2018年医院护理教学工作总结(精选多篇).pdf

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1、 第一篇：医院护理年终工作总结 重点推荐：医院护理年终工作总结 时间流逝，很快的 2014 年就这样结束了，在 2014 年的工作中，我们得到了更大的发展， 我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很 好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果！总结 2014 年的工作，特写出一下 2014 年 的工作年终总结： 一、定期检查考核，提高护理质量 质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高 护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切 实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍

2、查的基础上又进行不定期抽查、互查，共 检查近 200 次，合格率 95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领 导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有 小结。 在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周 两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想 教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄 弱环节。 在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。xxx xxx xx 病历书写规范，内涵质 量较高，被评为优秀护理病历

3、。 在安全管理方面和消毒隔离方面，内 1 科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、 五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔 离工作符合规范国，无差错事故发生。 全年各科基础护理合格率达到 90%以上。健康教育覆盖率达到 100%，在急诊药品管理中， 各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到 100%，全年无差错事故发生，工作 中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼 杀在朦芽状态。提高了护理质量。 二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围 在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人

4、员的模范带头作用，不定期组织各科室进 行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质 量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。xxx xxx 两位老护士长能以自己 的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质 的护理服务向人民交上一份满意的答卷。xxx xx xxx 一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位 上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，xxx xxx 等能严格要 求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用 爱心和强烈的责任心为临床一线提

5、供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的 xxx xx 二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区， 帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅 一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。 我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务 去缓解；面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感 动、让我们欣慰。 三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推 动医院持

6、续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人 提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度 地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上 体现了以病人为中心的服务宗旨。 提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务， 以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先， 责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、 规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需

7、求。其次，交 待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道 的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化 服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲 情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。 加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的 应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离， 有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提 倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什

8、么话”禁说三句“忌语” “我不知道，我正忙着，等一会儿 再说” 。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合 作不愉快的导火线。 四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍 随着医学科学的发展， 社会的需求， 人们观念的改变， 对护士的整体素质提出了更高的要求。 一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事 业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。 1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组 织大课业务学习 1 次， 科内每周业务学习 1 次， 遇有专家讲学， 也积极

9、组织大家旁听， 参学率 98%。 护理部定期组织全院护理人员加强第四版“三基“理论学习， 全年组织三基理论考核二次， 实行 a、 b 卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达 100%。 其中 ： xxxxx=xxx 等在三基考核中取得优秀成绩。 在加强理论学习的同时， 注重操作技能的提高， 根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训 共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的 xxxxxxxxx 四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员 合格为止。其中，xxx xxx 操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率

10、为100%。 每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去 查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。 2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派 业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：xxx xxx 等在专职带教中受 到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2 人，外周静脉 置管 2 人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后 每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新 项目及时运

11、用临床。 3、提高护士应急能力和急救水平：11 月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处 置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张 xx 院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人 员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。 五、重视提高护士整体素质，优化护理队伍 随着医学科学的发展， 社会的需求， 人们观念的改变， 对护士的整体素质提出了更高的要求。 一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事 业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。 1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组

12、 织大课业务学习 1 次， 科内每周业务学习 1 次， 遇有专家讲学， 也积极组织大家旁听， 参学率 98%。 护理部定期组织全院护理人员加强第四版“三基“理论学习， 全年组织三基理论考核二次， 实行 a、 b 卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达 100%。 其中 ： xxxxx=xxx 等在三基考核中取得优秀成绩。 在加强理论学习的同时， 注重操作技能的提高， 根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训 共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的 xxxxxxxxx 四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员 合格为止。其中

13、，xxx xxx 操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。 每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去 查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。 2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派 业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：xxx xxx 等在专职带教中受 到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2 人，外周静脉 置管 2 人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后 每人写进修小结，

14、或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新 项目及时运用临床。 3、提高护士应急能力和急救水平：11 月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处 置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张 xx 院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人 员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。 六、强调数据说话 实行量化管理 全年护理人员共发表论文 篇，省级论文 篇，市级论文 篇。 全年各科室累计共输血 2578 人次， 输液 90100 人次， 静脉推注 39042 人次， 各种注射 46648 人次， 灌肠 1878 人次， 口腔护理 6380 人次， 导尿 199

