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1、形影相伴 趣享生活,诺基亚,目录：,1、公司简介 2、诺基亚发展过程 3、手机消费者的购买行为分析 4、诺基亚手机品牌战略分析 5、诺基亚赢点 6、品牌理念和行为特点 7、SWOT分析 8、展望未来,公司简介：,诺基亚公司（Nokia Corporation NYSENOK）是一家移动通信产品跨国公司，总部位于芬兰。在移动电话产品市场上，诺基亚已经多年占据市场份额第一的位置。是移动通信的全球领先者，推动着更广阔的移动性行业持续发展。诺基亚致力于提供易用和创新的产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案，从而丰富人们的生活，提升其工作效率。诺基亚股票在全球五个
2、主要证券市场上市，股东遍布世界各地。,NOKIA发展历史上两个飞跃：,由于苏联的解体，芬兰的经济受到严重打击。诺基亚也陷入空前的困境，仅1991至1993年，它的一个电子部门就亏损2.7亿美元。而仅仅到1998年，在中国的移动电信市场上，芬兰的诺基亚已经大名鼎鼎。在世界市场上，它也是仅次于美国摩托罗拉年销售额达4O亿美元的移动电话生产商。 到1999年，NOKIA成了手机行业的老大。刚刚过去的2000年第三季度，其他两大手机厂商的销售额均比预期有很大程度的下降，而诺基亚公司却保持了强劲的增长态势。,手机消费者购买行为分析：,品牌 外形 功能 技术 时尚 价格,诺基亚手机品牌 战略分析,Noki
3、a,市场定位与品牌定位,战略分析,市场定位与品牌定位：,市场定位上，NOKIA把自己定位为市场追随者 品牌定位上，NOKIA强调科技以人为本 长期以来，诺基亚形成了与摩托罗拉的商务形象、爱立信的休闲形象不同的特点，即兼顾工作与生活的商务休闲的品牌形象。 诺基亚的传播策略开始发生转变，即以整体的品牌传播转化为对每个产品的形象塑造。,分销渠道策略：,在经销渠道上，诺基亚实施横向平台建设。 实行以专卖店、专卖柜为核心的零售战略，并将专卖店、专卖柜作为当地的特约维修中心。 同时诺基亚开始在零售市场收集客户资料，以为今后的产品升级宣传及维修服务和回访建立有效的资料库。 诺基亚还设有专门的移动电话售后市场
4、服务部，售后市场服务部在国内的售后市场上建立综合的服务网络，其中包括产品维修、质量保证、技术支持、培训、材料管理、热线服务等,产品策略：,诺基亚推崇“科技以人为本”的思想：根据用户的需求划分市场，提供最先进的通讯技术和产品。 面对市场多元化的特点，诺基亚采取的对策是产品的多元化。 利用最新的技术不断推出新产品和新方案。,价格策略：,价格便宜是成功的关键 新产品定价策略 在不同的产品生命周期不断调整价格,竞争策略：,诺基亚成功的一个因素是他采取了集中化的竞争性策略。 成功的另一因素是诺基亚采取了产品领导地位。 “本土化是我们在各国成功的关键。” 在技术水平趋于一致的情况下，服务是成功的关键。,品
5、牌理念: 崇尚科技领先,品牌理念: 科技个性化,品牌理念: 科技时尚化,品牌理念: 坚持创新,理念行为识别：,功能开发、设计行为上体现“以人为本” 广告宣传行为、公关行为和SP中都围绕着演绎和丰富其主旋律的丰厚内涵。 在终端陈列、销售和服务、传播和实践诺基亚的品牌理念。 秉承“专业专注、全心全意服务”的客户服务理念，建立了完善高效的客户服务体系，为消费者提供包括售前、售中和售后的全方位专业服务。 实施俱乐部营销，通过诺基亚俱乐部在线社区和用户忠诚度项目提供不同主题的数字化服务，包括标准的合成音铃声、静态和动态图片（手机标识、图片信息、动画屏保）。,诺基亚十大赢点：,1、专业化发展战略 2、以人
