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1、第 1 页 市场调研每日工作计划怎么写1 特征码 PCrMPAwcrlBIMzHEgAQb 一、主题确定： 经过搜集到的市场资料，并对资料的分析和讨论，我们了 解到手机的使用者的数量，每年呈上升趋势，手机卖场如雨后 春笋，使手机卖场的竞争压力逐年增加，我们针对此现象，对 #市的手机市场的消费者做详细的调查，并对通讯起了宣传的 作用。 二、 研究目的： 1、提高通讯手机卖场的知名度 2、提高通讯手机的销售量 3、减轻通讯在手机卖场的销售压力 4、提高通讯服务人员的服务质量 三、 研究内容： 1、消费者(老年人、中年人、中学生) (1) 消费者购买手机的价位 很多消费者购买手机是看重的是价格，所以
2、价格是我们调 查的重点之一 (2) 消费者对手机功能的要求 处于不同年龄段、身份地位的不同对手机功能有不同的需 第 2 页 求 (3) 消费者对手机卖场服务人员态度的要求 由于卖手机的店面很多竞争激烈，因此留住消费者的往往 是服务人员的态度 (4) 消费者对手机售后服务的要求及满意程度 为了提高企业形象和提高企业知名度手机售后服务占有很 大的份额 (5) 消费者对手机品牌的要求 消费者认为好品牌手机，其质量、功能往往是比较高的 2、手机市场 (1) 调查影响手机销售的的因素 手机价格 由于市场上的企业或者店面所销售的手机在质量功能等各 方面都相差无几，因此采取价格上的变动会吸引更多消费者 手机
3、质量 许多消费者买手机都很注重其核心价值，但影响其核心价 值的往往是手机的质量 手机外观 在手机价格、功能、质量完全一样的情况下，手机外观往 往会更吸引消费者 卖场的内、外部环境 店内外部环境如何保证冬暖夏凉、有桌凳等等，往往会决 第 3 页 定一位消费者购买心情和购买欲望，致使顾客流量减少 (2)调查通讯在同类商家手机卖场中所占的份额，以及在# 市区手机卖场中所占的份额 (3) 调查市区通讯的竞争者的优势、劣势 3、调查通讯手机卖场的服务人员 (1)服务人员对业务的熟练程度 对业务足够熟练是服务人员的一项基本功，基本功扎实销 售会变得容易一些 (2)服务人员的综合素质 职业素质 道德素质 文
4、化素质 (3)服务人员的销售技巧 语言 服务人员如何能够熟练的并带有技巧性的把手机的各功能 介绍给消费者，同时礼貌用语拿捏准确，能增加该企业的消费 者 神态 服务人员再向消费者介绍手机时，一个眼神的交流、一个 微笑、一个手势可能会对消费者留下好的印象，其结果是客户 会增多 注：调查通讯手机卖场服务人员 1020 人 第 4 页 3、调查通讯手机卖场的服务人员 (1)服务人员对业务的熟练程度 对业务足够熟练是服务人员的一项基本功，基本功扎实销 售会变得容易一些 (2)服务人员的综合素质 职业素质 道德素质 文化素质 (3)服务人员的销售技巧 语言 服务人员如何能够熟练的并带有技巧性的把手机的各功
5、能 介绍给消费者，同时礼貌用语拿捏准确，能增加该企业的消费 者 神态 服务人员再向消费者介绍手机时，一个眼神的交流、一个 微笑、一个手势可能会对消费者留下好的印象，其结果是客户 会增多 注：调查通讯手机卖场服务人员 1020 人 四、 样本情况 样本区域分布：xx 市 消费者样本：从全市通讯多家手机卖场中随机抽出 10 家通 讯商场周围的消费者 第 5 页 方案一：桥东 10 家手机商场周围的消费者 方案二：桥西 10 家手机商场周围的消费者 (2)消费者样本：手机使用者 200250 人 五、 调查方式： 1、询问法： (1)利用传统问卷成本比较低 (2)利用传统问卷所得到的信息比较准确 (
6、3)利用传统问卷容易操作，容易控制 2、面谈法： (1)面谈法的对象、时间、人数、形式可以有调查人员掌握 (2)利用面谈法了解到的信息较为全面深刻、真实并富有启 发性 (3)利用面谈法对问题的回收率较高可以收集有关被调查者 的附加信息，提高调查结果的可信水平 六、研究日程： 3 月 10 日3 月 17 日：调查前准备：确定主题 设计 问卷 人员分配 3 月 18 日4 月 1 日：实施填写问卷 4 月 2 日4 月 8 日：分析、整理数据 第 6 页 BR 4 月 9 日4 月 10 日：报告写作 4 月 11 日4 月 16 日：市场预测 4 月 17 日4 月 24 日：撰写决策 七、人员安排： 1、设计问卷：一组 2、问卷调查：全体人员 3、数据分析：二组 4、市场预测：全体人员 5、撰写决策：全体人员 6、撰写报告：三组 八、研究经费： 1、调查前准备费用： 确定主题费用_元 设计问卷费用_元 问卷印刷费用_元 2、实施填写问卷费用：_元 3、分析整理数据费用：_元 4、报告写作费用：_元 5、市场预测费用：_元 6、撰写决策费用：_元 本次调研总费用为：_元 第 7 页