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1、企业管理概论,授课教师：伍如昕 管理学 博士 TEL：13574812811 Email：, 版权所有，违者必究,新课程的三个“W”,What,Why,How,中南大学公共管理学院,2,What,课程介绍,主要讲述现代企业管理的基本原理和方法 通过本课程学习希望大家能掌握现代企业管理的基本理论、基本原理和方法，了解当今企业管理的新思想、新方法、新趋势，加深对管理职能的理解，从而培养大家的基本管理素质和管理能力，以提高就业竞争力和将所学知识应用于企业管理实践的能力。 共48个课时，1-12周，以讲授+案例研习+补充阅读的方式进行,3,中南大学公共管理学院,What,参考书目,4,中南大学公共管理
2、学院,What,参考书目,5,中南大学公共管理学院,企业管理概论.尤建新主编.高等教育出版社,2010. 现代企业管理理念、方法与应用. 郑煜主编.清华大学出版社,2011. 现代企业管理（第二版）.王方华主编.复旦大学出版社,2011. 现代企业管理（第2版）.姜真主编.清华大学出版社,2013.,Why,课程学习的意义,6,中南大学公共管理学院,管理无处不在！,为什么有的人非常成功？ 为什么有的企业失败（成功）了？ 如何有效的运作企业？ 如何激发自己和他人？ 怎样更好的销售产品和自己？,Why,课程学习目标,7,中南大学公共管理学院,理 论,实 践,重基础,重原理,重知识面,重实践,重思考
3、,重能力培养,How,授课内容和计划,8,中南大学公共管理学院,How,课程要求,9,中南大学公共管理学院,课堂秩序：手机静音，闲话莫谈，点名时只记存在于否，不接受任何情况下的请假。 案例研习：,案例分析要求： 与相关章节密切相关，有案例介绍； 逻辑清晰；资料占有充分； 体现团队合作精神； 用PPT演示，每组演示时间不超过8分钟，提问2分钟。,课堂分组：请大家自由组合成3-4人小组，给小组命名，推选组长，请小组长在周四（2月27日）上课时将写有组名、组员名单（含姓名、班级、学号）、组长联系方式的纸条交给我。,企业管理大事记：每双周周一上课前5-8分钟，小组用PPT演示上两周企业管理领域发生的有
4、影响的事件，如企业重组、破产、收购等。,How,考核方式,10,中南大学公共管理学院,平时成绩：占课程总成绩的30%，其中基础分20分，以到课率计算，只记存在与否；案例讨论、企业管理大事记PPT汇报计40分，由小组长根据组员贡献按照百分制记分，分值比重占60%，剩余40%由任课老师根据其余同学的课堂反应记分。课外作业按10-15分/次记分，要求不得抄袭网站、期刊和他人，发现抄袭者，一律记0分，如果有雷同的方案，那么由相关人员平分考查成绩。 期末考试：占课程总成绩的70%，以开卷考试形式进行。,How,学习效果评价,11,中南大学公共管理学院,批判性思考 VS 人云亦云 理性分析 VS 直觉判断
5、 知道为什么 VS 知道如何做 主动解释 VS 被动接受,企业管理重要理论与方法的掌握,How,学习效果评价,12,中南大学公共管理学院,不知道自己不知道,知道自己不知道,不知道自己知道,知道自己知道,第一章 企业与企业管理,企业,第一节,第二节,企业管理,13,中南大学公共管理学院,第一节 企业,14,中南大学公共管理学院,2013年世界 强企业排行榜,第一节 企业,15,中南大学公共管理学院,一、企业的含义与基本要素,企业的含义 通常所说的企业，一般是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。 法人是指具有一定的
6、组织机构和独立财产，能以自己的名义享有民事权利和承担民事义务，依照法定程序成立的组织。 法人与自然人不同，是种无生命的社会组织体，法人的实质，是一定社会组织在法律上的人格化。,第一节 企业,16,中南大学公共管理学院,一、企业的含义与基本要素,法人应具备以下条件： 依法定程序设立，在国家政府有关部门注册登记 有专门的名称、固定工作地点和组织章程 有一定的组织机构、独立支配的财产 自主经营、独立核算 独立承担民事责任（经济争议的仲裁和诉讼） 我国把法人分为四类： 企业法人、非企业法人（机关法人、事业单位法人、社会团体法人）。 企业法人是具有国家规定的独立财产，有健全的组织机构、组织章程和固定场所
