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1、第 1 页 优秀 20XX 年护理部工作计划范文 特征码 rospcqDGmbWuUgxJtYuu 工作计划 一、指导思想 在总支、院办的领导下，认真学习和贯彻 20XX 年全国护理 工作会议的精神，遵循“以人为本”的科学发展观， “以病人为 中心”的服务理念，以夯实基础护理，改善护理服务，树立行 业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度为主要内容，以确 保护理安全为目标，强调过程管理和环节管理，强化内涵建设， 提高技术水平和服务质量，创优质服务，让患者满意、社会满 意、领导满意。 二、工作目标 1、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护理工 作做到制度化、科学化、规范化。 2、强化内涵建
2、设，不断提高护理队伍整体素质。 3、坚持“以人为本”的服务理念，认真落实首问负责制， 继续开展全程优质无缝服务活动，创优质服务效益。 第 2 页 三、工作指标： 1、基础护理合格率90 2、特、一级护理合格率90 3、专科护理合格率90 4、技术水平合格率90 5、护理文书书写合格率90 6、急救物品完好率 100 7、消毒灭菌合格率 100、消毒隔离合格率 100 8、病区管理合格率95 9、年压疮发生次数 0 10、健康教育病人覆盖率 100、病人知晓率80 11、医疗安全管理合格率90 12、急诊科、手术室、供应室质量管理合格率90 13、年护理严重差错、护理事故发生次数为 0 14、病
3、人对护理服务的满意率98 15、护理人员培训率达 100，护理人员继续教育学分或 学时达到规定要求。 16、每年在州级以上学术会议或刊物上交流，发表论文8 篇 17、年工作计划完成率95 四、工作措施 （一）人员管理 第 3 页 1、在护理人员配置上，尽早达到国家规定的护士配备比例。 以满足临床工作需要，保证护理工作质量为基础，遇特殊情况 按实际工作量尽可能在院内作适当的调整，制定紧急情况下护 理人力资源调配的预案，避免造成护理资源的浪费。 2、努力争取逐步做到分层次使用护士： （1） 、新进人员及低年资的护士认真完成本班护理工作和 常见疾病的健康教育指导以及病人的生活护理，护师及主管护 师应
4、做好指导工作； （2） 、主管护师、护师在完成本班工作的基础上，还应承 担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作； （3） 、把病人满意的护理骨干用到临床第一线，如静脉穿 刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班，以保障护理服务的 “优质” ，成立静脉治疗小组，解决全院疑难穿刺问题，充分调 动护理人员工作学习的积极性、主动性。 3、对各级护理人员进行考核、考评，护理部及科室认真做 好护士技术档案的管理工作。 4、加强护士长的管理，做好护士长管理工作的检查、监督。 认真落实整体护理，改变排班模式，合理、科学、弹性排班， 充分体现以病人为中心的服务理念。 （二）质量管理 、认真学习湖北省卫生厅、巴东
5、县卫生局关于医疗质 量管理专项整治活动实施方案的有关精神，结合医院实际， 第 4 页 开展医疗质量专项整治活动。继续开展医院管理年和医疗质量 万里行活动，落实首问负责制，开展全程优质无缝服务活动。 、完善护理质量控制制度和护士长会议制度，建立由分 管院长为组长，护理部主任为副组长，护士长、质检员为成员 的护理质量管理体系。进一步修订和完善护理质量考核内容及 评分标准。抓好二级质控管理，按要求开展质控活动，明确分 工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质 量。有检查记录、分析、评价及改进措施，每季度有信息分析。 护士对存在的问题和改进措施知晓率达 100,护理措施落实率 达 90以
6、上，以保证护理质量持续改进工作的有效性。 、落实护士长夜查房、节假日查房制度。加强对重点科 室、重点部门、重点环节、重点人群、重点时段的管理。 （三）安全管理 、组织认真学习护士条例 、 医疗机构管理条例 、 医疗事故处理条例 、 医院感染管理办法 、 一次性医疗废 物处理条例等相关法律法规，每年进行一次法律法规考试， 以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自 身合法权力。 、建立和完善护理差错报告和管理制度，加强护理缺陷 管理。护理部统一规范护理缺陷、差错事故记录本，发现缺陷 及时记录，科室每月组织讨论，分析原因并提出整改措施。发 现差错及时记录并上报护理部，科室组织讨论、定性
7、，有原因 第 5 页 分析、有整改措施。 、狠抓核心制度的落实，严格执行各项规章制度及护理 常规、规范。由护理部制定护理安全专项检查内容，各层管理 人员定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改进。 、加强与病人的沟通，每月召开工休会，向病人征求意 见，及时为病人解决问题。对损伤性治疗或特殊检查认真履行 告知义务。 、继续开展医疗安全月活动，查找自身和工作中存在的 安全隐患，并写出自查自纠报告上交护理部。 （四）业务管理 1、进一步深化整体护理理念，以病人需求为服务导向，注 重个性化服务，进一步规范健康教育制度，流程，确保措施的 有效性。 2、建立和完善危重、疑难病例护理会诊、护理查房、护理 病例
8、讨论制度，强化业务查房效果，护理部每季度组织全院护 理业务查房 1 次，科室每年至少组织 5 次护理业务查房。 3、引导护理人员积极开展护理科研，开展新技术、新业务， 撰写护理论文，鼓励积极投稿。要求护师以上职称者每年至少 完成 1 篇论文。 4、开展中医特色护理，认真搞好中医适宜技术的推广工作， 创建特色中医医院。 、在职培训 第 6 页 （1）选派名护士长到上级医院进修学习新技术 （PICC） 、新业务。各科室派送年轻护士到宜昌中心医院进行轮 训 3 个月，为搬进新大楼打好基础。 （2）护理业务学习要求：全院每季度组织一次护理讲课， 各科室每月组织一次业务学习，有记录、有讲稿。 （3）护理理论培训内容：护理质量标准、各项工作制度、 工作流程、 “三基”护理知识、专科护理常规、应急预案、急救 知识等； （4）护理技能培训重点： 基础护理操作和中医护理操作的规范化培训，特别做好 新员工及年轻护士的培训； 常用急救知识和技能。 （5）积极参加省、州护理学会组织的各种短训班，不断增 进新知识、开展新业务，带动全院护理业务水平的提高。 （6）请院外护理专家到本院进行护理业务知识专题讲座 12 次。 （7）鼓励护理人员在职继续学习，通过自学考试等方法提 高学历，提升知识层次，改善护理队伍智能结构。 五、积极参加医院和社会组织的其他活动。