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1、競爭敵對與競爭動態 以中華電信為例, 第 八 組 ,中華電信公司簡介,成立於民國85年7月1日，由當時交通部電信總局營運部門改制成立，成立時資本額為新台幣964.77億元。 94年8月12日政府持有本公司股數降至50%以下，脫離政府體制轉為民營化企業，迄今仍為電信業的龍頭。,目前主打：中華電信挺花博、i-Phone4促銷方案、中華電信大家講、F2熱線電話,中華電信之核心競爭力,基礎建設最完善,顧客的革命情感,先天及後天優勢,中華電信的策略性行動,遠傳電信公司簡介,1998 年正式開台營業，並推出世界上第一個完全採用雙頻技術設計及建造的 GSM900/1800 雙頻系統，提供全台灣優質的數位行動
2、通訊服務，在最短時間內即創造了百萬有效客戶數。,目前主打：家用電話節費盒、遠傳大寬頻,遠傳電信之核心競爭力,【核心競爭力】 全方位的通訊解決方案，量身訂做的整合服務 高品質寬頻光纖網路，提供先進資訊服務 合理的企業設置成本，專業用心的管理效能,台灣大哥大公司簡介,台灣大哥大自 1996 年設立，是第一家取得交通部核發 GSM1800 系統特許營運執照的民營機構， 1997 年用戶突破一百萬，成為全球第四大、亞洲第一大的 GSM1800 行動電話公司，也是國內第一家推出WCDMA系統之第三代(3G)行動通訊服務業者。 2008年正式合併泛亞電信及東信電訊，市占率約30%。,目前主打：在地生活月租
3、方案、通通省月租方案,台灣大哥大之核心競爭力,【核心競爭力】 提供四合一服務 體驗人性化的行動服務 製造三贏的商業模式 (如右圖),亞太電信公司簡介,成立於2000年，亞太電信是國內首家開台之3G電信公司，身為台灣3G服務領導品牌，提供國內首創完全網內互打免費費率，同時不斷提供創新行動服務產品，讓消費者可以隨時隨地輕易地用眼睛看、耳朵聽、雙手即時掌握所有資訊，讓3G行動科技與生活結合，應用於工作與娛樂，讓生活更多彩多姿。,目前主打：網內互打免費、 國際漫遊每六秒0.5元(中、香、澳、美、加),亞太電信之核心競爭力,【核心競爭力】 主打三大顧客群：a.情侶、好友等特定群體b.經常性連絡的團體企業
4、c.對於原電信服務不滿意者。 推動行動影音多媒體服務：建構最先進的行動寬頻通訊網路。 建立區域競爭優勢：亞太採用與韓國鮮京電信及日本KDDI相同的CDMA2000通信技術。,威寶電信公司簡介,威寶電信成立於2000年4月，隸屬金仁寶集團，成立資本額3億元。金仁寶集團具有垂直整合、提供全方位行動通訊服務能力，為電信產業鏈上最具完整資源之通訊集團。 以全民網內價，全國單一最大網為競爭策略，讓消費者不再受到網內網外差價困擾。,目前主打：暢打專案,威寶電信之核心競爭力,組織規劃,同業合作,異業結盟,大眾電信公司簡介,1997年4月成立股份有限公司，2000年政府核可唯一1900兆赫低功率無線電話系統（
5、19001915MHz）且為國內唯一PHS系統經營者，PHS低電磁波的特性是消費者安心選用的一大特色。,目前主打：超低電磁波PHS、Super 4G WIMAX,大眾電信之核心競爭力,【核心競爭力】,價格低廉、通話至全台、擴大市場佔有率,競爭敵對模式說明,分析中華電信如何面對主要競爭者的攻擊與回應，獲得最後的市場地位與財務性績效。,競爭者分析架構,從圖中可以得知遠傳電信與台灣大哥大是中華電信最主要的競爭者，形成三強鼎立的局面。,競爭者分析架構(續),看到中華電信元氣來勢洶洶，台灣大哥大提醒消費者自家的愛 ka801 資費方案，網內通話有免費 800 分鐘，加上網外贈送 800 元。 遠傳方面也
6、提出聲明，遠傳大雙網 765 費率方案，撥打遠傳與和信號碼有 1530 分鐘之免費通話分鐘數，月租費 765 元還可抵網外通話。,【案例一】,競爭行動驅動因素,威寶電信宣布開台，以將近市場半價的通話費，正式與中華、台哥大、遠傳及亞太電信對決。其中威寶電信以要做 3G 電信 leader 的信念持續在市場中努力。打破網內及網外的價格迷思，以網內計價、提供合宜資費，讓用戶享受到將近半價的優惠，希望能在一年之內讓 3G 電信完全融入大眾的生活中。,【案例二】,攻擊的可能性,11月30號i-pad正式在台販賣，電信三雄中華電信、遠傳電信、台灣大哥大都已公佈資費方案，月租費從600元到680元起提供免費
7、上網吃到飽服務，其他優惠也不少。如下圖：,【案例三】,反應的可能性,台灣大哥大推出 299 型全新費率，以此反擊威寶的網內互打免費，並調降手機撥打市話費率。中華電信則準備調降 855 吃到飽的行動上網費率，也打算推出以 3 日、 5 日或 7 日的行動上網新費率，直接對上威寶行動上網以日計費方案。,【案例四】,競爭動態,現今科技快速變動下，電信通訊市場已經屬於一個 快速循環市場，但是電信通訊市場進入障礙高，相對競爭者加入的條件變困難，而企業的競爭優勢長期受到良好的保護，想要模仿必須付出極大代價。,關鍵成功因素,重視顧客需求，了解市場需求缺口,若能了解顧客的需求，為顧客的需要提供服務，並掌握先進優勢，亦可立足於產業中的重要地位。,結論,在競爭火熱化的電信市場中，如何以最便捷的服務贏得客戶？如何在最短間內推出嶄新行銷活動？都是電信業者絞盡腦汁的課題。但是，深入觀察可以發現，如何有效管理這些資訊系統的運作，才是行銷活動、便捷服務能否成功的關鍵。,參考文獻,四大業者競爭分析http:/ 數位之牆http:/ 中華電信http:/.tw/ 遠傳電信http:/ 台灣大哥大http:/ 亞太電信http:/.tw/aptg2/index.html 威寶電信http:/.tw/CWS/Consumer,.html 大眾電信http:/.tw/,