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1、第四章 定义项目,学习目标,工作分解结构（WBS） 组织分解结构（OBS） 过程分解结构（PBS） 责任矩阵（RM）,一、建立工作分解结构的五个步骤,第一步：定义项目范围； 第二步：创立项目优先级； 第三步：创建工作分解结构； 第四步：整合WBS和结构; 第五步：对WBS编码以用与信息系统。,第一步：定义项目范围,定义项目范围是确定项目舞台的大小，确定项目向顾客提供什么产品或服务，应尽可能明确向最终用户提供什么可交付物。 项目范围定义是一个要发布的文件，描述了项目目标、项目每个阶段可交付物。 项目范围检查表可以保证范围定义是完全的。,项目范围检查表（p63实践素描）,满足客户需要的主要目标，包
2、括最终可交付物，时间周期和成本预算。 可交付物包括项目各阶段的可交付物，早期设计阶段的可交付物可能是规格说明列表；第二个阶段可能是软件代码和技术手册；下个阶段可能是检验原型；最终是经过最终测试和批准软件。 里程碑：项目在某一时点上发生的一个突出事件，里程碑进度计划用可交付物作为平台识别工作的主要阶段和终止日期。 技术要求； 限制和排除：以排除法明确工作内容和责任。 客户的检查：包括内部或外部客户检查。,项目范围陈述示例,项目目标：5个月内、成本不超过15万元的情况下建造高质量定制房屋一座。 可交付物：一座2200平方英尺、2个浴室和3个房间；一个车库；厨房用具包括：烤箱、微波炉和洗碗机、高性能
3、燃气灶。 里程碑：3月5日批准许可；3月14日浇灌地基；5月25日框架、加顶、水管、电路等通过验收；6月7日最后检查。 技术要求：房屋必须满足地方建筑标准；外墙、天花板、地板绝缘必须满足标准；车库必须可以容纳两辆大型汽车；结构必须通过地震稳定性标准。 限制和排除：业主负责风景；冰箱不包括在厨房设备中。必须按照客户提供的规格和原始设计建造 客户检查：约翰和玛丽。,第二步：建立项目优先级,性能 成本 时间 项目管理的权衡,质量,标准的相对重要性,受限：如果完工日期、规格要求和项目范围或者预算等原始参数是固定的，项目必须给予满足，不能妥协。 加强：给定项目范围内哪个标准应该最优化? 加强成本和时间的
4、方法或减少成本或缩短工期，加强性能意味着增加项目价值。 接受：何种标准不满足原始参数是可以容忍的?必须做出权衡的时候是否允许进度放缓，降低项目范围和性能，或超出预算?,项 目 优 先 级 矩 阵,时间,性能,成本,加强,受限,接受,第三步：创建工作分解结构,层次 层级分解 描述,项 目,可交付物,子可交付物,最低子可交付物,成本账目,工作包,整个项目,主要子可交付物,支持可交付物,最低管理人员责任层次,WBS和OBS的交叉点，可以监控进度和责任,可识别的工作活动,1,2,3,4,5,6,WBS层级分解过程,WBS开始于将整个项目作为最终可交付物。 首先识别项目的主要可交付物，而后是子可交付物，
5、这一过程重复进行，直到子可交付物小到便于管理，可让一个人负责完成。 最低层次的子可交付物通常分解为多个工作包，工作包按不同工作类型分组例如，硬件、编程、检验。 子可交付物的工作包分配给组织中的单位或个人后就成为成本账户，成本账目根据工作和责任控制项目进度。,子可交付物和工作包之间的差别,子可交付物是由两、三个部门中的多个工作包的集合产物。 工作包是制定计划、安排进度和控制项目的基本单元。 子可交付物没有自身的时间长度，不直接消耗资源或花费资金。 特定子可交付物的时间长度是从最早开始和最后结束的工作包的起止时间点导出来的。 子可交付物的资源和成本是其所有工作包的资源与成本总和。,工作包的基本内容
6、,定义工作(What)。 识别完成一个工作包的时间(How)。 识别完成一个工作包的时间分段预算(Cost)。 识别完成一个工作包需要的资源(How much)。 识别负责工作单元的个人(Who)。 识别度量进度的控制点。 10天左右的工作量，具体的交付物。,第四步：整合工作分解结构（WBS）和组织分解结构（OBS）,定义完成工作的组织单位，实践中的成果是组织分解结构（organization breakdown structure, OBS）。 OBS以层级模式按越来越小的单位来定义组织的可交付物，经常可以采用传统的组织结构。 WBS与OBS的交集称为成本账户（CA）。 成本账户是项目的控制
7、点，项目的预算、成本、时间、技术绩效、工作分配都集中于这一点。,项目集成,WBS和OBS的交叉点称为成本账目，每个工作包具有时间、预算、资源、责任，是数据库跟踪项目进度的控制点。 电路板可指派给软件部门的一个工作包，使用直接劳动力成本，按时间分段预算的工作包。将电路板项目成本加成并传递到组织各单位。 个人计算机硬盘存储构件的虚拟人工成本与工作包。电路板和生产部门的交叉点显示了成本账户中两个工作包预算140美元和260美元，总和400美元，加成到电路板为1000美元，硬盘构件总预算1660美元。使用加成过程进行合并和整合的能力展现了WBS对管理项目的潜在价值。,第五步：对WBS编码以用于信息系统
8、,编码用来定义WBS中的层次和元素、组织单位、工作包以及预算与成本信息，使报告可以在结构的任何层次上合并。 实践中最常使用的方案是数字锯齿排列。 编码系统可以扩展覆盖到大项目。,信息系统编码,1.0二手别墅装修项目 1.1 装修前期准备 1.1.1收房验房 1 .1.2 装修市场调研 1.1.3 资金准备 1.2 装修公司选择 1.3.设计方案和图纸确定 1.4 确定和选购主材 1.5 装修施工 1.5.1地下室改造 1.5.2 屋顶重新铺瓦 1.5.2.1 搭脚手架 1.5.2.2 揭旧瓦 1.5.2.3 修补旧房顶 1.5.2.4 加水泥板 1.5.3 阳台加盖阳光房 1.5.4 电路改造
9、 1.5.5 水路改造 1.5.6 铺装墙地砖,过程分解结构,WBS最适合那些有实质结果的项目,如设计一栋建筑物,这些项目能够分解为主要的交付成果、次一级交付物和最终工作包。 但工作分解结构很难用于结果不明确的无形产出物，这类项目的最终结果是一系列步骤、资料或文件，主要差别是这些项目随着时间推进，每一阶段影响下一阶段，如IT项目，建立网站或内部数据库系统。 主要阶段都可分解为更具体的活动，直至达到必要、足够的细节层次。可按具体活动分配人员，而且可以像在WBS中那样建立OBS，过程分解结构也可以和组织分解结构结合，把任务分配给个人、团队。,责任矩阵,许多案例中，WBS或OBS难以详尽周密。项目经理和任务小组负责人广泛使用的一个工具是责任矩阵(responsibility matrix，缩写为RM)。 责任矩阵汇总了要完成的任务及谁负责什么，最简单的RM就是一张列有所有项目活动和每个活动负责人的表。 矩阵中的R标明负责协调其他团队成员的工作并确认任务完成的成员。S指支持和协助各负责人的5人团队成员。 RM在项目组织和责任分配方面不仅对小项目有用，对复杂大项目的子项目也很有效。 RM延伸了WBSOBS，提供了清晰简洁地描述责任、授权和交流渠道的方法。 复杂的RM不仅标明各自责任，还要明确需要协调的各单位和个人之间的关键界面。,