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1、第一章 系统原理,系统论和系统原理 整分合原则 相对封闭原则 反馈原则,管理原理和管理原则,管理原理是在总结大量管理活动经验的基础上，经过高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的结论。 管理原则是指管理工作者在实际管理工作中需要遵守的那些规范。,管理领域的基本原理,系统原理 人本原理 权变原理,1、系统的概念,一、系统论和系统原理,（一）系统论概述,20世纪40年代，奥地利生物学家贝塔朗菲创立了系统论 。 系 统： 由若干既相互独立又相互联系、相互作用的要素（或部分）组成，在一定环境中具有特定结构和功能的有机整体。 组成系统的各部分被你为要素、单元或子系统。,亚里士多德提出“整体大于局部”的
2、系统论基本原则。,系统的分类：,1.按系统成因分,自然系统,人造系统,复合系统,2.按系统与环境 关系分,开放系统,封闭系统,3.按系统运动 属性分,动态系统,静态系统,1、集合性系统是由各种要素（部分）组成的 2、相关性 3、层次性系统向下可以分解，向上可以综合，形成一定的层次结构。 4、目的性 5、动态性 6、环境制约性 7、整体性和系统功能系统是存在有机联系的整体 功能是识别系统的直接依据 。,系统的特征,1、系统思维的特点 注重事物的整体性。 研究事物的内部结构及联系。 强调系统的开放性与动态性。 2、对管理学的贡献 推动了管理观念的更新 提供了解决复杂问题的分析工具 促成了管理新模式
3、的出现,（二）系统论对管理学的贡献,“系统的概念对于现在绝大多数管理问题的研究是极端重要的系统概念的巨大价值之一是，它能帮助我们了解一个很复杂的情况，并使之具有秩序和组织形式。” 美国生产管理学权威 伯法,所谓系统原理，就是管理者运用系统理论组织系统活动，最终引导组织实现预定目标。 系统原理要求把组织视为一个系统，从组织全局出发，而不是从局部出发；从全面的要求出发，而不是从单一的要求出发；坚持动态观点，而不是静止的观点；按照事物的内在联系，而不是割裂地分析和解决组织的管理问题。 系统原理在管理原理体系中起着统率的作用。 在现实管理活动中，系统原理一般具体化为若干相应的管理原则，主要有整分合原则
4、、相对封闭原则、反馈原则。,（三）系统原理的内容,二、整分合原则,（一）含 义： 为了实现高效率管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。,在这个原则中， 整体是前提，分工是关键，综合是保证。,应用整分合原则，一般经过三个步骤： 1、确立整体目标 （1）对系统环境的分析 （2）对系统本身属性的分析,（二）整分合原则在管理中的应用,科学的系统分解的主要要求： （1）分解要适度 （2）分解要完全 （3）分解不能出现“多余”部分和环节 （4）分解后各部分的比例要合理 （5）分解要配套,2、系统分解,（1）合理确定各个局部之间相互协作、联系方式 ； （2）合理调节各个局部利益之间以及
5、它们与系统整体利益之间的关系； （3）以有效的信息反馈和沟通去实施及时的指挥和控制； （4）始终把握整体目标，从总体目标去统一各部分的思想和行为。,3、组织综合,(三)应用整分合原则要注意的问题 分工并不是现代管理工作的终结，分工也不是万能的 。 确保基层独立功能单位在管理人、财、物方面有必要的自主权 。,（一）含 义： 任一管理系统必须在对外开放的前提下，对内采取封闭性管理.即管理控制手段必须构成一个连续封闭的回路，使系统要素的运动向有利于系统功能实现的方向发展。 管理的相对封闭实质上是管理活动相互制约、相互促进的过程机制。,这一原则在管理中的运用是多方面的，主要有： 一是管理机构的设置必须
6、回环（系统内部结构必须健全，形成一定的闭合回路，以保证权力回环） 二是管理制度必须回环； 三是管理信息系统必须回环；,三、相对封闭原则,执行机构,监督机构,反馈机构,外部信息反馈机构,用户市场,决策中心,（1）,（3）,（2）,一是管理机构的封闭性,结果,二是管理制度的封闭性,三是管理信息系统的封闭性,管理中心,结果,外部原始,信息输入,指令信息,结果信息反馈,决策制度,执行制度,监督制度,反馈制度,四、反馈原则,（一）含 义 管理的反馈原则是指为了实现某一共同目标，把系统的行为结果传回系统的决策机构，使因果关系相互作用，实行动态控制的行为准则。,（二）现代管理系统的反馈控制模型,管理系统,目标计划,环境变量,反馈,组织边界,对系统外部变化的反馈控制模型,管理系统,执行系统,结果,业务信息,反馈,对系统内部活动变化的反馈控制模型,（三）反馈原则在管理中的应用,1、建立灵敏的信息接受部门 2、加强对初始信息的分析综合工作 3、实行适时有效的反馈,