15、3 人次， 吸氧 3039 人， 心电监护 2476 人次， 褥疮护理 1368 人次， 会阴侧切缝合术 872 例， 为病人取药 896 人次， 换药室换药 9200 人。 2014 年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆。在 2014 年的工作中， 我们一切都是从零开始，一切都是以我们的最基本工作开始。我们没有压力，也没有思想上的 包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我们一定能够在 2014 年的工作中做到最好！ 你可能感兴趣 第二篇：医院护理年终工作总结例文 2014 年，我院护理工作在院领导的关心、领导下，在全院护士的共同努力下，圆满完成年 初下达的护理工作计划，逐

16、条逐项抓好各项工作，促进我院护理管理制度化、规范化，护理质 量稳步提高，现总结如下; 1、护理质量稳步提高 根据护理质量管理标准的要求， 认真履行护理职责， 严格执行各项规章制度， 提高护理水平， 确保医疗安全。 护理人员在工作中注意了自己， 是否认真执行了各项制度， 使环节质量有了提高。 全年无严重差错事故的发生。 2、提高了护理人员的素质 完成了医院下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习的同时，认真 地进行科内业务学习，进行护理理论提问及操作考试，合格率为 100%。 3、加强了护理人员医德医风建设 做好护理人员的职业道德教育工作，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人

17、员的工 作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。 5、较出色地完成了护理任务 坚持以“病人为中心” ，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上级下达的 各种任务。 6、存在的问题 (1)护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。 (2)护理质量仍需进一步提高。 (3)个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。 虽然一年来，因院领导的重视、支持和帮助下，护理工作取得了一定成绩，但也存在不足 之处。新的一年即将来临，我们决心继续在卫生局及医院的领导下，明确工作目标，扎实工作， 加强人才培训，把医院护理工作推上更高的一个台阶。 第三篇：年度医院护理

18、工作总结 200*年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满 完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动， 对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化， 护理质量稳步提高，现总结如下： 一、基本情况 （一）护理人员情况 全院护理人员总数 157 人，其中正式在编护士 149 人，合同护士 8 人，护理员 1 人，年度 医院护理工作总结。执业资格结构：执业护士 137 人，注册护士 132 人。归属护理部业务管理 的护理人员 129 人，占全院卫技人员 38%。分布在临床一线 126

19、人，其他护理岗 20 人，非护理 岗 11 人。学历结构：大专 39 人，占 24%，中专 113 人，无学历 5 人，大专在读 13 人，本科在 读 3 人。 职称结构 ： 主管护师 73 人， 护师 51 人， 护士 33 人。 年龄结构 ： 全院护士平均年龄 36.75 岁，临床一线护士平均年龄 34.06 岁。按计划床位数 295 计算，床位与病房护士比为 1:0.32。 聘请临时护士 18 人。 （二）护理工作量表 1 从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够 合理，影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调， 现有

20、护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患， 也制约护理质量的深层次提高。 二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平 （一）强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班， 培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持 续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新年如何深化 人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。 （二）加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了 护士长工作流程及 考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建

21、立了护士长日三见面三查房制度，护士长 征询意见制度，有效的提高了护士长预测控制改进工作的能力。密切了护患关系，减 少了病人的投诉率。 （三）悉心指导新上任护士长工作:今年新增护理单元二个,护理部除积极协助组建护理单 元的建设外,对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式,帮助新上任护士长尽快转换角色,在 较短的时间内承担起科室的护理管理工作。 （四）加强了护理安全管理，保证护理安全 1.强化护理安全超前意识，重视危险信息反馈，今年，建立了三级护理安全监控网，即 护理部护士长安全监控护士，逐级收集护理危险因素，每月组织护理安全讨论会 1-2 次， 就现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防

22、范措施。今年共查摆护理安全隐患 63 条， 提出安全措施 12 条。 制定出制度、 流程改进措施 3 条。 有效的防范了严重护理差错的发生。 2.加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒 不报者追究当事人及护士长的责任。 护理部对每起护理缺陷及投诉， 组织讨论， 分析发生的原因， 应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。 科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。 3.增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组 织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并及时向全院护理人员传递有关护理差错

23、事故的案 例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及 应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了 全院护理人员有章可循，确保了护理安全。 三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量 （一） 建立了护理质量检查与考核制度， 护理部人员不定期的深入科室检查、 督促、 考评， 每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的 促进了全院护理质量的统一和提高。 （二）健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控 小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息交流，而且质控员都有各自的

