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1、物流运输组织与管理,第9章 物流运输市场营销及管理,主要内容 9.1 物流运输市场营销概述 9.2 运输产品策略 9.3 企业分销渠道策略 9.4 物流运输企业促销策略 9.5 物流运输企业网络营销策略 9.6 物流运输市场营销管理,9.1 物流运输市场营销概述,9.1.1 运输产品的整体概念、特点 1运输产品的整体概念 （1）核心产品 （2）形式产品。 （3）延伸产品。 2运输产品的特点 是一种无形的产品 运输产品具有三维特性，即空间性、时间性和数量性。,9.1.2 运输市场营销的含义及特点,1运输市场营销的含义 运输企业从事市场调查、产品开发、价格制定、产品分销和促销的全部活动过程，也是满
2、足运输需求者现实或潜在需要的综合性营销活动过程。 2运输市场营销的特点 （1）营销工作难度大 （2）分销形式以代理制为主 （3）价格机制不尽一致 （4）供需直接见面 （5）内部营销和关系营销地位突出,9.1.3 运输市场营销管理内容,1运输市场分析 2运输市场调查 3运输市场预测 4运输市场细分与目标市场选择 5企业市场定位 6运输市场营销策略 7运输市场营销管理,9.2 运输产品策略,9.2.1 运输产品组合策略 1运输产品组合策略的含义 运输产品组合策略是指运输企业确定其生产经营的全部产品结构，以及它们的有机结合方式的策略。 2运输产品组合的影响因素 （1）企业资源条件的限制 （2）市场需
3、求的影响 （3）市场竞争的影响,9.2.1 运输产品组合策略,3扩大产品组合策略 4缩减产品组合策略 5产品线延伸策略 6调整运输产品的结构策略,9.2.2 运输企业品牌策略,1品牌建立决策 2品牌族类决策 3品牌的命名与设计决策,9.2.3 运输企业服务策略,1核心服务策略与追加服务策略 2硬服务策略与软服务策略 3高价服务策略、低价服务策略和馈赠服务策略 4售前服务策略、售中服务策略和售后服务策略,9.3 企业分销渠道策略,9.3.1 运输产品分销渠道的含义和种类 1运输产品分销渠道的含义 2运输产品分销渠道的种类 （1）直接渠道和间接渠道。 （2）长渠道和短渠道。 （3）宽渠道和窄渠道。
4、 （4）固定渠道和流动渠道。,9.3.2 运输产品分销渠道选择的影响因素,1市场因素 2消费者因素 3产品因素 4企业内部因素 5环境因素,9.3.3 运输产品分销渠道决策,1确定分销渠道目标和模式 2选择中间商数量 （1）密集性分销 （2）独家分销 （3）选择性分销 3规定渠道成员的权利和责任,9.4 物流运输企业促销策略,9.4.1 运输企业促销策略概述 1运输企业促销策略的含义 2运输企业促销策略的特点 （1）运输产品的促销需要借助于一定的有形展示 （2）运输企业的促销活动贯穿于生产消费过程之中 3运输产品促销组合,9.4.2 运输企业的促销策略,1广告策略 2人员推销策略 3营业推广策
5、略 4公共关系策略,9.5 物流运输企业网络营销策略,9.5.1 运输企业网络营销服务策略 1网络营销服务的内容 2运输企业网络营销服务的主要策略 9.5.2 运输企业网络营销品牌策略 1网络营销域名品牌策略 2运输企业网络营销促销策略,9.5 物流运输企业网络营销策略,9.5.3 运输企业网络营销渠道策略 1建设网络营销渠道需要注意的问题 2网络营销渠道设计的主要方法 9.5.4 运输企业网络营销价格策略 1网络营销定价特点 2网络营销定价策略,9.6 物流运输市场营销管理,9.6.1 运输市场营销战略 1运输市场营销战略的含义 2实施市场营销战略的途径 （1）重组企业营销组织 （2）调整产
6、品策略。 （3）建设企业营销网络。 （4）改进营销手段。,9.6 物流运输市场营销管理,9.6.2 运输市场营销组织 1运输市场营销组织的含义 2运输市场营销组织的目标 （1）能够对市场需求做出快速反应。 （2）使市场营销效率最大化。 （3）维护客户权益。 3运输市场营销组织的职责,9.6 物流运输市场营销管理,9.6.3 运输市场营销计划的内容及制定 1运输市场营销计划的内容 2制定营销计划的步骤 （1）市场调研。 （2）分析企业经营现状。 （3）优势/劣势、机遇/威胁分析。 （4）确定目标。 （5）制定营销策略和具体方案。 （6）营销预算。 （7）制作营销计划书。,9.6 物流运输市场营销管理,9.6.4 运输市场营销计划执行与控制 1运输市场营销计划执行 （1）建立营销计划有效执行的保障。 （2）营销计划的分解。 （3）营销计划执行的过程管理。 2运输市场营销计划的控制 （1）控制的基本程序。 （2）控制内容。,思考题,运输产品的整体概念是什么？ 简述产品组合策略的主要内容。 简述运输服务策略的种类。 运输产品渠道策略的主要内容是什么？ 简述运输企业促销策略的内容。,