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1、第十六单元 坚持职业道德 提升职业素养,我该如何尽快适应角色？,职场菜鸟,职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。 所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商。,一、职业素养,职业素养包含,职业道德 职业思想（意识） 职业行为习惯 职业技能 前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。,二、职业素养核心内容,第一 对待 工作：勤奋、负责、认真 第二 对待 单位：敬业 第三 对待 领导：忠诚 第四
2、对待 自己：诚信、自信 第五 对待 同事：合作沟通,勤奋 案例（打工皇帝吴士宏） 训练（勤奋者表现 ） 认真 负责,第一 对待工作：勤奋、认真、负责,勤奋 认真 负责,第一 对待工作：勤奋、认真、负责,勤奋 认真 负责 案例： 用语言训练自己：,交通违章,第一 对待工作：勤奋、认真、负责,第二 对待单位：敬业,专心致志、心无旁骛、做好份内事 案例：圣子小姐,第三 对待领导：忠诚,自动报告你的工作进度 让领导知道 对领导的询问，有问必答，而且清楚 让领导放心 充实自己，才能了解领导的言语 让领导轻松 接受批评，不犯二次过错 让领导省事,第四 对待自己：诚信、自信,诚信（1764 年 哈佛图书馆）
3、,1、假如你是这位学生，你会怎么做？,2、你们猜猜看，校长会怎么做呢？,3、你对校长的做法， 有什么看法？,第四 对待自己：诚信、自信,自信 不要小看自己，多给自己打气 周明 108个瓶子 教练,即使遇到了挫折也不要气馁。,第五 对待同事：合作沟通,游戏： 形式：集体参与 分享： 总结:,有效沟通的四个秘诀,1、细心倾听 2、大方积极 目光接触躲闪意味着游移、胆怯、与隐瞒 选择词语少用拖泥带水的词 坚持真理不要随意接受别人的看法 自信表述表述时不让人随意打断 赢得尊重不要太担心听众与自己的关系如何 拒绝沉默沉默代表你没有意见、主见、领导能力 3、直截了当 坏习惯一、拐弯抹角 坏习惯二、当面不说，背后批评 坏习惯三、三角沟通 4、不同意的艺术（先倾听 后表态 事后批评）,吴士宏前微软中国公司总经理 前TCL集团信息产业公司总裁,训练自己的勤奋,研究表明，凡勤奋工作的人有以下5个特点： （1）不停地工作 （2）能在任何地方工作 （3）对工作的需求有广泛的看法 （4）有主动精神 （5）总觉得时间不够用 （6）使用表册或记事本，尽量节约时间 （7）每天长时间的工作 （8）睡得很少 （9）吃得很快 （10）知道在工作中能做到什么 （11）把工作与休息交叉进行 （12）不喜欢闲着，不喜欢无所事事 （13）害怕退休 （14）总想出人头地 （15）有使用不完的劲,要赢,得先超越自己,