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1、第八章 复杂的认知过程,蔡任娜 2013.11.25,问题解决,第二节 问题解决与创造性,主要内容,一、问题解决 （一）问题解决的定义 （二）问题解决的过程 (重点) （三）问题解决的策略 （四）问题解决的影响因素 二、创造性 （一）创造性的定义 （二）创造性的影响因素 （三）创造性的培养 (重点),一、问题解决,（一）问题解决的定义 问题情境是个体不能用已有的知识经验直接加 以处理并因此而感到疑难的情境。 难题； 无法立即做出回答 问题解决是指个体将原有的概念和知识加以综 合，在新的情境中运用并得到新的认知成果的过程。,问题情境,今日说法 抓到嫌疑犯,（二）问题解决的过程,（1）发现问题 指
2、认识到问题存在，并产生解决问题的动机。 发现问题是问题解决的初始阶段和最关键阶段。 （2）分析问题 指明确问题的条件和要求以及它们之间的关系。,第八章,（3）提出假设 指在分析问题的基础上提出问题解决的方案，包括问题解决的方法和途径。 （4）检验假设 指通过一定的方法，确定所提出的假设是否可以有效地解决问题。 直接检验； 间接检验。 最终的检验还是要通过实践的直接检验！,说/讲课,问题解决：死者是谁？,（1）发现问题 发现无头尸首，死者是谁？ （2）分析问题 要求（目标）：辨认死者身份 条件：女，1.6米，二十多岁，未生育，纹身。,尸检报告,纹身,（3）提出假设 汕头区域漂过来的，死者是汕头区
3、居住的人。 （4）检验假设 通过清理近期的失踪人口报案。 小平。,结论：死者不是小平。 假设是错误的。,没有纹身,已生育,究竟死者是谁呢？,法医提供的新线索,身份确认,（三）问题解决的策略,1、算法式 算法式策略是指在问题空间中随机搜索所有可能的解决问题的方法，直至选择一种有效的方法解决。 一定能得出正确答案； 费时费力。,2、启发式 是人们根据一定的经验，只根据目标的指引，试图不断地将问题状态转换成语目标状态相近的状态，从而只试探对成功趋向目标状态有价值的算子。 不一定能成功； 省时省力。,（1）手段目的分析 是指问题解决者不断地将当前状态和目标状态进行比较，然后采取措施尽可能地缩小这两个状
4、态之间的差异。,肯德基营销,手段：产品属性 目的：快乐（消费者的核心利益） 菜豆牛奶刨冰 凉爽、美味 心情愉悦 更多快乐,（2）爬山法 采用一定方法逐步降低初始状态和目标状态间的距离，以达到问题解决。 类似于手段目的分析法的一种解题策略； 不得不暂时扩大目标状态与初始状态的差异。,【科考队员登珠峰】,（3）逆向搜索 逆向搜索也称逆向推理，就是从问题的目标状态开始搜索，直至找到通往初始状态的通道和方法。 适合问题：初始状态：有多种可能； 目标状态：一种可能。,【 赶火车】,你要赶下午14：50 的火车，应该几点从韩师出发比较好？ 14:30抵达火车站坐公交1个小时13:30出发 14:30抵达火
5、车站打的30分钟14:00出发,（4）目标递归策略 目标递归是指从问题的目标状态出发，按照子目标组成的逻辑顺序逐级向当前状态递归的问题解决策略。 目标子目标子目标现有条件 例： 考研英语阅读/作文词汇词汇量低,四种解决策略的比较,条件 目标,该案所使用的解决策略有 ?,谜一样的纹身,1、手段-目的策略 线索尸源失踪人口死者身份 2、 爬山法 汕头市区失踪人口找不到扩大到周边城市 3、目标递归策略 破案嫌疑犯辨认死者、尸源现有线索 4、算法式 15名采用该类批次硅胶的整容者逐个确认。,（四）问题解决影响因素,1、问题表征 2、思维定势 3、功能固着 4、酝酿效应 5、知识经验 6、动机,1、问题
