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1、物业公司副总经理岗位说明书岗位名称物业公司副总经理岗位编号所在部门物业公司职 系直接上级物业公司副总经理岗位分析日期2011年1月直接下级综合管理部部长、综合服务部部长、工程保障部部长、客户服务中心主任、特约服务部部长本职：协助物业公司总经理完成物业公司各项工作职责与工作任务：职责一职责表述：协助总经理实施公司总体战略规划及年度经营计划工作任务组织实施公司总体战略，发掘市场机会，进行创新与变革监督、控制经营计划和财务预算方案实施过程，检查关键经营指标完成情况，分析偏差，制定改进措施并向总经理汇报职责二职责表述：推动公司各部门组织体系和工作体系标准化建设工作任务推动公司各部门执行公司流程和规章制
2、度，并及时收集组织和流程的优化调整意见监督指导公司文化建设，以公司价值观为标准，奖励和惩处各部门影响重大的行为职责三职责表述：协助总经理监督指导各业务部门日常经营工作工作任务指导综合服务部部长管理所承揽的物业服务项目按协议完成日常保安和保洁等服务工作，努力提高缴费率，协助处理欠费法律诉讼监督抽查各服务项目设备设施维修保养及日常客户报修处理工作开展情况监督抽查管理区域内的投诉处理，总结分析投诉重点，组织制定整改方案并协调资源组织实施、追踪实施效果指导特约服务部部长完成特约服务项目拓展和服务标准、规范的建立职责四职责表述：协助总经理主持公司日常经营工作工作任务考察推荐中高层管理人员协助总经理处理公
3、司重大突发事件职责五职责表述：负责下属部门负责人的组织管理工作工作任务负责下属的绩效考核和评价帮助解决下属工作中的困难，协调处理下属之间的工作纠纷职责六职责表述：完成上级交办的其他工作工作协作关系：内部协调关系公司各部门、集团公司相关部门外部协调关系物业管理部门、发改委、房管局、各服务项目、法院等任职资格：教育水平大学本科及以上学历专业企业管理、物业管理等相关专业经验（年限）5年以上相关工作经验，2年以上同等岗位工作经验资格证书知识了解物业法、物业管理企业管理相关政策，了解其他各种相关经济法规能力素质具有较强的领导能力、组织能力、执行能力、沟通能力、服务意识其它：使用工具设备一般办公自动化设备工作环境非独立办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔加班备注：