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1、2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,1,华中科技大学工商管理硕士（MBA） 湖北朝阳职业培训学校校长 国家注册高级培训师 人力资源师培训高级讲师 人力资源师应试辅导专家 主讲：基础知识、招聘与配置、培训与开发 考前总串讲（三级、二级、一级） QQ:29269915 E-mail:,孙光夫，字,国家职业资格培训 企业人力资源管理师 （三级） 2010年11月21日全国统考 考 前 串 讲,主讲：孙光夫,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,3,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,4,考前串讲怎么讲？,第
2、一部分：逐本 课本、本质 第二部分：舍末 重点、难点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,5,第一个，工作岗位分析的六大作用（5+1）P3 （基础、依据、条件、前提、步骤）+此外 第二个，岗位规范和工作说明书P4(内容及区别) 岗位规范的主要内容：P4 1.岗位劳动规则；2.定员定额标准； 3.岗位培训规范；4.岗位员工规范。 岗位规范的结构模式：P5 管理岗位（知识能力规范、培训规范） 生产岗位（技术业务能力规范、操作规范）,第一章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,6,工作说明书的主要内容（12项）：P6-7 岗位
3、规范和工作说明书的3种区别：P7 第三个，关于工作岗位分析的程序 P7 这个程序包括三个阶段：准备阶段、调查阶段和总结分析阶段典型的头重脚轻， 准备阶段五步骤，设计岗位调查方案五构成 简答题、案例分析或者是综合分析题 某机场要客接待室主任工作说明书P9 2007年5月技能试卷方案设计题22分,第一章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,7,第四个，工作岗位设计的三大基本原则 P15 1.明确任务的原则；2.合理分工协作的原则； 3.权责利相对应的原则 岗位设计时需要处理好的五方面关系：P16 岗位设计的四项基本内容 P16 扩大化与丰富化、满负荷、工时
4、制度、环境优化 岗位设计的三大类基本方法 P19 传统的方法研究技术、现代工效学方法、其他,第一章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,8,工作岗位的设计的基本方法 P19 （一）传统的方法研究技术重点 两大分析技术： 1.程序分析：六个程序：作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、操作人程序图 2.动作研究：三个方面 P21 （二）现代工效学的方法“人-机-环境”系统 （三）其他可以借鉴的方法（工业工程IE）P23 IE的功能：规划、设计、评价、创新,第一章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,9
5、,第五个，人员核定的九种方法 P28（五老四新） 1.五种基本方法要求全部掌握，重点计算题： （1）按劳动效率定员 （2）按设备定员 （3）按岗位定员 （4）按比例定员 （5）按组织机构、职责范围和业务分工定员 2.企业定员的四种新方法 P32,第一章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,10,第六个，人力资源管理制度规划的六大原则 P46 （1）共同发展原则共赢原则 （2）适合企业特点永葆活力原则 （3）学习与创新并重与时俱进原则 （4）符合法律规定合法原则 （5）与集体合同协调一致和谐原则 （6）保持动态性动态原则,第一章 知识要点,2019/7/
6、29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,11,第一个是知识要点:内外部招聘方法 P62 内部招聘三种方法：推荐法、布告法、档案法 外部招聘五种方法：发布广告、借助中介、校园招聘、网络招聘、熟人推荐 掌握各种方法的优缺点（P58-P60） 关注：P65【注意事项】简答题或多项选择题,第二章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,12,第二个知识要点：员工录用的决策 P81 三大策略： 多重淘汰式 补偿式人为确定权重 结合式 关注：P82 【注意事项】简答题或多项选择题,第二章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-
7、mail:,13,第三个知识要点叫员工招聘评估，在P83 第一个叫成本效益评估 第二个叫数量与质量的评估 第三个叫信度与效度的评估,第二章第三个知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,14,第四个知识要点：信度与效度评估 P84： 1.信度评估： （1）稳定系数：1：1：21 （2）等值系数：1：21 （3）内在一致性系数： 1：1：n1 2.效度评估： （1）预测效果：潜力预测 （2）内容效度：知识技能测试 （3）同侧效度：对比测试,第二章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,15,第五个知识要点：员工的配置方法
8、 P93， 以人的标准进行配置有什么优点和缺点 以岗位为标准进行配置有什么优点和缺点 以双向选择为标准进行配置为什么是最好的 拾遗补漏：还要关注： P71 面试的基本程序、P75面试提问的技巧（重点举例式提问/行为描述提问） P86人员配置的五大原理（要能互动弹）、P95人员指派的方法（著名的“匈牙利法”）、P107 轮班,第二章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,16,第一个知识点:培训需求信息的收集方法 P122 面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法以及调查问卷法。分两类： 客观的方法：工作任务分析法依据工作说明书、岗位职责和任职条件来
9、具体分析需求 主观的方法：面谈法、重点团队分析法、调查问卷法以及观察法（偏客观）,第三章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,17,第二个要点，企业年度培训计划的制定,1.培训的目的 2.培训的目标 3.培训的对象 4.培训的内容 5.培训的范围 6.培训的规模 7.培训的时间,8. 培训的地点 9. 培训的费用 10.培训的方法 11.培训的教师 12.培训的实施 13.培训的评估 14.培训的升级,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,18,如来神掌：培训规划内容手指关节对应图,2019/7/29,孙光夫 QQ:292
10、69915 E-mail:,19,第三个知识要点：培训制度的起草 P163 培训服务制度 入职培训制度 培训激励制度 培训考核评估制度 培训奖惩制度 培训风险管理制度 重点提示：有可能出案例分析题,第三章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,20,20,光阴似箭？岁月如梭？,光阴胜于箭: 箭速不定，光阴恒疾； 岁月不如梭: 梭可往返，岁月无回。 光夫,NO!,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,21,第一个知识要点：绩效管理总流程的设计P170 P184：总共用了14页的篇幅来讲！ （第四章总共才40页，该知识要点占了3
