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1、如何设计 一份成功的调查问卷,一、概述 调查问卷 是指调查者根据调查目的和要求，设计出的由一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者收集资料的一种工具。,问卷的结构 开头、 正文、 结尾,问卷的开头 1、问候语 2、填表说明 3、问卷的编号,关于初中生的学习与思想状况调查问卷”的说明词 各位同学： 你们好!我们是*学院*班的学生。现正进行一项关于初中生的学习与思想状况问卷调查，需要你们帮忙提供你们的情况和意见，好让我们的调查活动能够取得成功。这个调查活动纯粹是一次学 习活动。你们所提供的情况和资料只供我们作研究参考用，绝不会透露给其他单位和个人。这一点请你们放心。 下面这些问题，请你们放心回
2、答。在回答之前，让我稍微解释一下： 第一，这不是考试，只是个人情况的调查，作答时请尽量坦白。 第二，每一个题目都务请作答，请勿忽略。 第三，请务必根据自己的情况作答，不要互相讨论，也不要去参考别人的看法。记住这不是考试，放心回答吧!,问卷的正文 1、被调查者的基本情况 2、问卷主体,问卷的结尾 可以设置开放题，征询被调查者的意见或感受，也可以是感谢语或其他补充说明。,问卷设计的原则 1、可靠 2、效率 3、可维护 4、公正客观 如：在台湾女性的工作机会少于男性，你认为： A、同意 B、不同意 C不了解 在台湾男女的工作机会是平等的，但也有人说不平等，请问您的看法如何？ A、非常平等 B、平等
3、C、不平等 D、非常不平等 E、不知道 5、切题 6、逻辑一致性,问卷设计的步骤,一、明确所需获取的信息,如 关于上网频度与学习成绩间的关系 我认为上网越多的同学，就是动手能力和智商较高的同学，所以他们的学习成绩大都优异！,二、确定问卷类型与调查方式,三、确定问卷中各个问题的内容,造成受访者无法答复的原因包括： 1受访者本身没有答案，不能做有意义的回答 2受访者缺乏经验 3受访者无法用文字或语言表达意思 4受访者虽有经验，但已记不得了,(1)两项选择题： 最近三个月内，您有没有购买过某品牌产品? 1有 2没有 (2)多项选择题： 请问您对某公司的抱怨主要集中在哪些方面?(可多选) 1服务态度
4、2价格 3业务水平 4硬件设施 5工作效率 6信息提供反馈 7单证服务 8其他 (3)排序题： 请问您选择代理公司时，最看重的是 ；其次是 ； 再次是 。 1价格 2服务质量 3公司信誉 4以往合作经验 5人际关系 6服务态度 7其他,四、决定各个问题的形式,请问您家庭的结构为： 口一人 口夫妻两人 口两代家庭 口三代家庭 口四代家庭或四代以上家庭,五、决定每个问题的措辞,1词不达意， 问题的措辞没有准确反映问题的内容。 造成这类问题的原因一般有： (1)措辞错误，无法表达原意； 你经常活动吗？ (2)模棱两可，令人产生歧义； 如：您父母是全职工作吗？是 不是 (3)缺少重要句子成分等。 你觉
5、得实习医生够好吗,2被调查者无法正确理解问题。其原因主要有 (1)缺少必要的定义说明。如 请问您是否使用过VCD2o版本技术? 口使用过 口没有使用过 口不知道 请您估计一下，您平均一个月在音像制品上花 费多少元钱? (2)用词生僻或过于专业。如 某保险公司调查顾客对本公司业务的印象， 请问您对本公司的理赔时效是否满意? 请问您对本公司的展业方式是否满意? (3)语句过于复杂，也容易使被调查者理解错误。,3使被调查者不能淮确回答。主要原因有： (1)问题、答案选项的措辞诱导被调查者的思维。 例如： 您并不认为应该增加反污染法规吧? (2)问题给出的答案选项含义模糊或相互交叉， 使被调查者无法准
6、确表达自己的意见和看法。 例如，您上次上医院的时间是？ A：最近三个月内去过B：最近一年内去过C：一年前去过 (3)问题要求被调查者回忆、估计， 而回忆是造成计量误差的主要原因。 您每次熬汤大约有几碗汤的量？ (4)问题含有假定，使被调查者无法淮确回答。 例如： 您辞去目前的职位后是否会立即找其他工作?,4缺少必要说明，问题或选项较抽象，都会使 被调查者回答的口径不一，引起计量误差， 甚至使数据无效。 5问题的措辞可能会影响回答率，使被调查者 不愿回答或不愿真实回答 6问题中出现褒义词、贬义词或否定问题都会 影响被调查者的回答。 例如，1941年 罗格(Rug)进行的试验： A：您是否认为美国
7、应该禁止反对民主的公开言论? B：您是否认为美国应该允许反对民主的公开言论? 结果问题A中54的被调查者回答“是”，问题B中75的被调查者回答“否”，显然是过于严格的措辞“禁止”导致这两题结果的显著差异。,六、安排问题的顺序,建议的顺序： 1、按问题所能提供的信息及被调查者能够感 觉到的逻辑性对问题分组。从被调查者感 兴趣的问题入手，由熟悉到生疏，由易到 难，由浅到深，或依时间顺序排列。 2、先一般后特殊，避免诱导。将敏感性问题 放在最后，这样由于调查后期气氛比较融 洽，被调查者的警惕性降低，有助于提高 回答率 3、建议采用模块化，即把问卷分成若干个功 能块，每个功能块由若干问题组成。,两个注
8、意点 1、连续的正面问题会导致正向偏差，连续的 反面提问会导致反向偏差，应次建议把正 反问题交叉排列。 2、实践证明，面对多个问题或多个选项，人 体的通常反映是对前面的比较认真理解， 因此建议设置AB卷，打乱一成不变的排 序，使每个问题或选项都有机会排在前 面，但这样工作量会加大，最适合于计算 机辅助调查。,七、确定问卷的版面格式,(1)外表要求质量精美、专业化； (2)适当的图案或图表会调动被调查者的积极性 (3)内部要留出足够的空间，方便提问、回答、 编码以及数据处理； (4)重要的地方注意加以强调，引起被调查者的 注意。 此外，避免将同一个题目分印两页。,排版要注意的两个问题： 1、字体
9、的大小 问卷字体一般都采用10、11或12磅字体， 重要问题可以使用更大一号的字体。 如果需要突出问题中的某些关键词或重要说明， 可以采用加粗或斜体的方式。 2、字体的选择加粗文字、下画线方式，对特别 的文字说明或关键词进行整体或局部突出。,八、对初稿的检测与修改,预调查,衡量的尺度 目前较为广泛使用的衡量尺度有四种： (1)类别尺度 (2)顺序尺度 (3)区间尺度 (4)比率尺度,1、类别尺度名目尺度 如：(1)受访者的性别： 口a男 口b女 (2)您是否有集邮的习惯? 口a有 口b没有 2、顺序尺度 如：您认为形象良好的建筑商，应该具备哪些特性? (请依重要性排出优先级) 口(1)施工质量 口(2)售后服务 口(3)经营绩效 口(4)热心公益 口(5)媒体关系 口(6)发展潜力(国际化、超级大案) 口(7)其他(请说明),3、区间尺度 如：您赞不赞成将犯下列罪名的少年处以死刑或无期徒刑?,4、比率尺度 如：请问您府上有几台电视机? 口(1)一台 口(2)二台 口(3)三台 口(4)四台 口(5)五台 口(6)其他(请说明) 口(7)拒答,谢谢大家！,