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1、电子商务基础与实务课程,二一一年十月,B 2 B电子商务-电子合同,第一环节【实训准备】-磨刀不误砍柴工,1、登录电子商务实验室软件平台(), 下载实训报告和电子合同综合习题，保存在文件夹中。,2、使用搜索引擎查阅电子商务合同范本，了解合同 的主要条款；,3、回顾B2B电子商务模块实训内容,（1）电子银行、会员注册、CA认证 （2）建立商务关系 （3）B2B业务流程 （4）招标管理 （5）电子合同,4、互动：说说你的淘宝购物故事。,第二环节,【案例导入】小贝淘宝被骗记,小贝淘宝被骗记,怎么办？,怎么办？,现实中风险无处不在，更何况网络交易？！如何解决？,设问：既然C2C电子商务中存在着欺诈风险
2、，那么，B2B电子 商务中企业间交易又该如何防范、规避欺诈风险呢？,淘宝购物让我欢喜让我忧！,点评,项目二 电子商务交易模式,任务九 约法三章-电子合同,一、实训目的 1、初步掌握电子合同的洽谈技巧、合同签订、履行业务流程，能够运用所学技能完成综合题操作； 2、能在阿里巴巴网站进行实践应用。,二、实训内容 1、网上询价 2、网上报价 3、电子合同的洽谈 4、合同签订 5、合同履行 6、综合训练及实战,学习目标及内容：,能力目标,知识目标,电子合同概念、主要条款，与传统合同区别,第三环节【布置实训任务】,我校电子商务实训室欲建一个电子商务实验教学管理网站，经前期调研、考察，选中北京邮电大学作为合
3、作伙伴，双方通过洽谈、磋商，达成合作意向，需要鉴定一份网站建设的合同。 请你在电子商务实验室中完成电子商务教学管理网站建设的电子合同的签订、履行业务流程。,创设情景,【活动分析】 -角色分配,*为本次教学分配使用的学号,实训要求：每位学生分别扮演采购商、供应商、物流商三种角色，并按照实际业务要求，完成电子合同签订及履行的业务流程。,第四环节【视频教学】,电子合同视频,【学生活动】,思考：电子合同签订流程,【教师活动】,1、以采购商身份登录，选择供应商，点击进入产品采购区 注意：供应商较多时，可使用搜索功能查找或按类别查找。,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1
4、 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,第五环节【边学边做】-做中学、学中做,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,一、电 子 合 同 签 订,选购商品，点击“购买”；然后点击“购物车”查看商品；,2、修改数量、重新计价，点击“生成询价单”；,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,一、电 子 合 同 签 订,一、电 子 合 同 签 订
5、,采购商填写“询价说明”，再次点击“生成询价单”； 系统显示询价单号，点击“返回”，退出采购商界面。,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,填写询价说明,电子合同履行,一、电 子 合 同 签 订,3、以供应商身份登录后台，点击“网上洽谈”，选择询价单据号；点击查看“询价单明细”；,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,一、电 子 合 同 签 订,4、供应商填写报价及报价说明；点击“提交报
6、价”；系统显示提交报价成功，报价单传递到采购商后台。,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,填写报价说明,一、电 子 合 同 签 订,5、采购商登录后台管理，点击“网上洽谈”， 选择单据状态为“报价”的询价单，打开“询价单明细”；,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,一、电 子 合 同 签 订,6、采购商查看询价单；点击“生成洽谈单”；,链接 相关知识,1 电子合同的含义
7、,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,一、电 子 合 同 签 订,7、采购商选择“洽谈单”，打开“洽谈单明细”； 进入电子合同洽谈室正式洽谈。,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,一、电 子 合 同 签 订,8、采购商针对合同条款逐一进行拟订、填写，“提交”洽谈 合同内容；并退出后台管理。,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流
8、配送,2 电子支付,电子合同履行,填写合同条款,一、电 子 合 同 签 订,9、供应商登录，点击“网上洽谈”，选择相应的洽谈单据，审核合同条款，确定质量要求、检验方法、交货地点、付款方式等，在电子合同洽谈室里与采购商进一步磋商。,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,显示双方洽谈内容,填写洽谈内容,审核、磋商条款,如无意见，然后点击“同意”；系统显示合同乙方同意,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,
9、2 电子支付,电子合同履行,一、电 子 合 同 签 订,一、电 子 合 同 签 订,10、采购商登录后台，选择乙方同意的洽谈单，查看“洽谈单”明细，并“同意”合同条款。,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,一、电 子 合 同 签 订,11、采购商点击“电子合同”，选择合同编号，查看“合同明细”，,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2
