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1、,第二章 电子商务运作体系,内容概要,学习目标： 掌握电子商务运作体系的3个层次和4个支柱； 了解电子商务系统的参与主体及电子商务发展的环境。,2.1 电子商务的运作体系,电子商务的运作体系框架结构是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础。,2.1.1电子商务技术设施的3个层次,网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网 （Wireless）和互联网（Internet）。,2.1.1电子商务技术设施的3个层次,在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协
2、议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。最常用的信息发布所应用的是万维网WWW、 FTP、Gopher、Telnet。文件的传输一般有电子邮件、EDI、FTP等。,2.1.1电子商务技术设施的3个层次,一般商业服务层是为了交易而提供的通用业务服务，是所有的企业、个人从事贸易活动时都会用到的服务，所以也称为基础设施。主要包括：标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。,2.1.2 电子商务应用的4个支柱,公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。,2.1.2
3、 电子商务应用的4个支柱,技术标准是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。 我国电子商务技术应用标准包含了4个方面：EDI标准、商品编码标准（HS）、通信网络标准和其他相关的标准。,2.1.2 电子商务应用的4个支柱,如何保障电子商务活动的安全，一直是电子商务能否正常开展的核心问题。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客闯入盗取信息及计算机病毒。,2.1.2 电子商务应用的4个支柱,法律维系着商务活动的正常运作，网络活动必须受到法律制约。法律制定的成功与否直接关系到电子商务活动
4、能否顺利开展。电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、电子签名、网络犯罪等诸多方面。,2.1.3 企业电子商务系统的基本组成,2.2 参与电子商务活动的实体,参与电子商务活动的实体,消费者开户银行,消费者,企业开户 银行,政府,CA认证,企业网络营销平台,物流配送中心,企业内部管理信息系统,采购,生产,仓库,资金流,信息流,物流,2.3 电子商务环境,电子商务的环境在很大程度上影响到电子商务的发展，这里所说的电子商务的环境包括电子商务发展的外部环境和内部环境。,2.3.1 电子商务发展的外部环境,信息基础设施,保证电子商务发展 的物流配送系统,金融电子化水平,网络安全保障,电子商务的标 准化体系建设,电子商务的法律规范,5,6,1,4,3,2,外部环境,2.3.2 电子商务发展的内部环境,企业领导的重视程度,企业信息化水平,人员素质,3,1,2,内部环境,