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第 1 页 淘宝客服日工作计划版 特征码 eJvirpMmNCUfoxoczoIH 以下是自己对网络销售员的每日工作的一点点建议。 打开旺旺回复买家的留言及给买家回复评价，同时要学会 利用回评对我们的商品做宣传。 每天熟悉新上架的产品质地和款式价格及颜色等相关信息。 主动更新所工作店铺的橱窗推荐，一定要把所有橱窗位推荐满， 一般推荐时间分为上午和下午或晚上(上午更新时间 9：00 11：00 下午 13：00-17：00 晚上 19：0020：30)，在推荐时 一定要选快下架的产品推，推荐产品时要注意选择款式突出， 物廉价美、量多的。 以前我们弄淘宝的时候都是选择上架 7 天，然后 7 天后自 动下架，我们再手动上架。还有上架 14 天的选项，但一般都是 选 7 天。现在淘宝会自动上架已到期的宝贝，给你截个图，一 般都选 7 天。从你发布宝贝开始计算下架时间，比如你周一 10 点发布了一件宝贝，选择了 7 天，那下架时间就是下周一的 10 点。(咱们天猫商城店铺目前不需要陈涛负责这个，如果是 C 店 就需要了 ) 第 2 页 主动查看前一天买家已付未还未发货的定单，查清未发货 原由，及时跟进帮买家发货事宜。每天工作中遇到的疑难问题 需及时上报主管解决。 遇到买家交易成功可主动推荐活动和主打，新上的产品， 搭配促销。买家付款后提醒对方：我们会及时帮您发货，您收 到货后若有问题，