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1、DRAFT,CONFIDENTIAL,精益生产工具防错,防错是为防止不合格品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。 防错法日文称POKA-YOKE，又称愚巧法、防呆法。 是一种在作业过程中采用自动作用、报警、标识、分类等手段，使作业人员不特别注意也不会失误的方法。,一、什么是防错？,定义,4个防错等级,3个质量保证的层次,为什么要产生防错技术？,Y = f (x1,x2,x3,.),唯物主义者相信世界的因果关系，结果必定是由原因x1,x2,x3,.造成的,为了实现稳定的目的，需要稳定所有的 为了实现优化的目的，需要改变某些,二、防错的分析方法？,常用的分析方法？,错误分类,产生失误的基本原
2、因有以下九个：,三、产生失误的一般原因,1、忘记 2、对过程/作业不熟悉。 3、识別错误。 4、缺乏工作经验。 5、故意失误。,6、疏忽 7、行动迟缓 8、缺乏适当的作业指导 9、突发事件,即忘记了作业或检查步骤，比如忘记在打螺丝之前先装上垫片。,1、忘记,三、产生失误的一般原因,由于不熟悉作业过程或步骤，产生失误就很难避免，如让一个刚经过培训的新手去焊接工序，产生失误的概率比熟手肯定大得多。,2、对过程/作业不熟悉。,三、产生失误的一般原因,识別错误是对工作指令或程式判断或理解错误所致。如作业标准书指明更换IC时需同时加热各引脚，但修理作业员理解为逐个加热各引脚。,3、识別错误。,三、产生失
3、误的一般原因,由于缺乏工作经验，很容易产生失误，如让一个从未在企业中做过的人去进行制造过程管理，就比较容易产生失误。,4、缺乏工作经验。,三、产生失误的一般原因,出于某种原因，作业者有意造成的失误。,5、故意失误。,三、产生失误的一般原因,这类失误是由于作业者不小心所造成，失误的很大一部分是由此类原因造成。,6、疏忽,三、产生失误的一般原因,由于作业人员判断或決策能力过慢而导致的失误，如锡槽焊接时间为3秒之內，而作业员5秒后才将漆包线从锡槽內拿出，而导致绝缘不良。,7、行动迟缓,三、产生失误的一般原因,由于缺乏作业指导或作业指导不当，发生失误的概率是相当大的。如装配机壳，假设正确的装配方法是先
4、装一颗螺丝，后装对角螺丝，第三步装其余螺丝中的一个，如作业指导为随机装配螺丝，则可能发生装配间隙等失误。,8、缺乏适当的作业指导,三、产生失误的一般原因,由于突发事件而导致作业人员措手不及，从而引起失误，现实中此类原因引起的失误较少。,9、突发事件,三、产生失误的一般原因,产生失误的基本原因：,三、产生失误的一般原因,1、忘记 2、对过程/作业不熟悉。 3、识別错误。 4、缺乏工作经验。 5、故意失误。,6、疏忽 7、行动迟缓 8、缺乏适当的作业指导 9、突发事件,哪种原因引起的失误？,四、防错原理(Principles of Fool-proof ),断根原理 保险原理 自动原理 相符原理
5、顺序原理,隔离原理 复制原理 层别原理 警告原理 缓和原理,防错十大原理,1 断根原理,藉“排除”的方法来达成 例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔一小块塑胶处剥下，便能防止再录音。,1 断根原理,藉“不对称的形状”来达成,2 保险原理,藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。,2 保险原理,藉“共同”动作必须同时执行来完成 例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙时，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。 例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心手被夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。,藉“顺序”动作来完成 例：电梯的门若没有关好，则不
6、能上升、下降。 藉“交互”动作来完成 例：洗衣机的脱水槽，当打开盖子后，就自动切断电源使脱水槽转慢停下来，以免造成意外伤害。,3 自动原理,以各种光学 、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用,3 自动原理,以“浮力”的方式来控制 例如：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。 以“重量”控制的方式来完成 例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。 以“光线”控制的方式来完成 例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。 以“时间”控制的方式来完成 例：洗手
7、间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。,3 自动原理,以“方向”控制的方式来完成 例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进。 以“电流”用量的方式来完成 例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时保险丝就熔断，造成断电。 以“温度”控制的方式来完成 例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。 以“压力”控制的方式来完成 例：厨房内之快锅内压力过大时，则“泄压阀”就开启，使锅内之压力外泄以免造成爆炸之危机。,4 相符原理,藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。,依“形状”的不同来达成 例：个人电脑与监视器或印表机之连结
