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1、朝陽行銷與流通管理系 市場調查與商情預測 -市場調查的規劃,凃鈺城 助理教授,行銷研究程序,本章架構圖,研究程序各步驟,程序一：確認與定義行銷研究的問題,行銷人員必須清楚地知道從事行銷研究的目的與問題所在，在沒有清楚瞭解行銷研究的問題與目的之前，不宜貿然地從事研究。 行銷研究的問題可以分成兩個方向 行銷活動沒有達成目標，而產生行銷問題。 處理全新產品的問題。,案例一：飛柔二合一洗髮精,現況分析：行銷活動沒有達成目標，而產生行銷問題。 太過於創新，以致於消費者懷疑洗髮與潤髮的效果是否會相互抵銷，雖然PG做了大量的廣告，消費者願意購買來初次使用的比例並不高。 行銷研究的問題可以分成兩個方向 行銷活
2、動沒有達成目標，而產生行銷問題。 處理全新產品的問題。,案例一：飛柔二合一洗髮精,行銷研究問題-銷售不順利的原因： 新購不足。 再購率低。,案例一：飛柔二合一洗髮精,行銷研究問題-銷售不順利的原因： 新購不足。 大部分人沒有使用過(或是不敢或不願使用新產品)，瞭解消費者為何不願或不敢使用該產品。 再購率低。 消費者不滿意的原因。,案例二：Zespri,現況分析：處理全新產品的問題 Zespri是一家紐西蘭奇異果國際行銷公司，曾經在台灣成功地銷售紐西蘭奇異果，圳僅幾年，他們把行銷的重點放在金色的奇異果上面。 行銷研究的問題可以分成兩個方向 行銷活動沒有達成目標，而產生行銷問題。 處理全新產品的問
3、題。,案例二：Zespri,行銷研究問題-處理全新產品的問題 消費者對此產品的接受度如何 競爭對手間的差異 是否會侵蝕到舊有奇異果的市場,案例二：Zespri,行銷研究問題-處理全新產品的問題 消費者對此產品的接受度如何 對哪一個區隔市場較有吸引力，大小如何 哪一個區隔市場有奇異果需求 競爭對手間的差異 消費者對新產品與其他產品的感受差異 是否會侵蝕到舊有奇異果的市場 市場的銷售量與佔有率會如何變化,市場調查企劃,SWOT 分析(一),S/W分析： Strength Weakness Analysis 優勢/劣勢分析，主要是探討公司內部的能力，優勢是指公司成功之策略與領先其他競爭者之處；相對的
4、，劣勢就是公司必須修正加強之處。,SWOT 分析(二),O/T分析： Opportunity Treat Analysis 機會/威脅的分析，針對外在的影響因素作分析，找出可能影響該商品計畫的機會與威脅，透過這樣的分析找出未來行銷決策的建議。,遊戲公司針對線上遊戲的SWOT分析表,SWOT 分析(三),魚骨圖分析（一）,以圖解分析概念的工具 在應用上可以混合不同概念,魚骨圖分析（二）,商品行銷計畫 產品、價格、通路、促銷、品牌，以及消費者滿意度等，透過魚骨圖不但可以串接，還可以進一步分析採取的行動 消費者促銷活動,魚骨圖分析（三）,調查需求,調查目的：需求分析後的結果之一 調查主題：建立關於市
5、場動態的假設 調查範圍：視調查資料的應用決定 調查對象： 樣本的人口變項 哪一個階層的消費者,消費者行為考慮 的外在層次,行銷研究設計之決定,調查規劃,確立調查的性質 探索性研究： 質性資料的來源，在這種研究設計中不曾有詳細的問卷或是精密的機率抽樣，通常只是當作蒐集初步研究資料或作為發展問卷所需。所採用的方法有：文獻回顧、專家訪問、個案分析法等等。 常用的是實驗法，又稱實驗性研究。,確立調查的性質 結論性研究 敘述性研究 群體特徵的描述 針對某種特定行為，猜測該消費者的比率 做特定的預測 因果性研究 探討研究變數間的因果關係，以了解現象的發生原因,調查規劃,調查規劃,調查規劃 決定調查的方法,
6、確定所需資料,區分資料來源,資料的蒐集 初級資料的蒐集 質化研究 量化研究 次級資料的蒐集,資料分析,調查規劃的注意事項,題目是否容易施測？ 是否讓回答者有強烈的動機回答？ 是否讓回答者沒有隱瞞或作假的空間？ 受試者回答是否容易記錄？ 受試者回答是否容易統計分析？ 統計分析的結果是否能讓別人可以理解與運用？,研究設計的流程,調查需求與市場現況分析 穎創實業有限公司,請企劃造型毛巾小偶之故事及行銷活動，需具備創意與話題性、網友傳播性。 以目前幾種毛巾小偶的角色定義、背景等為基礎條件，讓網友創造或組織、組合等各種趣味方式來爆發故事的話題性，活動需能達成讓網友傳播、接力等各種現象。,調查需求與市場現
