴谋诡计。信用，言而有信，恪守诺言。,三、职业交往的原则,3、互惠的原则 人际交往中的相互支持、相互帮助和相互爱护。既有物质上的相互扶持，又有心理及情感上的相互慰藉与满足。 4、宽容的原则 容言，容过，容才。,第二
2、节 职业交往的个性魅力提升,一、培养阳光心态 1、养成一颗永远热忱的心 2、学会感恩,二、做情绪的主人 1、保持积极的身体状态 2、多用积极的语言暗示,三、模仿成功者的外表 1、像成功者一样经营个人形象的品牌 2、像成功者一样穿着 3、模仿成功者的身体语言,第三节 职场中主要交往对象的应对原则与技巧,一、如何与上司交往 1、让领导喜欢的20条妙计 忠诚 精明能干 谦逊 关键时刻挺身而出 诚实 不在领导面前直接计较个人利益 与领导交谈时不锋芒毕露 提建议时不急于否定领导原来的想法,第三节 职场中主要交往对象的应对原则与技巧,一、如何与上司交往 1、让领导喜欢的20条妙计 提建议的方式要因人而异
3、不当面顶撞 主动找机会交往 不在背后议论领导短长 多赞扬与欣赏领导 领导批评时不可一脸的不高兴 体会领导处境与难处 慎重对待领导的失误 掌握汇报情况的技巧 准确领会领导意图 适当顺从与认同 掌握领导好恶,2、 学会适应各种领导 监工型 苛刻型 霸道型 3、想升职莫做6种人 伴娘型 鸽子型 幕后型 仇恨型 抱怨型 水牛型,4、多请示多汇报 5、为上司提供信息 6、做上司的第三条腿 7、以老板利益为重,8、赢得上司赏识的5大法宝 成为领导的信赖者 把功劳让给领导 学会和上司交谈 和领导关系不要太密切 留点毛病让领导挑,9、展示才华的8个妙招 表现你对工作的热爱 敢于挑重担 根据公司的需要去工作 向
4、领导提建议 表现自己的工作方法 勇于承担责任 让上司看到你的忠心 维护领导的权威,10、为你的上司有效地工作 11、向上司献计献策 12、学会欣赏你的上司,13、理性处理与上司的冲突 引咎自责自我批评 丢掉幻想主动搭腔 不与争论冷却处理 请人斡旋从中化解 避免尴尬电话沟通 把握火候寻找机会 宽宏大量适度忍让 14、维护领导的尊严 15、替上司承担部分责任,二、如何与同事交往,1、与新同事交往的5个规则 交友有度不过问隐私 不要把个人喜恶带到办公室 寻找相近的乐趣 不要拒绝成为他们生活的伙伴 经济往来AA制,二、如何与同事交往,2、与同事分享功劳 3、与不同性别的同事交往 与同性的交往 与异性的
5、交往,二、如何与同事交往,4、晋升后与过去的同事相处 5、不在同事之间搬弄是非 6、如何化解和同事的矛盾,二、如何与同事交往,7、避免影响同事关系的12个言行 有好事不通报 知道而推说不知道 进出不互相告知 不说可以说的私事 有事不肯向同事求助 拒绝同事的小吃 常和一人咬耳朵 热衷于探听家事 喜欢嘴巴上占便宜 神经过于敏感 该做的杂务不做 领导面前献殷勤,三、如何与各种类型的同事交往,1、应对过于傲慢的同事 2、应对死板的同事 3、应对好胜的同事 4、应对城府较深的同事 5、应对口蜜腹剑的同事,三、如何与各种类型的同事交往,6、应对急性子的同事 7、应对刻薄的同事 8、应对打小报告的同事 9、应对排挤自己的同事 10、应对嫉妒的同事,