10、 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,一、电 子 合 同 签 订,点击“签订合同”；,系统显示“当前合同甲方已签订”信息；,一、电 子 合 同 签 订,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,一、电 子 合 同 签 订,12、供应商登录后台管理，点击“电子合同”，选择待签订合同，打开“合同明细”，查看合同内容，点击“签订合同”。,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报
11、价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,一、电 子 合 同 签 订,甲乙双方均已签订合同，合同生效， 电子合同在供应商后台生成订单。,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,【想一想】,电子合同签订流程,一、电 子 合 同 签 订,第六环节【归纳总结】-电子合同签订流程,采购商,供应商,选择供应商 、采购商品,询价,生成 询价单,报价,网上洽谈,生成洽谈单,拟订合同条款,签订合同,同意合同条款, 同意并签订合同,（11）合同生效,（12）合同履行,一、电 子
12、合 同 签 订,二、电 子 合 同 履 行,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,说明：电子合同履行操作步骤同B2B交易流程,1、供应商点击“订单处理”，选择交易类型为电子合同的 单证，打开订单明细；,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,二、电 子 合 同 履 行,2、点击“生成配送单”,二、电 子 合 同 履 行,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电
13、子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,3、在配送单中填写收货地址、运输要求，点击确定，交 物流商发货；,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,二、电 子 合 同 履 行,填写单据信息,4、物流商登录，受理配送单；选择配送单号，点击 配送单明细；,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,二、电 子 合 同 履 行,5、物流
14、商将配送单生成出库单；,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,二、电 子 合 同 履 行,6、选择单据状态为“备货中”的单据，点击“配送单明细”并点击“出库处理”。,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,二、电 子 合 同 履 行,7、选择“未出库”单据，点击“出库单明细”，然后点击“确认出库”，完成商品的出库；,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合
15、同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,二、电 子 合 同 履 行,8、点击“车辆调度”，选择“出货完成”的单据，点击“调度单明细”；,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,二、电 子 合 同 履 行,9、点击“车辆分配”，选择车辆，点击“分配”；,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,二、电 子 合 同 履 行,10、点击
16、“确定分配”，系统显示出车成功。,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,二、电 子 合 同 履 行,11、点击“配送处理”，选择单据状态为“送货途 中”的单据；打开“配送单明细”。,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,二、电 子 合 同 履 行,12、点击“送货完成”，系统显示操作成功；,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报
17、价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,二、电 子 合 同 履 行,13、采购商登录，确认收货、付款，点击“订单处理”，选择“未结算”的单据，打开订单明细。,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,二、电 子 合 同 履 行,点击“收货确认”，完成收货业务。,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,二、电 子 合 同 履 行,14、采购商点击“应付款查
18、询”，点击“应付款明细”，无误后点击“订单结算”；,二、电 子 合 同 履 行,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,二、电 子 合 同 履 行,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,15、采购商点击“应付款查询”，点击“应付款明 细”，无误后点击“订单结算”；,二、电 子 合 同 履 行,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报