7、，能够独立承担民事责任、享有民事权利和承担民事义务的经济组织。,第一节 企业,17,中南大学公共管理学院,确立企业法人制度的好处，在于使具备法人条件的企业取得独立的民事主体资格，真正成为自主经营、自负盈亏的商品生产者和经营者，在法律上拥有独立的人格，象自然人一样有完全的民事权利能力和民事行为能力。,一、企业的含义与基本要素,企业的基本要素（现代企业） 拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金; 具有开展一定生产规模和经营活动的场所； 具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者; 从事社会商品的生产、流通等经济活动; 进行自主经营，独立核算，并具有法人地位; 生产经营活动的目的是获取利润。,第
8、一节 企业,18,中南大学公共管理学院,思考:追求利润是企业的唯一目的 吗?,一、企业的含义与基本要素,企业的基本要素（现代企业）,第一节 企业,19,中南大学公共管理学院,一、企业的含义与基本要素,思考：判别以下组织是否企业？ 保险公司 集团公司总经理办公室 银行 工商行政管理局 学校 国家进出口商品检验局 中华慈善总会 学生会 律师事务所,第一节 企业,20,中南大学公共管理学院,一、企业的含义与基本要素,思考：企业等同于公司吗？ 公司 必须依法设立。即按照公司法所规定的条件、方式和程序设立。 公司是指依照公司法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司。 必须具备法人资格。有独立的法人财
9、产，享有法人财产权。公司以其全部财产对公司的债务承担责任。,第一节 企业,21,中南大学公共管理学院,一、企业的含义与基本要素,企业的类型划分,第一节 企业,22,中南大学公共管理学院,转引自：郑煜主编.现代企业管理理念、方法与应用M. 清华大学出版社,2011.,一、企业的含义与基本要素,企业的类型划分,第一节 企业,23,中南大学公共管理学院,工业企业 VS 商业企业 工业企业：是从事工业性生产的经济组织，它利用科学技术、合适的设备，将原材料加工，使其改变形状或性能，为社会提供需要的产品，同时获得利润。 商业企业 :是指从事商业性服务的经济实体，它以营利为目的，直接或间接向社会供应货物或劳
10、务，以满足顾客的需要。,二、企业的产生与发展,企业的产生,第一节 企业,24,中南大学公共管理学院,企业是社会生产力发展到一定水平的结果，是商品生产与商品交换的产物。 从资本主义社会之前的手工作坊，发展到资本主义社会的企业。 企业起源于需求和分工,父亲,客户：商人,儿子,学徒,（呢绒印染）作坊,人物： 地点：家里 生产效能：每天印染约100米，盈利50英镑 现在，客户需要10000米印染呢绒，一周内交货，请想办法,A.能力有限，拒绝签约供货 B.联合多家作坊供货 C.自己购买设备和材料，扩大规模。请人劳动工作：调料、印染、烘晒、质检、包装、运输,手工工厂,手工工厂与作坊相比特点1.规模大 2.
11、劳动者是手工工场工人,请想办法,办法： 1.染料统一由专业工人调配 2.浸染时间及温度统一规定 3.统一质量检查、奖惩制度,（呢绒印染）作坊,与客户签定的合同另有一补充规定：呢绒色调是否一致，价格上下浮动10%。 色调的深浅与染料的调料、浸染时间及温度有关，你说该怎么办？,手工工厂与作坊相比特点3.分工合作,英国手工工厂的分工合作,中世纪晚期，虽然手工工场在采煤、纺织、采矿冶金等行业很多，但大部分欧洲人仍以务农为生。,18世纪英国已为最大殖民国家，手工 生产无法满足市场需求。,18世纪英国已为最大殖民国家，手工生产无法满足市场需求。,工业革命开始于英国的棉纺织业领域,约翰凯伊发明“飞梭”，17
12、33年取得专利. 揭开了工业革命的序幕,发达的工场手工业时期的技术积累,二、企业的产生与发展,企业的产生,第一节 企业,34,中南大学公共管理学院,手工作坊过渡到企业的根本原因 劳动力条件：社会上出现大量自由民，形成产业的后备军 队伍。 物质技术条件：生产中广泛采用机器、设备，为机械化大生产准备了必要的物质技术条件。 制度条件：私有财产制度确立，资本逐渐集中和垄断。 经济条件：货币制度建立，银行产生，使经济组织可以在自有资金之外再筹措所需资金。 市场条件：市场进一步扩大，商品经济不断发展。,二、企业的产生与发展,企业的发展,第一节 企业,35,中南大学公共管理学院,作坊,手工工场,工厂,改善了
