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1、個案分析： 電子採購台塑,祝天雄 博士 96年09月 日,電子商務概論,2,電子商務概論個案電子採購,壹 個案簡介 貳 公司簡介 參 經營模式 肆 面臨問題 伍 專案介紹 陸 專案效益,Chapter 0,大 綱,3,壹 個案簡介,本個案介紹國內的B2B垂直電子交易市集之高知名業者 - 台塑網。垂直式的電子交易市集(Vertical Market）：只著重在一個特定的產業，也就是針對特定產業進行物料買賣而設的網路市場，依據此產業做垂直整合交易，由於牽涉到許多產業的專業知識及交易習慣，目前垂直產業電子交易市集多由各產業的領導者或公協會以轉投資公司的形式來籌建，此類電子交易市集要必須具有該產業的專
2、業領域知識，其提供的服務通常先將採購自動化，再進一步垂直整合到其上、下游廠商。,4,貳 個案公司簡介 台塑公司,民國43年創立台灣塑膠公司，是一家距今擁有將近五十年歷史的台灣跨國石化集團 持續不斷多角化發展 擁有台塑、南亞、台化、台塑石化等二十餘家關係企業 已建立起完整的產業垂直鏈事業體系,5,台塑集團組織架構,組織架構 (一)總管理處： 推動集團共同事務集中管理，降低營運成本並提升作業效率 (二)四大事業體：台塑、台化、南亞、台塑石化 董事長皆為王永慶先生，統一集團策略指揮權 因應世代交替需求，培養各事業體新一代總經理人選 (三)集團子孫公司： 由四大事業體分別督導旗下所屬子孫公司日常營運
3、(四)子公司採行事業部制，負經營成敗之責。,6,台塑關係企業組織圖,(後勤作業集中處理中心),(四大事業體),(四大事業體督導旗下所屬公司),7,台塑總管理處簡介,1968年即成立總管理處，推動後勤作業集中管理 總管理處係以貫徹董事長管理意志為首要目標，層峰亦給 予最有力的支援(目前王瑞瑜擔任台塑總管理處協理)。 組織架構： 管理幕僚單位：總經理室(275人) 集中作業單位：財務部(59人)、採購部(123人)、營建部(215人)、 發包中心(47人)、資訊部(315人)、法律事務室、 秘書室，統籌管理集團共同性之後勤作業 功能執掌： 主要負責專案規劃及考核，成員為各事業部資深績優員工，以提供
4、切合實務之流程改善建議及成本撙節措施。,8,台塑總管理處組織圖,9,台塑總管理處運作模式,成本分攤： 四大事業體依直接分攤及間接分攤(資本額佔20%、營業額佔30%、獲利額佔30%、用人數佔20%)方式，分攤總管理處成本。 薪資獎金： 總管理處人員仍掛籍各事業體，惟其薪資、獎金及相關福利，由人員掛籍之事業體將人事相關費用統一撥至總管理處帳下。 績效考評： 總管理處主管獨立執行處內全體人員考績評比、薪資核算、晉升評核，無須透過四大事業體覆核，以收一條鞭管理整合綜效。 總經理室推動貢獻度評核機制 ：,10,集團國內生產事業產值比例圖,11,台塑企業十年來營收及獲利趨勢圖,12,石化產業體系運作,1
5、3,石化產業內外環境分析,對內 國內部份石化產品，對大陸市場依賴過重 我國石化產品之平均進口關稅在5%以下，對本土業者幾乎不具有任何保護作用 國內投資環境持續惡化 對外 中國大陸及東南亞地區為我國許多石化原料半成品和成品的主要外銷地區 石化工業的上游主要原料為石油及天然氣，如何確保長期穩定供應,14,參 經營模式 商業模式,15,肆 面臨問題 體系電子化導入前,作業流程效率低落 整體集中採購，作業繁重 採購過程不夠公開、透明 人事成本過高 競爭力不足,16,伍 專案介紹 體系電子化目標,協助經銷商管理電腦化，節省營運成本 藉上、中、下游彼此合作，提升國際競爭力 將台塑企業所有經常往來國內外供應
6、商全部導入網際網路採購系統 建構一個優質的企業採購電子交易環境，進而由內而外擴大延伸至其他垂直及水平產業，與所有企業共同分享e世代台塑經驗,17,體系電子化策略,18,問題點及因應策略,19,體系電子化策略,成立專責推動小組 電子商務軟體的開發與測試 提供具親和力的使用者介面 建置高速電腦 增大網路頻寬以縮短反應時間 修訂相關作業制度 調整組織以完成整體電子化系統之建置,20,體系電子化策略,阻隔策略 合作策略 拓展策略,21,電子化商業模式,網際網路採購系統,供應商貨款進度查詢：開放台塑企業所屬供應商上網查詢台塑企業最新採購貨款付款進度。,營業段電子 銷售系統,*客戶查詢系統：開放台塑企業客
7、戶上網查詢台塑企業內部訂單處理情形、生產進度、交運明細與授信額度等資訊。,經銷商進銷存管理系統,*經銷商訂單系統：目前開放南亞三部經銷商上網輸入訂單資料，直接傳回台塑企業ERP系統納入管制，簡化雙方訂購事務作業。,22,電子化營運模式,藉由降低訂單處理流程的成本、縮短作業流程，提供更好的價值給其顧客 緊密連結供應商/客戶互動關係，生產作業流程提高效率、降低生產成本 開放型的市集平台 基於雙贏win-win strategy理念，本身與供應鏈間必須以共同的效益、共識的目標，建立彼此連結的互動力,23,24,台塑企業網際網路工程發包,25,衛星直撥傳輸技術,技術來源 年代公司代理美國休斯公司(Hu
8、ghes) 衛星涵蓋範圍 台灣、東南亞、中國大陸東南部 傳輸速度 3Mbps（是55.6Kbps電話撥接的53倍，每案平均傳送40張圖僅約需30秒） 接收設備 碟形天線、界面卡、衛星接收軟體,26,台塑企業網際網路採購系統,27,台塑網際網路採購系統,28,電子化系統內容及功能,29,30,31,陸 專案效益,32,量化效益,33,網路報價實施效益,廠商可在任何時間上網報價。 減少資料重覆登打，降低人工錯誤。 可提高報價作業效率和得標機會。 可避免因郵寄遺漏或延誤並節省郵資費用。 確保報價資料安全送達，有如雙掛號，不致錯失競標機會。 屆交貨日之前主動提示，避免逾期交貨，確保廠商信譽。 提供各種
9、資料查詢，以節省廠商以電話查詢報議價及貨款之工作。 網路資料可自動轉入 MIS 系統，供內部管理之用。 節省買賣雙方文件寄送工作。 提高採購工作效率。,34,衛星傳送實施前，台塑企業負擔晒圖、摺圖、郵寄六份詢價資料等費用約每月115萬元（1,820元/案630案/月）； 衛星傳送實施後，台塑企業改為負擔掃描、衛星傳送等費用約每月10萬元（152元/案630案/月）； 台塑企業可節省出圖、寄送費用約每月105萬元 (-91%)。 台塑發包網站公告完整招標資訊，供廠商透過衛星下載報價，廠商商機大幅增加。 招標資訊公開透明，可杜絕工程圍標惡習。 獲得更多優良廠商參與競價，可藉以降低工程造價，並提高工程品質。 電子化檔案可減少紙張使用，有利環保。,衛星傳送實施效益,35,非量化效益,強化客戶滿意度及增加忠誠度 供應商對台塑企業向心力增加 體系形象的提升,36,E化成功五要素,