24、质控点。此举 措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了 很大的作用。 （三）进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历采取质控员 护士长护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评 1 次，确保不合格的病历不归档。 在年终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五官科、儿科、感染性疾病科。 （四）针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今年继续抓好等级护理及健 康教育的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中， 强化护士开展健康教育的意识，实行责任护士全面负责制。健康教育覆盖率 100%，但

25、病人健康 知识知晓率不够理想。共 3 页,当前第 1 页 123 （五）护理质量已达标 1、基础护理合格率 97.7%；2、一级护理合格率 98%； 3、护士长管理考核合格率 96.8%； 4、夜间护理质量检查 98.8 分； 5、抢救物品管理合格率 98.5%； 6、消毒隔离合格率 98.7%； 7、护理文书书写合格率 98.2%；8、护理工作满意度 94.9% 9、护理人员技术操作合格率 95%；10、护理人员考试合格率 100%； 11、常规器械消毒灭菌合格率 100%nbsp;12、一人一针一管一灭执行率 100%； 13、护理事故发生率 0； 14、年褥疮发生率 0，年度工作总结年度

26、医院护理工作 总结 。 四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质 （一）制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士继 续教育实施方案， 定周期， 定培训计划， 尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度， 明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入继续教 育阶段。 （二）引进了广州总医院护理教育学分管理软件，试行护理教育培训与护士工作考核信 息化管理，将护士考核、工作质量、服务态度等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、 再次注册的重要依据。 （三）加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用型的护士，改变了以 往考与做

27、分离的做法，考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评， 实物示教与规范演示相结合，组织岗位练 兵，在“5.12”护士节期间举行了护理操作比赛，全年共组织理论考试 3 次，合格率 100%， 护理技术操作考核 2 次，合格率 95%。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，培训未 达到预期目标。 （四） 加强了护士的在职教育， 护理部组织安排了全院性业务学习 12 次， 内容为新理论、 新技术及实用性知识讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座 演示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。 （五）外出参加短训班及学术交流 9 人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口

28、头或 书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达 6 次。但年初的培训计划未完成。 五、教学、科研工作 （一）今年接收乡镇卫生院进修护士 4 人，接受省、市卫校实习生共 24 人，并认真做好岗 前培训及安排好临床带教工作，各科能组织对护生的出科理论及操作考核。在召开的多次实习 生座谈会上，学生反映大部分带教老师关爱学生，责任感强，带教质量较高，根据实习生意见 反馈表结果，反映带教氛围较好的的科室有外一科、内科、外二科、妇产科。通过发放带教教 师评价表，学生认为较好的带教教师是：（二）在临床护理工作中善于总结经验，立足 创新，今年医院护理自选项目通过了市科技成果验收，填补了县内无护理科研的空白

29、， 儿科开展了新技术项目二项：，大大提高了救治重症患儿的水平。全院撰写护理论文 10 篇，发表省级 10 篇。 六、以“病人为中心”深入开展人性化服务，取得了明显的社会效益 （一）首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，广泛听取门诊 病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求 意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人 性化服务措施，并在具体细节上进行规范。 （二）其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考， 从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如产

30、科病房为方便产妇哺乳提供靠 背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为 他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。护士又如腈雨表，晨间问候时及时告知病人天气 冷暖，提醒增减衣服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人， 有的送贺卡，有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤，表达美好的祝愿。儿科护士在治疗之余， 还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服 务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。 许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在护士节期

31、间为全科护士送 上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信 4 封，根据民意测验结果统计，被 点名表扬的最满意护士达 50 多人次。经统计病人最满意的科室前三名是：中医科、五官科、妇 产科、感染性疾病科（并列） 。最满意的护士前十名是 ： （三）爱岗敬业，热心帮助患者， 为病人做好事：今年外三科收治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院，入院时满身污秽， 头发蓬乱，生活起居无人照顾，外三科护士长带领护士们为病人擦尽身上的污秽，为病人理发、 剃胡须，从家里拿来衣服为病人换上。送水、买饭、喂饭，全成了科室护士们的事。后病人转 至外二科，帮助老人的工作又得到了延续，外二科的护士们共为老人捐衣