11、5%） 堪称奇迹，重中之重！ 五类人员：考评者、被考评者、考评者的下级、同事和外部人员各有优势各有权重 关注：P175 图4-1和图4-2,第四章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,22,第二个，5种行为主导型主观考评方法 P197 排列法 选择排列法 成对比较法 强制分布法 结构式叙述法（二级教材） 关注各自的优缺点,第四章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,23,第三个，5种行为导向型客观考评方法 P200 关键事件法 行为锚定等级评价法 行为（概率）观察法 加权选择量表法 强迫选择法（二级教材） 关注
12、各自的优缺点,第四章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,24,第四个，6种结果导向型考评方法 P205 目标管理法 绩效标准法 直接指标法 成绩记录法 短文法（二级教材） 劳动定额法（二级教材） 【注意事项】6条注意事项 P207 四渡赤水,第四章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,25,中国人力资源师网（）免费提供下载,第一个要点：薪酬管理的4大基本原则 P212 1.对外具有竞争力的原则 2.对内具有公正性原则 3.对员工具有激励性原则 4.对成本具有控制性原则 影响薪酬水平的12个主要因素P211 5
13、个影响员工个人的因素+7个企业整体因素 制定薪酬管理制度的八大基本依据 P214,第五章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,26,中国人力资源师网（）免费提供下载,第二个，工作岗位评价的十大步骤 P224 第三个，工作岗位评价指标与标准 （24个表） P231-237 第四个，工作岗位的4种评价方法 P242 1.排列法 2.分类法 3.因素比较法 4.评分法 关注各种方法的优缺点及适用企业,第五章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,27,中国人力资源师网（）免费提供下载,第五个，人工成本核算（计算题） P
14、252 人工成本的7个组成部分 P253 人工成本核算程序（7个基本指标） 确定人工成本的3种方法 P258-P261 1.劳动分配率基准法 2.销售净额基准法 3.损益分歧点基准法,第五章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,28,湖北营养师网 ,2019/7/29,28,丈夫又喝多了，并且回来得很晚。他一见到妻子就很不自在地低下头去逗小猫。妻子说：“你和那头笨猪在一起有什么意思？”丈夫立即笑着答：“亲爱的，这是猫呀！”妻子看也不看他，说：“我在问猫，谁和你说话了？” 精神病院里，一个精神病人每天都在空鱼缸里钓鱼。一天，护士开玩笑地问：“你今天钓了几
15、条鱼啊？”精神病人突然跳起来叫道：“你脑子有毛病啊，没看见是空鱼缸吗？”,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,29,第一个要点：讲劳动调整的方式，有七种方式。 P274 大家要注意劳动合同、集体合同以及劳动争议对这几点要有深入的研究。,第六章 知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,30,第二个要点：集体合同制度，P278 这是一个非常重要的知识点，历次考试中不知道考了多少次，大家要作为重要的知识点 为什么？ 因为集体合同在目前的劳动管理当中是一个重点、难点，是我们推进工作的一个重点。 掌握它的概念、特征、作用以及签订集体合
16、同的程序。,第六章第二个知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,31,第三个知识要点：内部劳动规则的含义和特点，内部劳动规则制定的程序 P288 工资集体协商这个知识要点在我们第一版教材当中没有涉及到的，在第二版教材当中作为一个重点加以介绍的，所以这部分大家要注意。以前没有提到的。,第六章第三个知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,32,第四个知识要点:民主管理平等协商以及集体合同集体协商的区别 P292 关注：六点不同,第六章第四个知识要点,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,33,
17、一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分） 1.简要说明岗位规范的定义和主要内容。（10分） 评分标准：P4-5（10分） （1）岗位规范的定义 岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。（2分）,2010年5月人力资源师三级技能题,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,34,（2）岗位规范的主要内容是： 岗位劳动规则。（2分） 定员定额标准。（2分） 岗位培训规范。（2分） 岗位员工规范。（2分）,2010年5月人力资源师三级技能题,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269
18、915 E-mail:,35,2.简要说明绩效面谈的种类。（10分） 评分标准：P184185（10分） （1）按照绩效面谈的内容和形式，绩效面谈可区分为：（1分） 绩效计划面谈。（1分） 绩效指导面谈。（1分） 绩效考评面谈。（1分） 绩效总结面谈。（1分）,2009年人力资源师三级技能题,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,36,（2）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈又区分为：（1分） 单向劝导式面谈。（1分） 双向倾听式面谈。（1分） 解决问题式面谈。（1分） 综合式绩效面谈。（1分）,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mai
19、l:,37,二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 评分标准：P82（20分） 三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分） 1.请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度？(20分) 评分标准：P214（20分）,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,38,2. 1.李某的要求是否有法律依据？（8分） 评分标准：P313（8分） 2.根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇？（12分） 评分标准：P313（12分） 3.答案示例：（20分） 某电信公司新员工入职教育方案,2019/7/29,孙光夫 QQ:29269915 E-mail:,39,2019/7/29,39,祝各位考试成功！,