《基层干部管理特训知识.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《基层干部管理特训知识.ppt(63页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、Quality & Satisfy,深圳德信诚经济咨询有限公司,公司地址:东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850 HTTP:/ E-MAIL: TEL: 0769-85092880 FAX: 0769-89026070,东莞德信诚相关培训课程: M01 优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训) M02 优秀班组长现场管理实务培训班 M03 优秀班组长品质管理实务培训班 M04 优秀班组长生产安全管理实务培训班 M06 提升团队执行力训练课程 (执行力培训) M07 如何做一名优秀的现场主管培训班 M08 中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训) M09 有效沟通技巧培训
2、班(团队沟通 企业内外部沟通) M10 企业内部讲师培训班(东莞TTT培训) M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训) M12 高效能时间管理培训班,3,优秀基层干部管理特训,4,模块01 认识你的现状,5,紧张繁忙开始;精疲力竭结束,忙,盲,茫,6,走进现场,您看到了什么?,7,SOP SIP,现场有什么?,?!,?!,8,现场主管要有:,样的眼睛?,样的耳朵?,样的速度?,样的力量?,9,企业是六大要素的有机体,人,机,料,法,测,环,企业,一发而动全身的关系,10,看不见摸不着但能用心用身体感受到,企业 文化,人际 关系,领导 风格,温湿度 噪音,员工 满意度,安全 要
3、素,环,硬环境 软环境,11,管理从人开始,改善需持续,management,现场管理管什么?,现场管理核心关注,E,M,M,M,M,M,12,企,13,团队 目标,组织,培训,控制,计划,调整,管理者基本职能,14,财务指标,客户,学习成长,过程控制,平衡 记分卡,平衡记分卡团队管理,15,悟性与高效执行力,业务导向 客户导向 行动导向 结果导向 才能对战略更好理解 更好理解才能更好执行 才能有高效作为,16,模块02 建立优秀团队技能工具箱,17,员工满意度 ?,主管首先要让你的伙伴满意,生产力,18,人是 一种什么 资源,否则其他资源的遭遇会是怎样?,会消耗资源的,19,态度决定行动,思
4、路决定出路,你想成为哪种人?,20,照镜子效应,你永远不用担心你的团队将会成为什么样子!,21,狮子与绵羊,22,这只木桶能装多少水?,23,培养问题意识 无问题有问题 有问题少问题,现场管理人员每周十题,问题发生,问题意识,24,13,不要把皮球扔给上级,25,解决问题的工作单,问题说明: 现在的水平: 合理期望的水平: 确定期望水平的依据: 可能的原因: 最可能的 原因: 可选出的解决方案(各种选择): 评价标准(作用/ 成本/可行性) 时间和行动计划(什么人在什么时间以前完成什么事),26,问题下属一定来自问题主管,有问题部属,应该首先反省检讨自己,看看问题是不是出在自己身上 问题主管的
5、种类:,想想照镜子的游戏,投机取巧型,虚有其表型,事必躬亲型,一筹莫展型,拉帮结派型,27,没有功劳有 ?,苦劳,这个时代已成往事,28,资源是有限的,做对的事,并把它做好!,We are not only doing things; We are to do right things; We are not supposed to do wrong things well. We are supposed to do right things well.,做的不对,越是卖力,越是浪费,说到底就是搞破坏。,29,管理从了解下属开始,30,对你的团队实施SWOT分析,31,在团队管理中导入JIT
6、准时制概念,32,让我们读一读一分钟经理人,33,企业伦理总是在悄悄施展威力,34,你必须具备多种特质,35,模块03 沟通、管理风格与生产力,36,可视化管理,装配课课长 Jason Tang,一组组长 王晓春,二组组长 严惠龙,三组组长 张小娜,四组组长 周诗云,助理 李馨,37,四种素质/技能层面图,积极性 高,技能高,积极性 波动,技能高,积极性 低,技能一般,积极性 高,技能低,D4,发展中,D1,D3,可发展,成熟状态,D2,38,四种基本管理风格,39,管理风格管理方格图,对生产的关注程度,高,低,高,低,对人的关注程度,乡村俱乐部型,团队管理,贫乏型管理,独裁型管理,中间型管理
