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1、第一章 配送管理概述,主要内容,第一节：配送的概念与作用 第二节：配送的分类 第三节：配送业的发展,学习目标：,1、理解配送的概念与意义 2、理解配送与物流的关系 3、掌握不同配送形式的特点 4、了解配送的现状、问题、解决方法与发展趋势。,第一节 配送的概念与作用,面向消费者的一体化物流,包装,配送中心,面向消费者的一体化物流,一、配送的概念,在经济合理区域范围内，根据客户要求，在物流据点内进行分拣、配货等工作，并将配好的货送交收货人的过程。 1、配送是接近客户资源配置的全过程,以客户要求为出发点。 2、是多种活动的有机结合体。是一种“中转”形式，“配”与“送”结合。 3、配送是“门到门”的供
2、应服务。,二、配送与物流的关系,1、配送是物流系统中由运输派生而来，处于物流系统最末端的“支线运输”。 2、配送是物流系统的缩影。 3、最能体现“商物合一”“商物分离”的辩证关系。,三、配送的功能,1、集货（备货） 2、存储 3、分拣 4、配货 5、配送加工 6、配送运输 7、送达服务,四、配送的基本要素,1、货物：多品种、小批量、多批次 2、客户：委托人和收货人。 3、配送设备：存储、分拣、装卸搬运、运输 4、配送人员：客服人员（订单处理）、仓管、分拣、调度员与司机、送货人员 5、配送路线： 6、地点：起点与终点 7、时间：发出订货与接受订货至货物送达,五、配送的意义与作用,1、完善和优化了
3、物流系统（支线需求） 2、集中库存，提高了末端物流的效益。 3、利用信息化手段，简化事务，提高供应保证程度，提高服务水平。 4、促进物流技术进步。,第二节 配送的分类,一、按配送主体所处的行业分类,1、制造业配送（供应、生产、销售） 2、农业配送 3、商业配送 4、物流企业（配送中心、仓库）配送,二、按配送的时间及数量分类,1、定时配送 指按规定的时间间隔进行配送，每次配送的品种及数量可以根据计划实行，也可以配送前商定。 形式：日配送、周配送、旬配送、准时配送,日配送适用情况,消费者追求新鲜的生鲜副食类 消费者易受冲动而突变需求的商品 客户是多个小型商店，追求周转快 连锁经营商店 客户条件受限
4、，无法保持长期库存 这是定时配送中实行较广泛的一种形式，可以使客户实现零库存。,JIT看板,通过协议确定，稳定性、计划性强，通过看板实现,供方工作地点：,需方工作地点：,6#油漆点,3#装配点,入口存放处,出口存放处,看板编号： 零件编号： 零件名称 零件规格： 容器： 供应件数： 需用时间：,二、按配送的时间及数量分类,1、定时配送 优点 易于安排工作计划、易于计划使用 车辆，客户易于安排接货力量。 缺点配送物品种类变化大、配货、装货难度大，数量变化大时，运力安排困难。,二、按配送的时间及数量分类,2、定量配送：按照规定的批量，在一个指定的时间范围内进行配送。 3、定时定量配送 4、定时定线
5、路配送 5、即时配送,定时定量精益配送服务特点：计划难度大，要求严格、服务水平高，成本高，适用情况小。 定时定线路配送：有利于配送企业安排车辆与驾驶人员，可以依次对多个客户实行共同配送，无需每次决定配送路线、配车计划，用以监控，费用低。 对配送线路交通环境、硬件设施要求高，容易造成转载量不均衡。,定量配送,优点：数量固定、备货简单、可以按成组或整车定额备货，运力利用率大，利于接货人力与物理准备。 适用：对于库存要求不严格，采用经济批量的客户；从配送点到客户间路线保证程度低，难以实现准时供应要求的配送。,三、按经营形式不同分类,1、销售（分销）配送（销售为目的，配送为手段） 2、供应配送（集团，
6、大公司内部的供给配送） 3、销售供应一体化配送（供应商配送） 4、代存代供（代理）配送 5、越库配送,四、根据配送服务策略分,转运配送：为了满足应急需要，在同一层次的配送中心之间进行的货物调度运输 延迟服务：生产延迟获得客户确切需求和购买意向之前不过早准备，按单生产。物流延迟：主要据点库存，按单组装配送。 集运配送：区域化集中，预定送货，联营送货。,第三节 配送的发展趋势,配送合理化的解决方法,未来配送发展思路,一、配送合理化的解决方法,（一）专业化 （二）加工配送 （三）共同配送 （四）送取结合 （五）准时配送与即时配送,二、未来配送发展思路,客户定位低端到高端 产品定位低附加值到高附加值 区域定位城市和专线拓展区域 模式定位多种配送模式结合 功能定位与其他物流功能结合 信息系统管理可视化、有效运营系统,