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1、分享知识、分享快乐 参加会议礼仪参加会议礼仪 提前提前5 5分钟到会场分钟到会场 关掉手机关掉手机 不要大声说话不要大声说话 主动积极的回提主持人的提问主动积极的回提主持人的提问 分享知识、分享快乐 工作工作& & 工作管理工作管理 主讲：重庆合智企业管理咨询有限责任公司 黎虤 2007.5 CHENGQING HZ-MANAGE CO.,LTDCHENGQING HZ-MANAGE CO.,LTD WWW.HZ-MANAGE.COMWWW.HZ-MANAGE.COM 分享知识、分享快乐 什么是什么是“ “工作工作” ” 分享知识、分享快乐 一天，一位记者到建筑工地采访，分别问了三个建筑工人一
2、个一天，一位记者到建筑工地采访，分别问了三个建筑工人一个 相同的问题。他问第一个建筑工人正在干什么活，那个工人头也相同的问题。他问第一个建筑工人正在干什么活，那个工人头也 不抬地回答：不抬地回答：“ “我正在砌一堵墙。我正在砌一堵墙。” ”他问第二个建筑工人同样的问他问第二个建筑工人同样的问 题，第二个建筑工人回答：题，第二个建筑工人回答：“ “我正在盖房子。我正在盖房子。” ”记者又问第三个工记者又问第三个工 人，这次他得到的回答是：人，这次他得到的回答是：“ “我在为人们建造漂亮的家园。我在为人们建造漂亮的家园。” ”记者记者 觉得三个建筑工人的回答很有趣，就将其写进了自己的报道。觉得三个
3、建筑工人的回答很有趣，就将其写进了自己的报道。 若干年后，记者在整理过去的采访记录蛙，突然看到了这若干年后，记者在整理过去的采访记录蛙，突然看到了这 三个回答，三个不同的回答让他产生了强烈的欲望，想去看看这三个回答，三个不同的回答让他产生了强烈的欲望，想去看看这 三个工人现在的生活怎么样。三个工人现在的生活怎么样。 等他找到这三个工人的时候，结果让他大吃一惊：当年的等他找到这三个工人的时候，结果让他大吃一惊：当年的 第一个建筑工人现在还是一个建筑工人，仍然象从前一样砌着他第一个建筑工人现在还是一个建筑工人，仍然象从前一样砌着他 的墙；而在施工现在拿着图纸的设计师竟然是当年的第二个工人的墙；而在
4、施工现在拿着图纸的设计师竟然是当年的第二个工人 ；至于第三个工人，记者没费多少工夫就找到了，他现在成了一；至于第三个工人，记者没费多少工夫就找到了，他现在成了一 家房地产公司的老板，前两个工人正在为他工作。家房地产公司的老板，前两个工人正在为他工作。 三个建筑工人的故事三个建筑工人的故事 分享知识、分享快乐 结论：你对工作有什么样的态度，你结论：你对工作有什么样的态度，你 工作就会给你什么样结果。工作就会给你什么样结果。 你还报怨社会对你不你还报怨社会对你不 公平吗？公平吗？ 分享知识、分享快乐 什么是什么是“ “工作工作” ” 工作就是做事工作就是做事 工作就是生活的一部份工作就是生活的一部
5、份 ，是生活中精神得到保，是生活中精神得到保 障的休现。障的休现。 工作就是我们挣到更多工作就是我们挣到更多 的钱、获得更高的地位的钱、获得更高的地位 、得到更多的尊重的唯、得到更多的尊重的唯 一手段。一手段。 分享知识、分享快乐 在工作中寻找快乐在工作中寻找快乐 寻找快乐的工作寻找快乐的工作 分享知识、分享快乐 正确的做事 讨论工作管理就是解决这两方法的问题 做正确的事 分享知识、分享快乐 领导领导 责任人责任人 我们要做的事我们要做的事 同事同事 安排、指 挥、检查 报复、回 复、建议 配合、支持 协调 下属下属 市场市场 公司公司 常规 事务 分享知识、分享快乐 对工作进行5S管理 对工
