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1、第 1 页 商务局信访工作计划 特征码 wQqQGJOSPJhqcfcRpUCb 为落实“保增长、保民生、保稳定”的总体要求切实抓好信访 工作，按照县委、县政府的统一部署，结合我局工作实际，特 制我局 20XX 年信访工作计划： 一、指导思想 20XX 年我局的信访工作紧紧围绕县委经济会议精神，认真 贯彻落实科学发展观，及时有效解决群众信访反映的矛盾和问 题，维护良好的信访秩序。联系信访工作实际，总结经验，查 找不足，不断建立和完善机制、措施，更进一步加强和改进信 访工作，密切党群、干群关系，为商务经济发展和社会和谐稳 定作出新的贡献。 二、工作措施 1、认真贯彻落实信访条例及有关法律法规，进
2、一步加 强领导，明确责任，认真落实信访工作领导责任制。按照 第 2 页 “属地管理、分级负责，谁主管，谁负责，依法、及时、 就地解决问题与疏导相结合”的原则，切实落实主管部门的责 任，将责任落实到单位，并形成紧密配合、各司其职的大信访 工作新格局。 2、 按照“联系群众、了解民情、维护权益、促进稳定” 的要求，突出贯彻信访条例一条主线，认真落实信访工作 领导和目标管理两个责任制;以“关注民生、关爱民生、改善民 生、为民服务”为出发点，切实解决人民群众的热点难点问题; 充分发挥工作职能，在“解民忧，化民怨、办实事”上下功夫， 提高信访工作效率，实现信访工作的新突破。 3、建立和完善信访工作机制。
3、畅通信访渠道，建立和完 善民意表达机制。拓宽民意表达途径，为人民群众的诉求提供 畅通、便利的渠道。建立信访隐患排查调处机制，主动深入 基层进行矛盾排查，及时掌握影响社会稳定的各种问题、动态、 信息和苗头。健全信访问题协调处理机制。按照有关规定依 法、依规、就地解决问题的原则，健全机制，落实责任，保证 问题得到圆满解决。同时对历史遗留问题和疑难信访问题，实 行领导包案制度。 三、工作目的 第 3 页 1、总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、本文来源： http:/ 新任务。要站在政治的、全局的高度全 面分析和充分认识当前和今后一个时期的信访形势，对信访工 作面临的新情况进行科学分析和判断，找
4、准信访工作与部门工 作的结合点，进一步明确信访工作面临的新任务，研究制定有 针对性的措施和办法。 2、突出重点，抓住关键，用重点突破实现工作的整体推进。 尽可能创造条件深入群众，加强法律、法规宣传，积极引导群 众有序依法、依规上访，促进信访工作整体上新水平。 3、进一步解放思想，开拓创新。信访工作要坚持与时俱进， 自觉打破思想束缚和局限。认真对部门工作面临的重大问题进 行研究，把信访工作的着力点向前推移，变上访为下访。 4、重视基层信访工作，注重提高基层化解矛盾的能力。信 访问题大量产生在基层，其中大多数信访问题也能很妥善地解 决在基层。因此，各级单位必须牢固树立固本强基的思想，做 到重心下移，关口前移，把抓好基层基础工作作为切入点和着 力点，突出抓好信访工作，不断提高各单位工作化解矛盾、解 决问题的能力。 第 4 页 四、宣传教育 要通过深入宣传和贯彻信访条例及其它法律法规,引导 信访人依法信访;负责信访工作的人员,更要加强学习,接受培训,提 高办理信访工作的业务技能,做到爰岗敬业,忠于职守,无私奉献,推 动辖区信访工作上新台阶。