13、人们的生活,促进了对外贸易的发展,但人们仍生活在农业社会中,工厂从这里发展而来,引起社会阶层的变革,企业,二、企业的产生与发展,企业的发展,第一节 企业,36,中南大学公共管理学院,工场手工业 VS 家庭手工业,手工业生产时期主要是指从封建社会的家庭手工业、到资本主义初期的工场手工业时期。 （1617世纪）,特征 规模扩大 产业结构变化 采用机器 工场内部形成分工,二、企业的产生与发展,企业的发展,第一节 企业,37,中南大学公共管理学院,工厂生产时期,企业诞生的标志： 工厂制度的建立 18-19世纪,工厂生产时期的特征： 工厂资本雄厚，小型生产者不易与之抗争。 机械生产，节省人力，生产效率与
14、效益显著提高。 手工业者失业，或沦为雇工，形成了一批掌握生产技术和工艺的产业队伍。 工厂内部劳动分工深化，生产走向社会化。,二、企业的产生与发展,企业的发展,第一节 企业,38,中南大学公共管理学院,企业生产时期,从工厂生产时期过渡到企业生产时期，乃是企业作为一个基本经济单位的最后确立和形成。 特征： 生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织； 不断采用新技术、新设备，进行技术革新，使生产技术有了迅速发展 ； 建立了一系列科学管理制度，并产生一系列科学管理理论。,管理权与所有权分离，形成了专门的工程技术队伍和管理队伍。 企业之间的竞争日益激烈，加速了企业之间的兼并，使生产进一步集中。同时，企业向国
15、外发展，跨国公司开始出现，并且不断发展。 企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济生活中的作用越来越大，同时渗透到政治、经济、军事、外交、文化等各个方面。,二、企业的产生与发展,企业的发展,第一节 企业,39,中南大学公共管理学院,个体、合伙企业,两权分离（产权多元化） 有限责任 规范的法人治理结构 超大规模,二、企业的产生与发展,企业的发展,第一节 企业,40,中南大学公共管理学院,三、企业的法律形式,第一节 企业,41,中南大学公共管理学院,三、企业的法律形式,第一节 企业,42,中南大学公共管理学院,有限责任公司 又称有限公司（CO.，LTD.），在英、美称为封闭公司或私人公司。 是指由两
16、个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。 例如：,三、企业的法律形式,第一节 企业,43,中南大学公共管理学院,有限责任公司 特征： 不对外公开发行股票，股东的出资额由股东协商确定。 股权证书不同于股票，不能自由流通,须在其他股东同意的条件下才能转让，并要优先转让给公司原有股东。 公司股东所负责任仅以其出资额为限，这就是所谓“有限责任”的含义。 公司的股东人数通常有最低和最高限额的规定。（我国规定2-50人） 注册资本最低限额为3万元人民币,2013年10月25日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，部署推进公司注册资本
17、登记制度改革，降低创业成本，激发社会投资活力。会议明确放宽注册资本登记条件。取消有限责任公司最低注册资本3万元的限制；不再限制公司设立时股东(发起人)的首次出资比例和缴足出资的期限。公司实收资本不再作为工商登记事项。,三、企业的法律形式,第一节 企业,44,中南大学公共管理学院,有限责任公司 优缺点,优 点,缺 点,设立程序比较简单，不必发布公告，也不必公开账目，尤其是公司的资产负债表一般不予公开，公司内部机构设置灵活。,由于不能公开发行股票，筹集资金的范围和规模一般都较小，难以适应大规模生产经营活动的需要 。,三、企业的法律形式,第一节 企业,45,中南大学公共管理学院,一人有限责任公司 简
18、称“一人公司”、“独资公司”或“独股公司”，是指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。 一人公司：公司的股份的绝大部分比例由一个股东拥有，另外极小比例的股份由公司董事拥有。 家族企业：家族式的公司亦往往表现为实质意义上的“一人公司”。所谓实质意义上的“一人公司”，其真实股东的最低持股比例不低于95%。我国公司法上的一人有限责任公司是狭义上的概念，即公司的全部股份为一个股东享有。,三、企业的法律形式,第一节 企业,46,中南大学公共管理学院,一人有限责任公司 特征 对投资主体的限制。公司法规定一人有限责任公司的投资主体是一个自然人或者一个法人，强调股东的唯一性。 一个自然人只能成立一
