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1、情绪与压力管理,主讲人 刘 钰,Eee 时代,Eee 时代,2,情 绪,情绪 是一种体验， 是生理需要和社会需要是否得到满足的一种反映。 是我们的主观感受， 是我们内在的情感波动。,天使在幻想中 魔鬼在细节里,3,表情,是一种体验， 是需要满足的反映。 是主观感受， 是内在的情感波动。,魔鬼在细节里,天使在幻想中,情绪,情感,4,学习与各种情绪相处 每天早晚与潜意识对话15min,意识和潜意识告诉我们：我们的情绪往往是处在无意识状态中，即情绪是由潜意识来决定的。 当我们发怒、生气、悲伤的时候，我们并不真正知道情绪要告诉我们什么。 如果我们用逃避的方式来解决情绪， 情绪就会像浮在水面的气球， 就
2、算从这边压下去了，也会在另外一边浮起来。,5,强烈的情绪显示着我们生命中有重要的事正在进行。 仅用所谓正面积极态度反而会让我们错失重要的信号 尝试从负面、正面、中性看问题，重新下结论。 流露并感受自己的情绪 客观的看自己 有意识的适应情绪变化,解决“气球”问题-情绪就像浮在水面的气球,情绪自己觉察,6,个人情绪的-童年情结,家庭的重要性： 人类的情绪表达反应模式是从家庭中习得的，父母与家人之间的互动关系常会影响到我們成人以后的情绪表达方式和反应方式。 表达情绪的重要性： 如果我们能学习如何正确的表达情绪，适当的宣泻情绪，别人比较容易了解你，帮助你。让别人看到完整的你，了解你心理的感受。 对孩子
3、的影响： 如果我们自己不表达真实的情感，我们也不会鼓励我们的孩子表达他们真实的情感。因此，你怎样看你自己，就表示当年增经有人这样看过你。,7,情绪是可以积累的,累积的原因： 人的情绪其实就像洋葱一样一层一层的，外层不剥开，就看不到里层，很难知道下一层是什么，当我们很容易生气打孩子时，可能是自己幼年的情绪经验没有处理好。 情绪是一种能量： 情绪是一种可以积累的能量，我们的压抑并不会使它消失。反而有可能转变为其他的病痛表现出来，所以当我们身体不舒服时，也有可能是来自不良情绪的积累。 疏导的作用： 情绪压抑对当事人有很大的伤害，当不好的情绪在你的生命中反复出现时，就必须区疏通，疏通不掉就可能积累在我
4、们的体内，随时发作。,8,情绪 人际 界线,中国家庭的特点： 中国家庭的人际线比较模糊，常交错在一起，像孩子是属于爸爸妈妈的，并不是独立的个体，父母也是属于孩子的，所以孩子的情绪父母要承接，父母的情緒孩子也要承接. 情绪的责任应该自己负： 我不太容易去承接他人的情绪，把他人的情绪当成我的责任，最后很可能就是以吵架收场而两败俱伤。 给别人一个空间： 当我们能做好情绪管理，学会为自己的情绪负责，也了解有时候他人的困难是因他自己的状况跟我们的原因。让别人用自己的方法去处理他的情绪，给别人一个空间。,9,情绪总结,情绪无好坏 任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得得不好它就不会出现。 情绪越压抑
5、反效 如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就变成一个未完成的事件，这个未完成的事件就是我们生命中的缺口。 适合安全方式抒解受困的情绪 我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气的时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自己在安全的情境下让情绪出来。,10,女性的情绪,在特殊生理期，女性体内激素变化的幅度和水平都比较高，而激素变化剧烈就容易产生情绪波动。 如果女性得不到良好的调节和应有的理解，很容易受到抑郁症、焦虑症等情绪疾病的困扰。 女性蓝斑核中的神经元死亡速度比男性的高，大脑中NE水平低于男性，导致女性比男性更容易抑郁，男女
6、抑郁症=1:2。,11,少量压力,情绪焦虑,杏仁核cRH ,蓝斑核NE ,压力激素,压力正性作用,12,压 力 激 素 的 影 响,信息激活-大脑皮层。,大脑皮质-激活杏仁体,前意识信息-引发杏仁体的活性,杏仁体-释放CRH,刺激脑干-激活交感神经系统。,交感神经-释放肾上腺素；,压力持久-压力激素-诱发蓝斑核-释放NE,进一步刺激杏仁体，,导致更多CRH产生，,杏仁体-垂体-释放ACTH-肾上腺 -压力激素-身体做好准备。,13,举 重-是什么给了他压力？ 压力有什么不同？,一个人举起一个80公斤的杠铃非常吃力，是什么给了他压力？ 然后，给他一个100公斤的杠铃让他举，他举之前感受到很大的压
