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2、中高层管理者及执行者； 针对初次上聚划算活动的店铺或卖家的经理或主管；,大纲,一什么是活动的体验度 二用购物心理设计视觉的体验 三如何用数据测试体验度 四体验度的四个层级,聚划算提升客户体验,大纲,一什么是活动的体验度 二用购物心理设计视觉的体验 三如何用数据测试体验度 四体验度的四个层级,聚划算提升客户体验,用户体验度的概念：,顾名思义，用户体验度是指一个用户访问某个店铺的体验效果，店铺是否呈现的是用户想看到的内容，店铺所传达的是否带给用户认为是有价值的内容,不关注体验度会带来哪些问题呢？ 产品价格不能涨价，否则销售明显下降 VIP客户复购率不高 VIP客户销售占比不高 VIP客户粘性不够，
3、发信息也不回头 不断的要引流，否则销售就会下降 推广费居高不下 ,四让客户产生联想,大纲,一什么是活动的体验度 二用购物心理设计视觉的体验 三如何用数据测试体验度 四体验度的四个层级,聚划算提升客户体验,消费者购买十大心理过程,一销量、评语的管理,二让客户打消戒备心理,三让客户产生兴趣,四让客户产生联想,五让客户产生对比,六临门一脚，促进成交,大纲,一什么是活动的体验度 二用购物心理设计视觉的体验 三如何用数据测试体验度 四体验度的四个层级,聚划算提升客户体验,2019/8/6,活动款式测试,如果没有合适的活动款，宝贝数据优化,标黄的宝贝是流量是足够了，但销量不高，说明这些宝贝需要做优化；标蓝
4、的宝贝有销量，只不过是流量不够，需要通过各种方法引入流量，下来主要是标黄宝贝的优化：,从数据上来看，这款宝贝无论是平均停留时间、日均值还是流量方面，都已经不错了，主要问题是跳失率高，跳失率高的原因排除掉页面的问题、价格问题、产品问题；从买家发生购买行为前的心理出发，找到导致疑虑和纠结的地方，那就是评价内容（从热力图里可以看见评价是整个详情里点击最密集的），我们爆款的评价前几页几乎都是几个字，很少超过10字的有价值的评价，于是针对这个情况做了个活动，确认收获货后写评语20字以上，立即赠送礼品*，效果非常显著。,优化前销量,优化后销量,大纲,一什么是活动的体验度 二用购物心理设计视觉的体验 三如何用数据测试体验度 四体验度的四个层级,聚划算提升客户体验,大纲,第一阶段：视觉体验 第二阶段：客服询单体验 第三阶段：收货体验 第四阶段：商品使用体验,聚划算客户体验四个层级,谢 谢！,群： 16289599,旺旺：淘大紫青,新浪微博： 花开有时小屋,