19、价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,采购商输入支付密码，完成支付,16、供应商登录，向物流商付款。点击“应收应付款查询”，选择“应付款一览”，选择要查看的物流商，点击“应付款明细”；,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,二、电 子 合 同 履 行,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,17、点击相应的配送单，完成电子支付，点击 “发送结算信息
20、”。,二、电 子 合 同 履 行,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,18、进入该配送单，点击“发送”，完成配送单结算。,二、电 子 合 同 履 行,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,19、物流商登录、收款；点击“应收款查询”；,二、电 子 合 同 履 行,20、物流商点击“结算确认”收到款项，电子合同 履行完成。,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别
21、,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,二、电 子 合 同 履 行,【知识点 】,2、数据电文：指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接 收或储存的信息。（电子签名法 2005年4月1日实施） 如：EDI、电子邮件、订单、电报或传真所传递的信息。,3、合同主要条款：（1）标的 （2）商品数量、质量、价格 （3）支付方式、运输方式（4）交货期限、地点 （5）违约责任,1、电子合同：是通过计算机网络系统订立的、以数据电文 的方式生成、存储或传递的合同。,三、相关知识,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1
22、 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,（一）电子合同概念及主要条款,（二）电子合同与传统合同的区别 1、合同订立的环境不同。 传统合同发生在现实世界里，交易双方可以面对面地协商。 电子合同发生在虚拟空间，交易双方一般互不见面，在电子交易中，双方的身份认定依靠密码的辨认或认证机构的认证。 2、合同订立的各环节发生了变化。 要约与承诺的发出和收到的时间较传统合同复杂，合同成立和生效的构成条件也有所不同。 3、合同的形式发生变化。 电子合同所载信息是数据电文，不存在原件与复印件的区分，无法用传统的方式进行签名和盖章。 电子合同需要使用电子签名技术。,链接 相
23、关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,三、相关知识,4、合同的当事人的权利和义务有所不同。 在电子合同中，既存在由合同内容所决定的实体权利义务关系，又存在由特殊合同形式产生的权利义务关系，如电子签名法律关系。 5、电子合同的履行和支付较传统合同复杂。 6、电子合同形式上的变化对合同密切相关的法律产生了重大影响。,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,三、相关知识,（二）电子合同与传
24、统合同的区别,第七环节【巩固提高】-练一练,2.酷乐公司是我国广东东莞的一家玩具厂商，其产品名称为*玩偶，售价为50元/只，阳光益智公司是一家玩具经销商，经过市场调查，获悉酷乐公司生产的玩具销路非常好，为了得到较低的折扣，建立互惠互利的长期合作关系，阳光益智公司向酷乐公司申请成为签约商户并向其发出订购1000个玩具的询价单，酷乐公司见到阳光益智公司的询价单后，立即进行报价，随后双方进入网上洽谈室进行洽谈，经过磋商，酷乐公司决定以每只42元的售价卖给阳光益智公司，并签定交易1000只玩具的电子合同，最终完成交易以及结算。请在电子商务师实验室模拟完成以上操作流程。（酷乐公司注册为：酷乐*，阳光益智
25、公司注册为：阳光益智*，*为分配学号，直接下载使用CA证书，洽谈内容自定义，合同条款要符合电子商务合同规范）,课堂训练,1.小组合作学习： 二人一组，一个扮演采购商、一个扮演供应商，双方合作完成合同签订业务流程。 评价方法： 学生自我评价,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,第八环节【拓展训练】-课外完成,学校举办运动会要求各班统一着装，请你登录阿里巴巴网站（）发布一条求购361度运动服50件的信息，然后选择某一供应商进行在线洽谈、磋商，并将洽谈结果（供应商、产品质量、价格、配送等信息）通过电子邮件发送到教师邮箱。,【实战体验活动】,供应商要求：361度商城或授权经销商，诚信通会员； 商品要求：美观大方，保证正品，价格在80-100元； 物流配送：快递配送；售后服务：允许换货。,电 子 合 同,学习目标,正确进行身份注册,选择合适的供应商,网上询价、报价,网上洽谈、磋商,签订合同、合同履行,第九环节 【活动评价】,你完成多少？有何收获？,撰写实训报告,链接 相关知识,1 电子合同的含义,2 传统合同区别,电子合同签订,1 询价,2 报价,3 洽谈,4 签订,1 物流配送,2 电子支付,电子合同履行,电 子 合 同,8,谢 谢！,