6、作进行清理 对工作进行分类 合理安自己的工作 认真的按标准开展工作 对工作进行“日清日洁” 分享知识、分享快乐 对工作进行PDCA管理 工作 计划 工作 推进 工作 检查 工作 改进 总结报告 项目确认 P D CR P D CR P D CR 分享知识、分享快乐 时间时间 标准标准 人物人物 方法方法 目的目的 SMART原则的工作计划 明确的(Specific) 可衡量的(Measurable) 可达到的(Attainable) 实际的(Realistic) 有时间规定的(Time specific) 分享知识、分享快乐 计计 划划 实实 施施 自自 察察 报报 告告 对工作进行PDCR管
7、理 P PDCR 分享知识、分享快乐 A 目 的是 什么 S 标 准是 什么 F 流 程是 什么 A 能力需 求是什 么 H 需要的 帮助是 什么 接到工作ASFAH反馈 搞清工作搞清工作评价自己的能力评价自己的能力 分享知识、分享快乐 输入输出 工作（做事） 给别人安排工作 有什么可利有什么可利 用的东西用的东西 谁负责谁负责 怎么做事怎么做事 好坏一标好坏一标 准和后果准和后果 分享知识、分享快乐 与同事配合工作3W思考 1 1、我能帮他做什么？、我能帮他做什么？ 2 2、我的协助给他是否带来负面影响？、我的协助给他是否带来负面影响？ 3 3、我的配合能否人同事创造快乐？、我的配合能否人同
8、事创造快乐？ 分享知识、分享快乐 用要因法分析解决工作中的异常 在生产现场中，常常从人、机在生产现场中，常常从人、机 、料、法、环、测六个方面来、料、法、环、测六个方面来 分析异常情况。分析异常情况。 分享知识、分享快乐 交流回顾：工作中的心态交流回顾：工作中的心态 我们为谁我们为谁 我们从工作中获得什么工作我们从工作中获得什么工作 工作品质决定生活品质工作品质决定生活品质 把公司的事当成自己的事把公司的事当成自己的事 琢磨事？琢磨人？琢磨钱？琢磨事？琢磨人？琢磨钱？ 业绩是最有力的说明业绩是最有力的说明 聚焦于把工作干好聚焦于把工作干好 成绩成绩= =能力能力干扰干扰 坚持：养成一个习惯需三
9、个月坚持：养成一个习惯需三个月 分享知识、分享快乐 交流回顾：工作中的习惯交流回顾：工作中的习惯 从分析、总结中提高，从内在原因（内视、自省）开始从分析、总结中提高，从内在原因（内视、自省）开始 ，先改变自己，先改变自己 主管要培养下属、关心下属、说话要算数、处事要公平主管要培养下属、关心下属、说话要算数、处事要公平 养成嘉许的习惯（嘉许与奉承的区别）养成嘉许的习惯（嘉许与奉承的区别） 养成回应的风气（回应与攻击的区别）养成回应的风气（回应与攻击的区别） 利用工作计划与同事沟通、提醒下属、提出建议、利用工作计划与同事沟通、提醒下属、提出建议、 反映反映 意见意见 养成养成PDCAPDCA的习惯（工作安排与工作检查）的习惯（工作安排与工作检查） 逐步完善开始，从无到有、之后再从有到精逐步完善开始，从无到有、之后再从有到精 鱼骨法分析问题：人、机、料、法、环鱼骨法分析问题：人、机、料、法、环 分享知识、分享快乐 努力的去超越自我，每一个人都可以成功。努力的去超越自我，每一个人都可以成功。 分享知识、分享快乐 ThanksThanks 重庆合智企业管理咨询有限责任公司重庆合智企业管理咨询有限责任公司 CHENGQING HZ-MANAGE CHENGQING HZ-MANAGE CO.,LTDCO.,LTD WWW.HZ-MANAGE.COMWWW.HZ-MANAGE.COM