19、个一人有限责任公司。 注册资本最低的要求：一人有限责任公司的注册资本最低限额为10万元，由股东一次足额缴纳。,三、企业的法律形式,第一节 企业,47,中南大学公共管理学院,一人有限责任公司 优缺点,优 点,缺 点,可以确定经营风险，鼓励投资； 可以个人获得社会信用，帮助其取得更多的交易机会； 可以节省时间和金钱，提高工作效率； 在保护商业秘密方面有很大优势； 可以使更多的企业得以存续。,公司人格和股东人格的混同； 不利于保护债权人的权利； 一人公司股东的唯一性，使传统的法人治理结构难以发挥作用。,三、企业的法律形式,第一节 企业,48,中南大学公共管理学院,国有独资公司 国家单独出资、由国务院
20、或者地方人民政府委托本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。 特征： 全部资本由国家投入 股东只有一个 公司投资者承担有限责任 性质上属于有限责任公司,三、企业的法律形式,第一节 企业,49,中南大学公共管理学院,股份有限公司 又称股份公司，在英、美称为公开公司或公众公司。是指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票(或股权证)筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。 股份有限公司的设立方式：发起设立、募集设立。 举例：,三、企业的法律形式,第一节 企业,50,中南大学公共管理学院,股份有限公司 特征： 是典型的资合公司 股东的权益主要体现在股票上 公司
21、股东人数有法律上的最低限额（2人以上，200人以下为发起人） 在交易所上市的股份有限公司，其股票可在社会上公开发行，并可以自由转让，但不能退股，以保持公司资本的稳定 所有权与经营权分离 账目必须公开 股东只以其认购的股份对公司承担责任,三、企业的法律形式,第一节 企业,51,中南大学公共管理学院,股份有限公司 优缺点,优 点,缺 点,股东承担有限责任，从而减小了股东投资风险； 可能获准在交易所上市，从而增强筹资能力，迅速扩展企业规模，增强企业在市场上的竞争力； 股票易于迅速转让，提高了资本的流动性。,公司设立程序复杂，组建和歇业不像其他类型公司那样方便； 公司营业情况和财务状况向社会公开，保密
22、性不强 ； 股东缺少对企业长远发展的关心 ； 所有权与经营权的分离，会产生复杂的委托一代理关系。,第一节 企业,52,中南大学公共管理学院,【课外作业】,主题：了解世界500强企业 要求： 请同学们根据2013年世界500强企业名单，查找和自己学号后两位数相应的世界500强企业，对该企业的基本情况（包括：名称、发展历史、法律形式、所在行业、主营业务、企业规模、组织结构、企业文化等）进行介绍。请大家在下次上课时将作业上交，注意写上自己的班级、姓名、学号，作业可以手写也可以打印。,第二节 企业管理,53,中南大学公共管理学院,什么是企业管理？ 管理：指通过协调和监督他人的工作活动，使其有效率和有效
23、果地完成工作。 企业管理：企业管理层（或管理者）为了实现企业目标而有效整合企业资源的过程，包括进行计划、组织、领导、控制等职能活动的总称。,第二节 企业管理,54,中南大学公共管理学院,一、现代企业管理的发展,现代企业管理发展趋势 管理重心的转移 重心已经从过去对物的管理转移到对人的管理 管理组织的变化 企业管理权从集中走向分散 企业的组织结构扁平化,第二节 企业管理,55,中南大学公共管理学院,一、现代企业管理的发展,现代企业管理发展趋势 其他变化 创新管理将越来越受到重视 “软件”管理将更加系统化 权变管理将扮演主要角色 管理更善于借用外脑,第二节 企业管理,56,中南大学公共管理学院,一
24、、现代企业管理的发展,现代企业系统构成,第二节 企业管理,57,中南大学公共管理学院,二、企业的管理者,企业管理的任务： 企业生产经营活动： 生产管理：即对以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及产前的技术准备过程和产后的服务过程的管理。 经营管理：即对企业联系到社会经济的流通、分配、消费等过程，包括物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、对用户服务在内的管理。 企业管理任务：合理组织企业内部全部生产活动的同时，将企业视为整个社会经济系统的一个要素，按照客观经济规律，科学地组织企业的全部经营活动。,第二节 企业管理,58,中南大学公共管理学院,二、企业的管理者,第二节 企业管理,59,中南