7、,40,上下级之权力和沟通模型1,权力,专制独裁型,41,权力,上下级之权力和沟通模型2,民主型,42,权力,上下级之权力和沟通模型3,自由放任型,43,妈妈、彼特、玛丽和橙子的故事,44,人际关系技巧价值,做事先做 。 心态 一点,姿态 一点,目标 一点。 人际关系也是 。 人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。 组织、企业就是社会,由多元人际关系构成。 组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。,人,平,低,高,生产力,45,不能很好倾听带来的风险,误导人们的目标 误解人们的想法 将问题复杂化 对对方的品质做出错误的判断 得到错误的指示 得到错误的结论 激怒他人,46,人际关系本质,真诚:方能
8、赢得真诚。 尊重:方能赢得尊重。 赏识:学会赏识别人,也得到他人赏识。 接纳:爱屋及乌;寸有所长,尺有所短。 认同:善于接收他人想法,你会更聪明。 平等:我们是做事,不是比职位高低。 互惠:没有人愿意上当受骗,最多一杆子买卖。 亲和感:和善之举使更具感召力。 安全感:让下属同事感到与你交往的安全感。,47,48,主管沟通禁忌,只长嘴巴不长耳 张口闭嘴口头禅 内心空虚口威胁 情绪不稳伤感情 不看场合乱沟通 动辄就来看着办 最忌就是你下课,49,模块04 建立学习型团队,50,人们不按期望行动的九个原因,他们不知道该完成这项工作。(没有人告诉他) 他们不知道怎样做这项工作。(没有教他) 他们认为他
9、们的方法更好。(现在办法需改进) 他们认为其他一些事情更重要。(轻重缓急) 完成这项工作对他们没有好处。(激励机制) 他们认为自己正在做这项工作。(错误的执行) 他们预期会有负面结果。(错误的领导决策) 不做也不会有什么不好的结果。(做与不做一样) 存在超出他们控制能力的障碍。(用人不当),51,以标准做文章是改善之核心,发生异常时需问: 是否因为没有标准而发生? 是否因为没有遵守标准而发生? 是否因为标准不适当而发生? 是否因为标准培训不够而发生?,52,理解“造人与造物”?,发表您的高见?,Make People Before Making Products MP-B-MP,53,认识培训
10、ASK三要素?,态度,知识,技能,54,55,培训需求确认方法,56,工作教导5W1H,了解教导对象:WHO 明了教导目的:WHY 确定教导内容:WHAT 把握教导时机:WHEN 把握教导地点:WHERE 运筹教导方法:HOW,57,工作教导步骤和技巧,引起动机、盎然生趣 是学习者可以心平气和,准备受教 实行讲解,面授机宜: 我说我做(你注意听,注意看) 你说我做(测知你是否都听对了) 你说你做(测知你是否都会做了) 试行操作,现场指导; 追踪检验,考核成效。,58,你的九重角色,领导者,督导者,协调者,执行者,传播者,支持者,调配者,好部属,训练者,59,Increase your disc
11、ipline Show consistent kindness Stretch goals Welcome criticism Be a solution finder, not a problem identifier Show boundless enthusiasm Embrace opportunities,成功人士的七大习惯,60,执行者七大能力要素,Know your business and know your people Face the situation MBO + Priority setting Project MGT + Solution-finder Be good at P/A Help your men grow Know who and what you are,61,有效管理7s Framework,Structure 结构,Shared vision 共同价值观,Staff 员工,Style 风格,Systems 制度,Skills 技能,Strategy 战略,62,SAVEYOUR BUSINESS SAVEYOUR JOB,SSKILL(技能) AATTITUDE(态度) VVALUE(价值) EEFFICIENCY(效率),执行力 EXECUTION,与您一同创造 贵公司发展史上的奇迹,德信诚,