8、线用不同之形状设计，使能正确连接起来。 依“符号”指示来达成 例：干电池放入收音机时，有电池的放置方向符号批示如何放正确。 依“数学公式”检核方式来完成 例：“100029608”这一组数学中，最后一字为检查号码“8”。“8”之由来是将每一位数字加起来得为18（1+0+0+0+2+9+6+0=18），取个位数“8”做为检查号码。例如有人将此数字写错为“100029508”则“1+0+0+0+2+9+5+0=17”个位数为“7”与原先之检查号码“8”不符合，所以显然“100029508”这一组数字不对。此种应用情形在电脑中常见到。此为一简单之例子。,4 相符原理,4 相符原理,以“声音”方式来检
9、核 例：ATM取款机，当接键力道不够时，音乐不响表示数字没有键入，必须重新再键入。 以“数量“方式来检核 例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。 以“发音“方式来检核 在电话中 老王：“老李！这是第5号投票所，现在向你报告我们这开票的结果：张大伟先生是4票” 老李：“什么，请再说一遍，是10票吗？” 老王：“不是， 不是10票，是4票。”,5 顺序原理,避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。,5 顺序原理,以“编号”方式来完成 例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。 例：儿童之劳作教材，加以编号依序工作，终
10、能完成模型玩具。,以“斜线”方式来完成 例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志的方式来改善这个问题。,6 隔离原理,藉分隔不同区域的方式，来达到保护某些地区，使不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保护原理。,6 隔离原理,例：将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大众的安全。 例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处预防无知的小孩取用而造成危险。,例：家庭中之锅盖把手煮菜时太热，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅盖以达保护之作用。 例：电动圆锯有一保锯版套，以防止锯到手。,7 复制原理,同一件工作，如需做二次以上，最好采用
11、“复制”方式来达成，省时又不错误。,以“复写”方式来完成。 例：最常见到的例子就是“统一发票” 以“透视窗”方式来完成 例：要寄给“小微”的情书，怎么信封上写了“阿美”的地址。这下泡汤了，如何防止呢？将地址及姓名写在信纸上，再将信纸装入有“透视窗”的信封内。就不会有这样的问题发生了 。,以“拓印”方式来完成 例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上，底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可。将号码扣印在纸上，又快又不会发生错误。,7 复制原理,7 复制原理,以“口诵”方式来完成 例：日本子弹快车，驾驭者一面动作，口中一面说出动作之名称，养成习惯，减少因动作遗忘而造成之错误。口
12、诀可以减少动作之思考时间。,以“复诵”方式来完成 例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须同属下人员将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内避免错误的发生。,8 层别原理,为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。,8 层别原理,以线条之粗细或形状加以区别 例：所得税之申报单:将申报人必需填写之资料范围记载在粗线框内。 例：回函条请沿虚线之位置撕下。,以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容 例：公文卷宗 红色：代表紧急文件 白色：代表正常文件 黄色：代表机密文件,8 层别原理,以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容 在生产线上 将不良品挂上“红色”之标贴 将重修品挂上“黄色”之标贴
13、将良品挂上“绿色”之标贴,人类对颜色的共通认识是以: 绿色：表示“安全”或“良好” 黄色：表示“警示，注意” 或“重修品” 红色：表示“危险”或“不良 品”,9 警告原理,如有不正常的现象发生，能以声光或其他方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的即将发生。,9 警告原理,例：车子速度过高时，警告灯就亮了。 例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。,例：操作电脑时，按错键时，发出警告声音。,10 缓和原理,以藉各种方法来减少错误码发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可发降低其损害发程度。,10 缓和原理,例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。 例：设立多层之检查方法，考试后检查一次看看，有没有犯错的地方。 例：自动消防洒水系统，火灾发生了开始自动洒水减火。 例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。,例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中之碰伤。 例：原子笔放在桌上老是给别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名条或加绳子固定在桌上。,四、防错原理(Principles of Fool-proof ),断根原理 保险原理 自动原理 相符原理 顺序原理,隔离原理 复制原理 层别原理 警告原理 缓和原理,防错十大原理,改进前：,案例一,改进后：,案例一,改进前：,案例二,改进后：,案例二,感谢大家的参与与配合！,