32、服 10 多件，关心老人 的温饱，照料老人的生活，演绎了感人的爱心之歌。朴实的老人无语落泪，只有竖起大拇指表 达对护士的感激之情。共 3 页,当前第 2 页 123 七积极配合医院做好其他工作 （一）协助做好外三科、内一科的组建工作，从科室建设到组建后的工作指导，建章立 制以及护士群体的调适，使两个新成立的 科室能在短时间步入正常的运行轨道，确保工作有序、有效、安全的进行。 （二）做好创建省级文明卫生城的健康教育的各项工作。 八存在的不足 （一）护生带教存在安全隐患，发生一起护生打错针的差错，暴露出实习生带教中老师 安全责任不够明确，护生操作时放单飞现象。 （二）午间、傍晚、凌晨只有一名护士值

33、班，在安 全管理上有顾此失彼的隐患。 （三）护士沟通交流能力有待提高。 （四）相关部门协调不够，临床护士跑外勤削减了护士有限的直接护理时间。 （五）专科护士人才缺乏。 （五）护士“三基”训练有待进一步加强。 共 3 页,当前第 3 页 123 第四篇：医院护理工作年终总结 2014 年，我院护理工作在院领导的关心、领导下，在全院护士的共同努力下，圆满完成年 初下达的护理工作计划，逐条逐项抓好各项工作，促进我院护理管理制度化、规范化，护理质 量稳步提高，现总结如下; 1、护理质量稳步提高 根据护理质量管理标准的要求， 认真履行护理职责， 严格执行各项规章制度， 提高护理水平， 确保医疗安全，医院

34、护理工作年终总结。护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项 制度，使环节质量有了提高。全年无严重差错事故的发生。 2、提高了护理人员的素质 完成了医院下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习的同时，认真 地进行科内业务学习，进行护理理论提问及操作考试，合格率为 100%，年终总结医院护理工 作年终总结 。 3、加强了护理人员医德医风建设 做好护理人员的职业道德教育工作，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工 作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。 5、较出色地完成了护理任务 坚持以“病人为中心” ，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上级下达的

35、 各种任务。 6、存在的问题 (1)护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。 (2)护理质量仍需进一步提高。 (3)个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。 虽然一年来，因院领导的重视、支持和帮助下，护理工作取得了一定成绩，但也存在不足 之处。新的一年即将来临，我们决心继续在卫生局及医院的领导下，明确工作目标，扎实工作， 加强人才培训，把医院护理工作推上更高的一个台阶。 第五篇：2014 年医院护理工作总结 “勇于创新， 改善无限” ； xx 年护理部密切围绕医院工作中心开展工作， 力求在实践中完善， 在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于创造性，创建

36、优质、卓越的护理服务品牌；紧跟 医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下： 一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则，通过多层面、多渠道、 多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围。 1、实施_小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房，其 它工作人员周一至周五值班到晚_点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年 检查期间，每晚安排_名护理部人员在急诊科协助指导_天；每晚安排_名护士长在_：_：_ 时段进行全院性质的夜查房 ； 实施护士长月报表制度 （内容 ： 护理纠纷件/月、 护理差错件/月

37、等） ， 杜绝差错事故，确保信息畅通。 2、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热情的入院指导到清晰明了的健康教育，责任 明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广大 患者对此称赞有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。 _、以监控整体护理措施落实情况，促进质量持续改进为目标，成立护理质量监控组（共分 为_组，护理文件组、病房管理组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组） ，将各项检查 指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检查 结果进行排序， 在护士长例会上给予通报前、 后各_名科室名单， 达到了激励护士

38、长的管理水平， 增强科室团队凝聚力的效果。 3、全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科 室每月进行一次护理查房， 由护士长主持， 有效地纠正了临床 “重操作轻沟通” “只有沟通形式， 没有沟通实效” ，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。 4、为确保护理工作安全、协调地进行，确保满足患者的服务需求，对于一些工作量大、重 患多的科室护理部要求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护 理人力资源，发挥最佳的效能。 5、准确的了解临床科室对于护理工作的需求，及时弥补不足，提升服务水准；_月初护理 部组织召开外科系全体护

39、士长协调会，规范术前准备工作，提高手术室接台效率；_月_日晚， 到夜间护理组进行调研规范工作流程，提升工作质量。给予全院各科室主任、护士长、全体护 理人员、病人发放了护理部服务质量满意度调查问卷 、 护理人员服务质量满意度自检调查 问卷 、 护理人员服务质量调查问卷 。 _、完善制订了合同制护理人员管理制度 ，从管理、培训、考核等方面给予了明确的规 章制度， 做到有章可循。 建立护理理论考核题库约_万题， 各级别、 各层次、 各类别的护理考核， 均由此题库随机抽调。护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的面试的均采用当场、不计 名抽签排号制，确保公平、公证的竞聘原则，做到办事流程公开透明。 6