7、況分析 穎創實業有限公司,請企劃造型毛巾小偶之故事及行銷活動，需具備創意與話題性、網友傳播性。 以目前幾種毛巾小偶的角色定義、背景等為基礎條件，讓網友創造或組織、組合等各種趣味方式來爆發故事的話題性，活動需能達成讓網友傳播、接力等各種現象。,調查需求與市場現況分析 穎創實業有限公司,請企劃造型毛巾小偶之故事及行銷活動，需具備創意與話題性、網友傳播性。 行銷研究的問題可以分成兩個方向 行銷活動沒有達成目標，而產生行銷問題。 處理全新產品的問題。 以目前幾種毛巾小偶的角色定義、背景等為基礎條件，讓網友創造或組織、組合等各種趣味方式來爆發故事的話題性，活動需能達成讓網友傳播、接力等各種現象。 htt
8、p:/.tw/mall/prd_show.asp?item=21&Ipage=1&shop=22,調查需求與市場現況分析 穎創實業有限公司,行銷活動沒有達成目標，而產生行銷問題 目前的故事無法達成網友傳播、接力的目的。 1、沒有聽過。 宣傳方式與手段不足 2、聽過之後沒有興趣。 沒有傳播、接力誘因 沒有傳播與接力管道,調查需求與市場現況分析 穎創實業有限公司,處理全新產品的問題。 新故事如何達成網友傳播、接力的目的。 1、沒有聽過。 宣傳方式與手段不足 2、聽過之後沒有興趣。 沒有傳播、接力誘因 沒有傳播與接力管道,調查需求與市場現況分析 老樹根魔法木工坊,都會中有數千棟公寓大樓,老樹根可以如
9、何行銷。 請以創新的行銷方法,提供完整的企畫方案。,調查需求與市場現況分析 老樹根魔法木工坊,都會中有數千棟公寓大樓,老樹根可以如何行銷。 請以創新的行銷方法,提供完整的企畫方案。,調查需求與市場現況分析 明湖水漾會館,以明湖水漾會館為中心，針對周邊景點的季節特性做行程規劃、活動設計與促銷活動之企劃。,調查需求與市場現況分析 明湖水漾會館,以明湖水漾會館為中心，針對周邊景點的季節特性做行程規劃、活動設計與促銷活動之企劃。,調查需求與市場現況分析 烏大龍三鄉之美觀光巴士,為落實推廣烏大龍三鄉的觀光旅遊，希望將區域內所有可以運用的觀光資源，可以有效的整合與推廣，以期可以帶來更多的觀光客源，並將烏大
10、龍三鄉之美以點、線、面的方式，更完整的呈現、帶動發展。 【活動計畫內容】 可任取一項或全部點的規劃(可針對單一景點做包裝規劃) 線的規劃(可針對“主題”規劃旅遊路線) 面的規劃(可針對烏大龍全區做包裝規劃),調查需求與市場現況分析 烏大龍三鄉之美觀光巴士,為落實推廣烏大龍三鄉的觀光旅遊，希望將區域內所有可以運用的觀光資源，可以有效的整合與推廣，以期可以帶來更多的觀光客源，並將烏大龍三鄉之美以點、線、面的方式，更完整的呈現、帶動發展。 【活動計畫內容】 可任取一項或全部點的規劃(可針對單一景點做包裝規劃) 線的規劃(可針對“主題”規劃旅遊路線) 面的規劃(可針對烏大龍全區做包裝規劃),調查需求與
11、市場現況分析 昭盛52行館,如何提高淡季住房率？以事件行銷、活動促銷等方案來進行。,調查需求與市場現況分析 烏大龍三鄉之美觀光巴士,如何提高淡季住房率？以事件行銷、活動促銷等方案來進行。,調查需求與市場現況分析 生活牙醫診所,如何讓生活牙醫成為大台中地區民眾看牙的首選,調查需求與市場現況分析 生活牙醫診所,如何讓生活牙醫成為大台中地區民眾看牙的首選,調查需求與市場現況分析 永祺自行車股份有限公司,如何提高永祺車業自有品牌，在台能見度及擴展市佔率,調查需求與市場現況分析 永祺自行車股份有限公司,如何提高永祺車業自有品牌，在台能見度及擴展市佔率,調查需求與市場現況分析 錦聖有限公司,以2010台北
12、國際自行車展為目標，為錦聖有限公司規劃參展相關事宜,調查需求與市場現況分析 錦聖有限公司,以2010台北國際自行車展為目標，為錦聖有限公司規劃參展相關事宜,調查需求與市場現況分析 烏大龍三鄉之美觀光巴士,為落實推廣烏大龍三鄉的觀光旅遊，希望將區域內所有可以運用的觀光資源，可以有效的整合與推廣，以期可以帶來更多的觀光客源，並將烏大龍三鄉之美以點、線、面的方式，更完整的呈現、帶動發展。 【活動計畫內容】 可任取一項或全部點的規劃(可針對單一景點做包裝規劃) 線的規劃(可針對“主題”規劃旅遊路線) 面的規劃(可針對烏大龍全區做包裝規劃),調查需求與市場現況分析 烏大龍三鄉之美觀光巴士,為落實推廣烏大龍三鄉的觀光旅遊，希望將區域內所有可以運用的觀光資源，可以有效的整合與推廣，以期可以帶來更多的觀光客源，並將烏大龍三鄉之美以點、線、面的方式，更完整的呈現、帶動發展。 【活動計畫內容】 可任取一項或全部點的規劃(可針對單一景點做包裝規劃) 線的規劃(可針對“主題”規劃旅遊路線) 面的規劃(可針對烏大龍全區做包裝規劃),調查規模的選擇,調查過程,調查主體, Add your company slogan ,Thank You !,