7、力，是什么给了他压力？ 然后，同样一个100公斤的杠铃让他举，告诉他如果能举起来将得到1000万现金，他的压力有什么不同？ 再然后，让他举90公斤杠铃，告诉他能举起来将得到8000万现金，一旦没有举起来，他将失去他的妻子和儿女，他的压力有什么不同？,14,是 什 么 让 你 紧 张？,“由于辞职必须提前一个月提出申请，所以在递交辞职书后，仍然在公司做了一个月。奇怪的是，觉得最后一个月工作很轻松，而工作量和工作压力其实丝毫没有减少。 ” 上司脸色难看 他认为我工作表现不好焦虑/紧张 他一定是太累或太忙了关心/同情,15,压 力 根 源,16,自 我 压 力,抑郁症目前已成为世界第四大疾患，而到2
8、020年时可能成为仅次于心脏病的第二大疾病。 中国每年有20多万人以自杀的方式结束生命，其中80患有抑郁症。 中国的抑郁症患者已经超过2600万。 抑郁症患者正以每年11.3的速度增长，每10位男性中就有一位可能患有抑郁症；而女性则每5位中就有一位患抑郁症,17,内心的层次,行为,态度,情绪感受,观念假设,期待（对自己，对他人，来自他人的）,人类共有的渴望（被爱，被接纳，有价值的，自尊）,自我：我是（存在）,环境,环境,18,“35岁困惑” “中年危机”职业生涯（时间）压力,35岁困惑 “有一段时间内心比较浮躁，十几年沿着一条道路走，非常厌倦，总想换一个工作领域 ” “有时候我们开玩笑，35岁
9、退休，时间就都是自己的了。但越来越明朗的上升空间，很难放弃” 中年危机 “我这么干，图的是什么？” “资产过千万了，吃碗刀削面都比山珍海味感到舒服，到底该怎么活下去？” “我害怕面对什么？” “我发现我站立的地方开始塌陷” “在别人面前，我光芒万丈，但在我内心世界，那里却是一个地狱”,19,企业管理中的压力-CEO失败原因的长期分析,38位曾经叱咤商海、结果壮志未酬的顶级CEO问卷结果： 缺乏对坏消息的处理能力：79.5% 疲劳综合症：51.3% 缺乏处理人事的能力：43.6% 决策有局限性：38.5% 缺乏财务知识：15.4% 错失良机：10.3%,20,风 格 压 力,人与人 人际关系 行
10、为风格 个性特质 人员管理角色 在冲突的团队成员个性中寻求平衡 人与事 能力匹配：胜任工作 兴趣匹配：热爱工作 价值匹配：感到自豪,21,四、压 力 价 值 观,我们的生活方式平衡吗？ 我们认为成功的价值观是否过于单一？,22,三 维 时 空 角 色,23,我们的生命周期与角色,孩子,24,人 生 完 整 教 育,你受教育直到学校毕业接受的主要是什么？ 工作以后你参加各种学习主要为了学到什么？ 你结婚前学过怎样发展一份良好的两人关系吗？ 你的孩子出生前你学过如何做一个合格的父母吗？ 你每天都在沟通，你在个人沟通训练上花过多少时间？ 你系统学习过如何认识自我和个人成长吗？,25,成 功 多 样
11、性,哪一个更健康？ 家务母亲妻子职业 职业女性 职业追求不断增加物质补偿，使活动的多样性减少 一个人扮演的角色越多，心理上获得的社会激励源就越多 “我会因犯错误而死去” “我的痛苦不会有人理解” 轮换工作岗位机制,26,墨 非 定 律：,( 1 ) 凡是可能出错的都会出错； ( 2 ) 总是在最不可能出错的地方； ( 3 )不论您估算多少时间，计画的完成都会超出期限； ( 4 )不论您估算多少的开销，计画的花费都会超出预算； ( 5 )您做任何事情之前，都必须先做一些准备的工作。,27,崔 西 定 律,工作困难度与执行步骤数目平方成正比： 完成一件工作有3个执行步骤，则工作难度是9， 完成一工
12、作有5个执行步骤，则工作难度是25，必须简化工作流程； 工作愈简化，愈不会出问题。,28,“四象限做事”法,重要但不紧急 建立人际关系、新的机会、 人员培训、制订防范措施,紧急又重要 人事危机、客户投诉、 将到期的任务、财务危机,紧急但不重要 电话铃声、 不速之客、 行政检查、 主管部门会议,不紧急也不重要 客套的闲谈、 无聊的信件、 个人的爱好,1,4,3,2,29,天底下只有三件事,一件是自己的事，.诸如： 上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮助人自己能安排的皆属之。 一件是别人的事，.诸如： 小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我帮助别人，别人却不感激。别人主导