6、表征,问题表征是在头脑中对问题进行信息记载、理解和表达的方式。 对问题的表征不同，将直接影响对问题的解答。,【上火】,西医：人体内的酸碱平衡失调，使人体呈现酸性。摄取偏碱性的食物或者药材。 中医：外来/内生之火。吃莲子汤去心火，吃猪肝可去肺火，喝绿豆粥去胃火，喝梨水去肝火，吃猪腰去肾火。,2、思维定势,思维定势是个体先前的思维活动所形成的心理准备状态对后继同类思维活动的决定趋势。,积极 vs 消极,（1）积极意义 迅速地解决问题； （2）消极意义 导致思维的僵化，妨碍思维的发散，降低创造性。,问题,公安局长在茶馆里与一位老头下棋。正下到难分难解之时,跑来了一位小孩,小孩着急地对公安局长说:“你
7、爸爸和我爸爸吵起来了。”老头问:“这孩子是你的什么人?”公安局长答道:“是我的儿子。” 请问:这两个吵架的人与公安局长是什么关系?,答案,公安局长是女的；吵架的一个是她的丈夫，即小孩的父亲；另一个是公安局长的父亲，小孩的外公。 100人进行了测验，只有2人答对。,3、功能固着,功能固着指一个人看到某个物品有一种惯常的用途后，就很难看出它的其他新用途。,在现有条件下，如何同时抓住两根绳子？,4、酝酿效应 5、知识经验 解决问题的知识经验越丰富，越有利于问题的解决。 6、动机 动机是促使人问题解决的动力因素，对问题解决的思维活动有着重要影响。,动机,九点连线,要求：不超过4条直线，一笔连贯穿过9个
8、点。,怎么把它们连起来呢？,答案,1,2,答案2,如下图所示，栏内有九匹马，请画出两个正方形将每一匹马分隔开。,二、创造性,（一）定义 创造性是指根据一定的目的和任务，运用一切已知信息，进行主动的思维活动，产生出某种新颖、独特、具有社会或个人价值的产品的品质。 创造性的判断标准：新颖性；适应性。,（二）影响因素,1、智力 2、人格因素 3、环境因素,1、智力 一般来说，创造性似乎需要中等以上的智力，但创造性与智力不成比例。,创造力和智力的关系,高 创 造 力 低 低 智力 高,2、人格因素 责任心 自信心 独立性 宽容性 坚韧性 合作精神,3、环境因素 (1)家庭因素 民主，不专制；家长鼓励、
9、支持孩子的探索精神； 父母信任孩子；孩子不怕犯错误，有安全感； 父母有独立性和创造性。 (2)学校环境 教师方面：开放、民主 教育环境方面：提供发展创造力的机会 (3)社会文化 平等、开发、民主,（三）培养创造性思维的品质,1、独立性思维品质 2、发散性思维品质 3、想象力 创造力以发散性思维为核心！,2、发散性思维,（1）定义 发散性思维是指从一个出发点沿着各种不同途径去思考，探求问题多种答案的思维。,（2）发散性思维的评价指标,流畅性：指发散的量，对刺激能很流畅地作出 反应的能力。 变通性：指发散的灵活性，能随机应变的能力。 独特性：指发散的新奇成分，指对刺激能作出 不寻常的反应。,创造力
10、表现,幼儿1：1、画图画； 2、写字； 3、写信； 4、写数学 5、做笔记； 6、签名 流畅性：6分； （回答了6项） 变通性：1分；（都是用于书写） 独特性：0分；（因为这6项全班幼儿40以上都提出）,问题1：铅笔有什么用？,幼儿2： 1、画图画 ； 2、写字； 3、奖品； 4、表达感情； 5、作尺子； 6、武器 流畅性：6分；（回答了6项） 变通性：5分；（因为属于不同种类的用途） 独特性：3分；（因为4、5、6项全班幼儿只有5以下的人提出）,问题2,这是什么？,甲：1、七个由大到小排列的圆圈 2、七个由大到小排列的鸡蛋 3、七个连续发出的乒乓球 流畅性：3分；（一共回答了3项） 变通性：1分；（因为这3项都是从形状上联想） 独特性：0分；（因为这3项全组人40以上都提出）,乙：1、七个由大到小排列的圆圈 2、七个连续发出的乒乓球 3、一个快速运动的乒乓球的轨迹 流畅性：3分；（一共回答了3项） 变通性：2分；（2项是静态，1项是动态联想） 独特性：1分；（因为第3项全组只有5的人提出）,小结,1、问题解决的定义：知识、难题 2、问题解决的过程：4个 3、问题解决的策略：算法式、启发式 4、创造性的特点 5、创造性的影响因素 6、发散性思维,谢谢大家！,