40、、寓“管理”于“服务”之中改进工作,努力建设成为服务型职能部门；今年_月_日、_ 日是满一年合同制护理人员理论、技能考核的日子，_日内分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱损 伤石膏外周固定术后第_天，_日是 vip_病房护士娄丹爷爷出殡的日子，护理部得知这些情况 后 择地、择期，为她们在护理部（院部一楼）另设考场并安排_名监考人员对其进行理论及技 能考核，严格管理的同时，我们更注重融入一种诚挚的情感。 二、坚持“病患至上，用心服务”的服务理念，永远把病人放在第一位，病人满意就是我 们的工作标准，我们就是要用真心来创造感动。 xx 年，整体护理在医院开始实施，两年来不断的探索，不断创新，一步一个脚印，一

41、年一 个新台阶。永远比竞争对手领先一步，彰显四院护理服务的独辟蹊径。 1、 “病人的需要，就是我们服务的方向” ，门诊“免费护送队”免费、有效护送患者至全院 相关科室，避免其盲目、无效地移动，节约其就诊时间，更为急、危重症患者赢得了宝贵的抢 救时间；八部轮椅、二台平车不停地穿梭于全院的每一角落，无论是艳阳烈日的酷暑，还是寒 风飘雪的严冬，节假日、双休日、午休时间从无间断，日平均门诊楼内护送病人_余次，院内 护送_余次，全年共计护送重症病人_人次，陪送病人近_人次，这种融入了感情，倾注 了心血的服务，获得了患者及家属的一致赞扬， 哈尔滨日报对此进行了专题报道。 2、夜间护理组负责全院临床科室夜间

42、及节假日的入院病人、急诊陪检护送。如 ： 胸透、ct、 化验、b 超等辅助检查，为住院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等工作，平 均日间（节假日）工作量为_-_次，夜间为_次左右，铃响就是命令，病房随叫随到，为 临床护理工作提供了直接支持作用，把时间还给护士、把护士还给患者，服务于患者，真正实 现“一站到位”的服务， “无缝无隙”的流程。 3、以“打造温馨穿刺月,春风抚面暖人心”为主题参与到医院_春风行动中，并向全院 护理人员发放了此次活动的倡议书，号召四院护理人以积极姿态，抓住机遇，迎接挑战，全面 提升护理服务质量。 （一）贯彻“高标准，精细化，零缺陷”的质量标准；护理人员为病人

43、静脉穿刺时，要求 达到一针见血，做到治疗前有呼声，操作后有温暖声，各项操作准确无误，把病人的痛苦降低 到最小。 （二） “不仅要关心患者的病情，更关心患者的心情” ，在原有“全程无缝无隙人性”就诊 服务基础上，实现“一医一患”的门诊管理模式，分导诊护士主动热情地为患者进行疾病的健 康宣教，缓解患者在候诊过程中的烦躁情绪，提高患者的有效就诊率。 （三）充分尊重患者的隐私权、知情权、选择权，对于新入院的病人责任护士在_分钟内 到病人床前，做自我介绍及入院宣教，推行护士长征询意见制度，护士长在病人入院_分钟内 看望病人；每日晨间护理时间护士长还会为患者提供医疗收费等相关内容的咨询解疑，把个性 化的护

44、患沟通服务做到实处。 （四） “以人为本，以患为尊” ，细节服务，用心感受；唱好“被子、褥子、枕头”服务工 作三部曲，全院各病房绝对保证住院患者所用的被子、褥子、枕头保持干净、舒适，改变以前 固定时间更换，改为随时、随地、随人进行更换；加强全院各科室洗漱间、卫生间的卫生工作， 要求做到无味、清洁、无渍，为患者营造清爽、整洁、温馨的住院环境。 （五） “满足患者的隐含需求” ；病房设立“温馨提示卡”每日挂在病人的床头，包括负责 护士、医生，当日的一切治疗用药，药物作用，所需做的检查，注意事项，以及当日的健康宣 教内容，做到服务态度到位，舒适服务到位。 通过近一年凝铸四院护理人心血与智慧的人性化、