13、的事皆属之。 一件是老天爷的事，诸如： 会不会刮风、地震、战争、开悟、成道人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。,30,人的烦恼就是来自于： 忘了自己的事， 爱管别人的事， 担心老天爷的事 要轻松自在很简单： 打理好自己的事， 不去管别人的事， 不操心老天爷的事。 这只是静心哲学上的诠释，知道并不代表你能办到。除非你能进入静心状态去观照，你就会如实发现 天底下真的只有这三件事：自己的事、别人的事、老天爷的事 下次心情不好时，赶快问自己，那件事到底是谁的事！,31,紧 张 信 念,把你的需要放在别人的需要之前是自私行为有时你有权利把自己放在第一位 犯错误是可耻的，对每一个场合你应做出恰当
14、的反应你有权利犯错误 外部事件是造成人们痛苦的重要原因，人们对于外部事件的反应就是动感情。 这种信念逻辑：控制外部世界很有局限性，而且我们也不知道该如何完全操纵别人的意愿，一种孤立无助的感觉和持续的焦虑就产生了。将不快乐的原因归咎于外部事件是一种逃避现实的做法。自我对话解释为发生的事件引起不快乐。你只有很小的能力去控制别人，然而你却有很大的能力来控制你自己的情绪。,32,态 度,抱负 期望 目标 归因,控制自主神经系统,改变事件反应行为,改变信念价值观,改 变 环 境,抱负 期望 目标 归因,33,承认自己能力局限性,面对现实、增强我们的抵制能力 承认弱点、限制变化 在工作的过程中，重要的是要
15、保持一种积极的自我形象，避免那些打退堂鼓的念头。 我们如何看待自己取决于实际的成果与我们对生活所寄予的希望和要求的两者之间的关系。当我们的成果超过我们的期望，我们的自尊心就会显著增长。 培养自尊心包含回顾我们生活中的各个方面，承认过失和承担风险的事情，并且为解决这些问题进行工作。随着我们自尊心的增长，我们开始更乐观地看待我们自己，变得更有能力积极地对待压力的影响。,34,一、胡思乱想不如完善自己 二、不能奉献得没有了自己 三、女性的快乐来源于自己 四、别用爱把丈夫隔离起来 五、别让自己变成碎嘴婆 六、别把母爱变成一种专制,35,心 理 健 康 标 准,有充分的安全感； 充分了解自己； 生活目标
16、、理想切合实际； 与现实环境保持接触； 能保持个性的完整和谐； 具有从经验中学习的能力； 能保持良好的人际关系； 适度的情绪发泄与控制； 在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性； 在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。 -美国人本主义心理学家 马期罗（Maslow）和迈特尔曼（Mittelman）,36,我的心理健康吗？健康自测评定（SRHMS）,我们的使命： 用生命影响生命， 共享绿色心情。,37,第1题： 你对未来乐观吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,非常乐观,非常不乐观,38,第2题： 对目前的生活状况满意吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,非常满意,非常不
17、满意,39,第3题： 你对自己有信心吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,非常有自信,非常不自信,40,第4题： 对自己的日常生活环境感到安全吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,非常安全,非常不安全,41,第5题： 你有幸福感吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,非常不乐观,非常乐观,42,第6题： 你经常感到精神紧张吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,非常紧张,从来不紧张,43,第7题： 你感到心情不好、情绪低落吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,从来没有,一直有,44,第8题： 你会毫无理由地感到害怕吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,从不,一直是,45,第
