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1、第 1 页 业务助理工作计划 特征码 mwVUlrRBGcPJlPgyfDKi 在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步的 脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。 1.新客户的开发 21 世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过 网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到 公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以 多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品， 为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责 寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客 户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以
2、跟进。 每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处 我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客 户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好 地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。 2.老客户的维护 第 2 页 A.回复交期 每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客 户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽 量满足客户的要求。 B.货物的跟进 产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了 出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的 沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处 理好以
3、保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发 货日期、单号等信息反馈给客户，以便客户查询和签收。 C.产品的改进 公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首 先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受， 我们将作相应的改进满足他们的需求。 D.回访和沟通 对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定 要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进 感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况， 平常可以通过电话 QQ EAMI 等联络感情。如果方便的话，可以 登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户 反映的问题，我们会作为重点
4、来解决，及时把信息反馈，让他 们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会 第 3 页 忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力 把客群关系搞好。 3.建议 对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展， 公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些 产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中 学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作 技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开 展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富 我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月 刊。 以上是我的计划和建议，有什么不当的地方还请领导指正。在 新的一年里，我将会尽最大的努力协助销售员共同完成销售目 标。我们大家一起努力,将工作做到更好!在不久的将来，我相 信公司一定会发展得更好、更快!