45、特色性、感动服务已受到患者及家属的 一致好评，亲身体验胜过任何的广告推荐， “真正地让患者在微笑中感受真诚，让患者在微笑中 得到实惠” ，护理服务实现了以已之小促医院之大，产生了良好的社会效益。 三、主动学习，持续创新，目标明确的培训与考核，建立共同愿景打造学习型团队。 坚持终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习的理念，使个人目标与组织目标相一致， 及时跟进医院的前进步伐，实现医院与护理工作的共同发展。 1、于_月初，对全院合同制护士进行基础理论、基本知识、基本技能的再强化培训，特别 是针对护理技能及_项技术操作的考核；要求项项达标、人人过关，使之完全能够胜任危重症 患者的监护和抢救工作。_

46、月_日、_日，利用两天休息日对全院_、_、_批合同护士共计_人， 协同人事科对上述人员进行了护理技能定期考核。 2、于_月中旬开始，护理部分两批次对全院护理人员进行了核心制度强化培训及护理技能 现场实践操作（内容：静脉输液、吸氧、cpr） ，分批次利用中午休息时间，对全院护士长及护 理人员进行了以打击非法行医专项行动工作检查内容及医院管理年工作目标及相关指标内容为 主题进行了笔试考核。 _月_、 _日分别对全院各级共_名护理人员进行了， 层级内容不同的 “三 基三严”理论考核，对于成绩不合者护理部给予为期一周的强化培训。 3、_月_日，护理部主任以护理差错事故防范措施与案例分析为专题为全院护理

47、人 员用案例讲授的形式，使全体护士从中得到警示，提升护理人员的自律意识。针对各病(请您支 持)区护理文件书写过程式中出现的不规范，不准确等问题，于_月_日胸外科护士长进 行了危、重症病人抢救监护及重护单书写要点为主题的讲座，使我院的护理文件书写更加的科 学化、专业化、规范化、标准化，保障护理安全。 4、 为了有效地提高护理人员的沟通能力和掌握沟通艺术， 提升医院在患者心目中的美誉度。 于_月初对全院护理人员进行了主动服务意识、沟通技巧的理论学习及礼仪培训，_月_日，护 理部主任以护患沟通的技巧与案例分析为专题，从日常的护理服务中选取多个常用、经 典沟通案例，用讲授的方式潜移默化地启发每一位护理

48、人员，引导她们科学、有效地与患者进 行沟通。为规范社区护理工作，分别对沙曼等_个社区_名护理人员进行了为期两周，卓有成效 的素质培训；_月份护理部整体护理检查组深入_个病区查房，分别与_多位病人及家属进行 了访谈，广泛听取病人对医院护理工作的意见、建议。这次检查结果表明，大多数病区护患沟 通质量过硬，特别是有的病区开展得颇有成效。 5、培养护士长理性思考、科研能力，_月初组织全院护士长参加了由某省协和医院资深专 家给予为期_天的护理人文综合综质培训班的学习， 及哈尔滨市卫生学校校长给予的阳光 性格的培养及思维模式的培训。于_中旬聘请在护理科研领域赋有造诣及声望的哈医科大学护 理学院赵秋丽副院长

49、，给全院护理人员进行了以护理科研选题与论文撰写为专题的讲座，经过 此次培训护理人员反响良好，对于护理科研如何选题、立题等方面有了深刻的理解与认识，对 我院护理科研的发展起到了积极的推进作用。 四、展示才华，激发潜能，构筑实现自我价值的平台。 1、_月_日，我院纪念“_._”国际护士节表彰大会暨汇报演出在图书馆会议室隆重召开。 校领导、院党政领导班子、全体护士长及各科护士代表共_余人参加了本次大会。院领导在大 会上宣布了荣获哈医大四院“十佳护士长” 、 “十佳护士”称号人员名单及在护理技能大赛中获 得 cpr、密闭式静脉输液护理技能一、二、三等奖的人员名单，并相继进行了新护士授帽仪式 及获奖选手的技能表演。 。 2、以积极的姿态参与由哈尔滨电视台医疗档案节目组主办的“超极护士”大赛，我院共选 派_名优秀选手参加此次大赛， 经过_月_、 _、 _、 _日为期_天的初赛， 从_家参赛医院共_ 名选手中选取_名优秀选手进入初赛，我院共有_名选手入围（刘爽、关琳瑶、常子楠、贡布、 袁琳、刘露露、崔冰冰）