6、为本的文化理念 3、以价值观为基础的领导 以事实为基础的管理 4、快速的市场反应 5、高效的供应商管理 6、勇于创新和舍得投入 的产品研发 7、严格完善的质量控制 8、永不停息的售后服务 9、逼出来的全球化 10、追赶潮流的个性思维,SWOT分析：,诺基亚,1、管理好，在中国等快速增长的市场上有着很大的领先 优势。2、诺基亚拥有超过100种型号的手机产品线 3. 在成功地转向低端手机的同时，它还保持着较高的利 润率。4.诺基亚在产品设计上多次受到挑战，但凭借其优 异的分发、制造、营销系统， 一次次赢得了竞争。,中国始终扮演着诺基亚全球最大的市场的角色，有了这么 庞大的用户群，对诺基亚产品的质量
7、、应用、设计乃至整 体带来了信心。经济衰退给诺基亚打开了美国市场的机遇 之门，诺基亚将圣地亚哥研发中心的研发重点调整为专门 针对美国市场的产品，对美国市场的投资也将越来越多。,1、手机业务 竞争十分激烈 ，获得成功有 许多变量 2、 竞争对手越 来越多，越来 越强大。3、 现在市场对 手机的技术 要求越来越高,1、 诺基亚的 所有机型中， 直板式占主导 ， 其他类型款 式较少。2、 诺基亚手机颜 色相对单调。 3、 诺基亚的 智能化并不够 完善,优势,劣势,机会,威胁,诺基亚现状分析：,今年诺基亚的股价跌幅达23%，累计蒸发市值119亿美元。虽然，诺基亚还是全球最大的手机制造商，占据全球1/3
8、的手机市场，但是它的跟踪战略愈发显得老态龙钟。每每当iPhone、Android等智能机创新之后，它才迈着小碎步的步伐予以效仿。诺基亚的状况则源于全产品线受到各方挤压，特别是在当前非常关键的智能手机等高端手机上出现决策不力、缺乏创新等“主动”失误。现实状况摆在眼前，一些市场机构即欲马上调低对诺基亚的投资评级 。,前景展望：,评级动态,目前诺基亚标准普尔的等级是A，但前 景显示为负面。惠誉国际的评级是A-。 穆迪投资的评级是A，虽然前景还是稳 定，但只是公司投资等级的第六级。,市场占有率,2009年第二季度，诺基亚智能手机市 场占有率是45%，现在已经跌倒37.4%,去年一月和四月，诺基亚通过美
9、元、欧元 债券募集38亿美元现金。此举是诺基亚五 年来第一次涉足信用市场。诺基亚几乎没 有长期债务，雄踞世界第一手机制造 商已有10年。,诺基亚的信用违约互换已从去年的 40基点狂飙至110基点。,现金储备,信用违约互换,商业模式面临很大风险，前景堪忧,前景堪忧却也未必悲观：,1、从根本上说，诺基亚受到的挤压并不是源于传统手机领域，而是来自移动互联网领域，即便是传统手机厂商对它造成的压力也主要是依附于新兴移动互联网平台与终端。 2、诺基亚从几年前就开始向移动互联网转型，不断通过收购等手段试图打造一个属于自己的移动互联网产业链，基亚此时的状况正是转型中的阵痛期移动互联网业务仍在投入期和培育期未见回报，而在硬件转型中又遭遇传统通信思维与新方向不断交织，使得具体执行出现错位和失误。,前景堪忧却也未必悲观：,3、诺基亚的转型可说是比较早 ，而今年以来这一领域的发展速度明显加快，诺基亚等移动互联网领域较早的投入者也未必不能见到曙光。 4、今天的终端市场变化太快，通信只是最简单的模块了，鹿死谁手还不定，传统巨头们尽管失落，却也只能快跑。,形影相伴 趣享生活,over,谢谢观赏！,