18、9题： 你对做过的事情经反复确认才放心吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,从来没有,一直有,46,第10题： 你的记忆力怎么样？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,非常好,非常差,47,第11题： 与你关系密切的伙伴/朋友多吗？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,非常多,一个都没有,48,第12题： 你如何评价自己在工作和生活中的担当的角色？,0分 1分 2分 3分 4分 5分,非常称职,非常不称职,49,你 得 了 多 少 分-满分60分？,60-40分,39-21分,20-0分,50,抑郁症的治疗-绿丝带关怀网站关怀抑郁症病人,心理 治疗,药物治疗,认知治疗 行为治疗 人际心理治
19、疗 用于轻度患者,三环类抗抑郁药 用于中、重度患者,51,抑郁自救,如果你感到不满你就要喊出来!,不要丧失对生活的感动和积极!,不要放弃对美好事物的尝试!,不要熄灭心中的希望之火!,如果你感到疲惫就请歇一歇!,52,下列8种方法值得一试：,一、 开怀大笑是消除疲劳的最好方法，也是一种愉快的发泄方法； 二、 高谈阔论会使血压升高，听别人说话同样是一件惬意的事情； 三、 放慢生活节奏，把无所事事的时间也安排在日程表中； 四、 沉着冷静地处理各种复杂问题，有助于舒缓紧张压力； 五、 做错了事，要想到谁都有可能犯错误，不要耿耿于怀； 六、 不要怕承认自己能力有限，学会在适当的时候说“不”； 七、 夜深
20、人静时，悄悄地讲一些只给自己听的话，然后酣然如梦； 八、 遇到困难时，坚信“车到山前必有路”。,53,用 寧 靜 心,擁抱 世界,心心,心,心,心,心,心,54,心是人的主宰,具有很大的力量,所以我們應該 隨時隨地 注意自己的起心動念,55,我們每天都要接觸很多人， 在頻繁的接觸中， 難免會跟別人發生摩擦或衝突，,或是因為外界事物而影響自己的心境， 這是現代人普遍的困擾之一。,56,想要常保一顆寧靜的心,是一門很深的學問,並 不 容 易 做 到,57,當我們登上高山或是站在海邊時,一望無際的景色,讓我們敞開心門,紛紛擾擾的煩惱,都會 消失 無蹤,58,有人說：,心有多大 世界就有多大.,59,
21、我們的心,如果也能夠像原野、海洋、天空 一樣開闊,就能夠容下 無限的東西,也更能享受 生命的自由,60,所謂平常心-指我們非常清楚環境裡的是是非非、好壞 美醜，對所有現象一目瞭然，卻絲毫不受影響,心不開朗就是苦， 心境豁達就能轉苦為樂,禪宗強調平常心,61,人有了 定力 之後,就不容易被外在情況動搖,能保持身心安定,能把自己的情況看得很清楚,對於能做、不能做、該做、不該做的事， 也都非常清楚 。,這就是智慧,62,想要讓心保持清明安定,不 要 心隨境轉,心隨境轉是指失去自己的主宰，老是被環境的動態所影響,也就是說,發生狀況的時候，心不要立刻被當下的環境所動,63,最簡單的方法就是：,觀察呼吸從
22、鼻孔出入的感覺,或是觀察內心的感受,只要將注意力放在身體的感受上,心情就會安定下來,64,其實煩惱心未必都是不好的 事實上它是清明心的基礎,因為，對於有善根的人，遇到困擾時，覺得這是一種麻煩， 希望能夠將它轉變為寧靜、清明的心，這時候，煩惱心反倒 是一種助緣了。,65,所以 如果懂得以智慧 慈悲來處理問題,心裡就不會經常打結,而能清明自在,那不管處身在任何的狀況中,都可以保持平靜、穩定、自主、自在的心境,心 结,心 结,66,閉上眼睛好好的想想,自己是不是因為心浮氣燥 而搞砸過很多事？,自己是不是常常被環境 被人所影響？,自己是不是常常為了小事 生氣不放過自己？,心裡放不下別人，是沒有慈悲； 心裡放不下自己，是沒有智慧。,67,你不能预知明天，但可以把握今天 你不能样样胜利，但可以事事尽力 你不能左右天气，但可以改变心情 你不能控制他人，但可以掌握自己 你不能选择容貌，但可以展现笑容,68,E-时代！ 望你有一份 绿色的心情 ！,心,心,心,心,心,心,心,心,心,心,心,心,69,谢谢大家！,谢谢大家！,