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1、领导干部形象与社交礼仪,山东省青年管理干部学院文化传播系 武传涛,一、讲究礼仪是领导干部形象的生动体现 什么是礼仪 1礼仪的定义 礼仪是人们在社会交往活动中体现互相尊重、调整相互关系约定俗成的行为准则。 2礼仪的原则 礼仪的原则是处理人际关系的出发点和指导原则。 尊重原则 遵守原则 适度原则 自律原则,礼仪的基本内容 1礼貌。是人们在相互交往过程中表示敬重和友好的行为规范。 2礼节。是人们在交往中相互问候、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。是礼貌的具体体现。 3仪表。指人的外表，包括容貌、衣着、修饰等。 4言语。是人们在交往中表示尊重与友好的文明优雅的谈吐。 5举止。指人的体态与举
2、动，表现在坐、站、 行走等方面。 6仪式。是指在一定场合举行的、具有专门程 序、规范化的活动。如签字仪式、揭幕仪式、开工 仪式、奠基仪式、颁奖仪式等。,礼仪规范反映领导干部的文明素养 1礼仪规范是领导干部内在修养的外化 2讲究礼仪又可以内化为良好修养 3讲究礼仪有助于全面提高领导干部的素质 4讲究礼仪有助于树立领导干部的良好形象 5. 讲究礼仪有助于推动全社会文明礼仪之风,二、社交礼仪的基本要求 仪表端庄大方： 1.容貌整洁； 2.衣着大方； 3.修饰得体 言语文明礼貌： 1.标准适用； 2.确切简洁； 3.严谨文雅； 4.热情礼貌。 举止文雅得当： 1.举止有度； 2.举止得当； 3.举止文
3、明； 4.举止潇洒。,三、领导干部的常用礼仪 见面与介绍 1打招呼：注意场合；选择方式； 恰当称谓。 2握手：握手的含义；握手的程序； 握手的要求；必须握手的场合。 3介绍：讲究介绍顺序；语言准确简练； 自我介绍恰当。 4使用名片：使用名片的场合；递名片的方法； 接名片的方法。,拜访与接待 1拜访礼节：拜访的准备；拜访注意事项。 2接待礼节：做好接待准备； 尽力迎接客人； 接待热心周到；讲究送客之道。 3乘车礼节：注意礼让；讲究座次； 向司机致意。,宴请与馈赠 1宴会组织礼仪：做好准备；热情招待； 主动敬菜。 2赴宴礼仪：按时赴宴；文明用餐； 退席致谢。 3馈赠礼仪：选择时机；选择礼品； 选择
4、方式。 4收受礼仪：正确看待送礼者的“礼”； 要表示谦让与客气； 要把握收与不收的分寸； 退礼要处理得当。,会议与庆典 1会议礼仪 开会目的要明确； 会议通知要清楚； 会场安排要适当； 开会时间要紧凑； 迎来送往要热情； 出席会议要守纪。 2庆典礼仪 庆典的组织：名单；接待；布置；程序。 出席庆典礼仪：仪表；守时；态度；自律。,电话与办公 1、电话交谈礼仪： 注意时间； 用语礼貌； 语调柔和； 认真倾听。 2、办公室礼仪： 办公室布置要整齐美观； 仪表举止言谈要庄重； 当好主人，接待好客人； 上下级之间要互相尊重； 同事相处要友好融洽。,涉外与禁忌 1涉外交往的原则： 平等互利原则； 内外有别原则； 纪律严明原则； 国格人格原则。 2了解习俗与禁忌： 一些国家的风俗习惯； 涉外交往中的禁忌。,衷心祝愿同志们，努力学习社交礼仪知识，提高自己的文明素养，树立良好的领导干部形象，为促进社会文明、构建和谐社会做出积极的贡献！ 谢谢大家！,