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1、管理信息系统简介,陈周宏 博士 管理信息系统教授 Gonzaga大学商学院 Spokane, WA 99223 chengonzaga.edu,电脑时代结束了吗 ?,信息时代 vs. 电脑时代,电脑时代 60年代 安排时间的电脑,电脑时代的结束,信息时代的开始,电脑时代 vs.信息时代,电脑时代指的是和硬件之间的“恋爱” (以及电脑处理数据的速度) 信息时代指的是这样的发展趋势：把信息当作一种能给管理者提供及时、准确的消息以更加有效地做出决策的一种公司资源,电脑的影响,好消息:,坏消息:,21世纪将是 .,在21世纪，只有两种公司能存在:,Source: Quality Information
2、 and Knowledge, Huang et. al., Prentice Hall,什么是信息 ?,数据,信息是经过提炼的数据,信息,数据和信息,用户真正需要的是 信息 用户可以从数据中得到的是 如何满足最佳客户的需求 如何最有效地分配资源 如何实现损失最小化,系统,输入,输出,加工,反馈,Dr. Chen, Information Age,TM -9,系统概念,制作过程,原材料的投入,最终产品的产出,环境,其他系统,通过管理进行控制,控制信号,控制信号,反馈信号,反馈信号,系统边界,一个信息系统的功能,Dr. Chen, Information Age,TM -11,信息和我们的生活,
3、信息 (和能量) 是我们周围一切事物的核心 我们存在的一切就是一个收集、分析、理解信息并根据信息采取行动的过程,信息和商务活动,每一个商业机构都是一个提供服务的公司 信息提供了竞争优势 大规模订制 需要更多的信息来契合客户的需求 信息作为产品 信息中介，例如服装数据库、采购习惯等等 *,什么是信息系统(IS)/管理信息系统(MIS）?,它是以下各项的组合：,电脑 (硬件、软件),支持经理人的,日常运营 数据处理 决策制定,100 年以前.,今天.,工业革命改变了世界,信息革命!,信息系统,Why 我们为什么应该学习信息系统? What 我们应该学些什么？ How 我们怎样学习信息系统?,作为计
4、划组织变化的信息体系:,把信息系统和商业计划联系起来,信息和过程,信息经常被认为是把一个组织粘合在一起的黏合剂,更多信息 ?,更多信息并不一定有益，除非是相关信息 要保持公司的竞争力，管理人员将需要更高质量的信息,信息 ,不良 信息比,没有 信息更加糟糕,信息系统（IS）/管理信息系统（MIS）的定义,信息系统 (IS) 不仅仅是某种电脑硬件和软件。信息系统的有效利用要求理解构建一个系统的组织、管理和信息技术；因此，信息系统（IS） 是对商业环境所提出的挑战的组织和管理解决方案。,所以，信息能扮演三个角色:,信息的三个角色:,信息能用来衡量和监测过程的表现，整合过程内部和不同过程之间的活动，
5、为特定客户量身订制适当的过程，并推动长期计划和过程最优化。,然后呢?,当我们设计一个新的信息系统的时候，我们是在重新设计这个组织机构， 新的信息系统常常意味着业务活动和共事的新型方式-BPR (商务过程重组),在今天的竞争环境中, 组织必须重新思考旧的格言, 重新定义公司战略， 并重新制定商业规则。 面临着管理多平台、应用和技术的复杂企业网络所提出的挑战， 组织正在超出.,熟悉的界限，以探索传统信息系统的新方式， 提出创造性的解决方案， 并做出更好的商业决策。 他们意识到，要满足企业未来的信息需求， 他们必须接受今天“重订规则”的观念 。,信息质量的特点,我们意识到：一个公司要生存并发展壮大，
6、需要更好的信息。 因此， 必须向管理层提供高质量的信息产品,范畴,范畴,范畴,信息质量的特点,及时性 流行性 频率 时间段,清晰 详细 顺序 展示 媒介,准确性 相关性 完整性 简洁 范围 表现,信息质量的特点包括:,时间 范畴 内容 范畴 形式 范畴,信息系统 (管理信息系统MIS/信息系统IS),组织,技术,管理,Dr. Chen, The Challenge of the Information Systems Technology,TM -33,什么是信息系统?,信息系统 (IS) 不仅仅是电脑硬件和软件 它并不仅仅是开发商务应用程序 信息系统包括: 1. 2. 3. 最终，信息系统被
7、作为一种战略工具来提高一个组织的竞争优势,什么是技术?,如果它是绿色的，那就是生物学,如果它散发难闻的气味，那就是化学,如果它包含许多数字，那就是数学,如果它毫无用处，那就是技术,你如何应用管理信息系统 .,改善 数据的信息含量 用一种易于使用的、直观的、易于理解的方式来 展现 有价值的信息 把权利下放 给今天和未来的知识工人,管理信息系统的目标,将适当的信息 以适当的方式 在合适的时间 传送给适当的人 最终，管理信息系统应该提高工人的生产效率,谁 有什么信息，关于 人物、时间、地点和方式都将由信息系统建立的过程来决定,信息管理和知识管理,N,本课程的内容 ?,因此，本课程讲述在信息时代获得、创造和使用信息的需求、价值和方法。,结论,没有理由相信信息时代会结束 刚好相反，人们有理由相信，信息产出和消费的增长率将会增长*,结论,信息系统 (IS) 应当是一种以信息技术（IT）为基础的、应对环境挑战的 组织 和 管理 解决方案。,信息系统的作用,?化,创新/ 转变,?化,信息系统,管理 信息技术 组织,Dr. Chen, Information Age,TM -43,信息系统革命:,改变商业和管理,Dr. Chen, Information Age,TM -44,接下来,