1、2024卫生院医院创建老年友善医院工作实施方案及总结（完整版）目录2024卫生院医院创建老年友善医院工作实施方案及总结（完整版）1一、主要目标2二、组织领导2三、创建内容3（一）构建老年友善文化3（二）加强老年友善管理3（三）优化老年友善服务4（四）营造老年友善环境4四、创建安排4四、工作要求5（一）提高认识，力!强组织领导5（二）广泛宣传，提升医院整体形象5医院推进“老年友善医院”建设工作总结（完整版）.6一、形成“老年友善”文化：6二、强化“老年友善”管理：6三、进行“老年友善”管理：7四、提供“老年友善”服务703在照护方面，实施以患者为中心的团队照护服务。.805建立以病区为基础的跨学
2、科团队。8五、营造“老年友善”环境9为认真贯彻落实中共中央、国务院关于积极应对人口老龄化中长期规划、国务院办公厅为认真贯彻落实党的十九届五中全会精神，实施积极应对人口老龄化战略，按照中共中央、国务院关于积极应对人口老龄化中长期规划、国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案、国家卫生健康委员会关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知要求，聚焦全委卫生健康服务质量提升攻势，经研究决定，在我院开展创建老年友善医疗机构工作,实施方案如下。一、主要目标加强全医疗机构能力建设，在做好全部人群普惠医疗服务的基础上，重点关注老年人医疗服务需求，完善各项政策,优化老年人就医流程，提高老年人就医满意
3、度，推动青岛老年友好社会建设。到2024年底建成老年友善医疗机构。二、组织领导成立医院老年友善医院建设工作领导小组，承担老年友善医院建设的组织与管理工作。老年友善医院建设工作领导小组下设办公室，办公室主任由韩松兼任，副主任由范友金担任，办公室成员为相关科室主任，负责老年友善医院建设的日常工作。组长：XXX常务副组长：XXX副组长：XXX成员：XXXXXX三、创建内容（一）构建老年友善文化加强医院文化建设，将关心爱护老年人、维护老年人尊严、保障老年人合法权益纳入机构文化建设体系，加强老年友善文化工作，做到常态化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛围。（二）加强老年友善管理通过建章立制、业务培训
4、经费支持等方式，建立老年友善医院运行机制，全面落实老年人医疗服务优待政策，对老年健康教育、疾病诊治、康复护理、安宁疗护、医养结合等方面给予支持，建立老年患者双向转诊机制，形成健共体内协作管理模式。(三)优化老年友善服务/本页文本下载后即可去水印或复制文本内容,本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本
5、内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下戴后即可去水印或复制文本内容本页文本下戴后即可去水印或复制文本内容：创建为TErJ/J，阻口PA41人KIX、，W九N1.K!i安排部署创建任务。2 .自查自纠。2024年8月，对照创建标准，梳理存在问题，进行自查自纠并整改。3 .创建申报。2024年9月，申报区级老年友善医院，力争参加市级评选。四、工作要求（一）提高认识，加强组织领导高度重视创建老年友善医疗机构工作，将创建工作作为加强医院自身建设、提升核心竞争力的重要举措列入议事日程。创建工作领导小组要切实发挥作用，将创建老年友善医疗机构工作与落实老年人优待规定、开展“智慧助老”行动、解决
6、老年人运用智能技术困难、健全完善老年健康服务体系和开展安宁疗护试点等工作统筹推进。在“敬老文明号”推荐评选活动中，老年友善医疗机构将作为优先条件。（二）广泛宣传，提升医院整体形象要充分利用各种平台，广泛宣传创建老年友善医疗机构工作中的突出亮点、优秀事迹和创新举措，提升老年患者的就医感受，打造我院新形象，营造尊老敬老、“智慧助老”的良好氛围，弘扬尊老助老的社会风尚。2024年6月7日医院推进“老年友善医院”建设工作总结（完整版）近年来，我院坚持不懈把老年友善医疗机构建设工作作为“为老人办实事”常态化项目抓紧抓实，不断改善老年人的就医体验，将尊老、敬老、爱老、助老的传统美德融入到医疗服务的各个环节
7、有效提升老年人看病就医的便利性和满意度。一、形成“老年友善”文化：形成“老年友善”文化是创建老年友善医院的灵魂。以老人的心理、社会因素为出发点，医院提供人文关怀使老年人及其家属受到尊重，从而达到提高医疗质量和患者满意度的目的。医院要求员工用尊敬的态度、易懂的语言文字或图片与患者、家属及其照护者进行沟通,及时提供服务信息公示，长期坚持向患者提供就医指导与健康宣教,想患者之所想，急患者之所急，形成医院固有的文化内涵。医院将积极老龄化的理念贯穿于“老年友善医院”的文化建设之中。创建“老年友善医院”，不但要继承、发扬医院的优秀文化，更要站在时代发展的高度，认真学习、消化和吸收国内外老年医学的先进文化
8、不断丰富和拓展医院的文化内涵，起到引领医院发展的作用。二、强化“老年友善”管理：进行“老年友善”管理是创建“老年友善医院”的基本保障。俗话说，没有规矩不成方圆，政策制定、机构建立、组织支持、科学管理、流程优化、制度完善、经费提供、资源共享等都是创建老年友善医院必备的条件。2020年3月22日，在医院创建“老年友善医院”动员大会上,医院院长白建林介绍医院成立了以院长白建林为组长的创建工作领导小组，制定了工作方案和计划，明确了创建目标、组织保障、创建程序与创建内容。医院制定的医院创建“老年友善医院”实施方案明确了各部门职责分工，以及具体措施及实施步骤。三、进行“老年友善”管理：01、建立对员工进
9、行“老年友善”观念、老年医学伦理、老年医学知识和技能培训的机制，为员工提供全面的、与时俱进的继续教育机会，不断提高员工为老服务的能力和水平。滑动查看更多3月22日，医院承办的“老年友善”医疗机构建设工作培训会在二号会议室举行，对“老年友善”服务的背景、意义，评审标准等方面进行了全面讲解。02、建立老年友善医院的运行机制和激励机制，使医院在保持正常运行的基础上不断改革和创新，逐步打造为老服务的模式和品牌。03、有政策等方面的支持，并建立评价机制与持续改进机制，使医院不断发展壮大。四、提供“老年友善”服务医院在多年的老年医学服务实践中，将老年综合评估作为老年医学的本页文本下载后即可去水印或复制文本
10、内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下戮后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下戮后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容五、营造“老年友善”环境营造“老年友善”环境是创建“老年友善医院”的基本条件。医院的室内外物理环境应从布局、空间、设备及设施等方面适合于老年人的起居和诊疗过程，最大限度地减少对衰
11、老病人的影响，从而保障患者的安全、独立和功能完整。老年友善”环境还包括老年友善诊疗环境和文化环境的建设，鼓励老年人尽可能参加一些力所能及的文化娱乐活动，从而消除老年人的孤独感，减少抑郁和焦虑等情况的发生。为营造“老年友善”环境，医院从整体上进行适老环境和无障碍设施的改造和建设，完善了全院的标识系统，优化了病区的布局和装饰，从地面、隔帘、标识到洗浴设施、环境布局等，充分考虑到老年人的感官、运动、智能的需求，也考虑到医护人员的照护强度和安全，减少住院老人的压疮、跌倒、坠床和误吸的发生。医院为老年人营造了优美的就医环境，能为老年人提供安全、舒适、便捷的服务，打造的是“生物-心理-社会-环境”全方位的老年友善服务模式。
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