25、大学公共管理学院,二、企业的管理者,管理者（manager）的界定 通过协调和监督其他人的活动达到组织目标。 管理者的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成任务。,第二节 企业管理,60,中南大学公共管理学院,二、企业的管理者,管理者的层次,最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作。他们通常被称为主管、区域经理、部门经理或办公室主任,他们管理着基层管理者，他们通常被称为地区经理、项目主管、工厂厂长或者事业部主任,他们负责为整个组织做出决策、制定计划和目标，从而影响着整个组织，他们常常被称为CEO，总裁、执行董事、执行副总裁、首席运营官等等,企业管理者的职能分工,第二节 企业管理,61
26、,中南大学公共管理学院,二、企业的管理者,企业管理者的任务 企业管理者的根本任务是为企业创造出更好的绩效 制定决策是管理者必不可少的工作,第二节 企业管理,62,中南大学公共管理学院,二、企业的管理者,第二节 企业管理,63,中南大学公共管理学院,二、企业的管理者,VS,思考：管理者是万能的还是象征性的？,第二节 企业管理,64,中南大学公共管理学院,二、企业的管理者,万 能 论,韦尔奇与GE,美国的国际收割机公司,象 征 论,VS,乔布斯与苹果,松下幸之助与松下,柳传志与联想,牛根生与蒙牛,张瑞敏与海尔,中国的“水淹七军”事件,美国强生公司增效泰诺胶囊的氰化物污染事件,管理者对组织的成败负有
27、直接的责任。 一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质。 组织的效果和效率的差别，在于组织中管理者的决策和行动。 管理者被视为组织的中流砥柱，能够克服任何障碍去实现组织的目标。,组织的成败在很大的程度上归因于管理者无法控制的外部力量。 管理者象征着控制和影响。 管理者通过制定计划、作出决策、从事其他管理活动来维护股东、顾客、员工和公众的利益。然而在组织成功与失败中，管理者所起的实际作用很小。,第二节 企业管理,65,中南大学公共管理学院,二、企业的管理者,思考：管理者是万能的还是象征性的？,现实是两种观点的综合 管理者既不是软弱无能的，也不是万能的。 每一个组织都存在着限制管理者决策的
28、内部约束力量和外部约束力量。 内部力量源于组织文化，外部力量来自组织的环境。,第二节 企业管理,66,中南大学公共管理学院,三、企业环境,企业外部环境影响因素,经济和技术环境 经济环境主要包括国内外的总体宏观经济形势以及相关的政策、法律法规等。,第二节 企业管理,67,中南大学公共管理学院,三、企业环境,经济增长及其周期性,通货膨胀,资本市场,外汇管制,经济环境,产业发展政策和税收环境,经济和技术环境 技术环境是指一个企业所在国家或地区的技术水平、技术政策、新产品的开发能力以及技术发展的动向等。,第二节 企业管理,68,中南大学公共管理学院,三、企业环境,技术进步加快了更新换代的步伐,技术环境
29、 影响,产品寿命缩短,团队或合作研究,政治和法律环境,第二节 企业管理,69,中南大学公共管理学院,三、企业环境,行政手续繁简,社会开放及民主程度,对工商企业的管制程度,对外国投资企业的管制程度,政治体制,执政党的主张,政权的稳定性,政府官员的廉洁勤奋程度,政治环境构成要素,社会和文化环境 社会环境,第二节 企业管理,70,中南大学公共管理学院,三、企业环境,家庭,社会团体,人才观念,社会和文化环境 文化环境 对权威及部属的看法 机构间的合作精神 追求团体成就并努力工作的态度 社会阶层及就业迁移性 追求财富及物质享受的态度 追求改变与冒险的态度,第二节 企业管理,71,中南大学公共管理学院,三、企业环境,一个德国人图解的中西文化差异,排队时,在餐厅就餐时的分贝,一个德国人图解的中西文化差异,人际关系,一个德国人图解的中西文化差异,外出旅游的方式,一个德国人图解的中西文化差异,Thank You !,