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1、第 1 页 年度医院急诊部护理工作计划模板 特征码 KVudhcsioZBbkRGUuGjb 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主 讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过 请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。 2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化 “三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流 出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次， 成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直 至达标。 3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践
2、相结 合，掌握多学科知识和能力。 4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送 部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不 第 2 页 断的更新护理知识。 二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士 加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理 工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医 疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、 交接班时均要加强监督和管理。年度医院急诊部
3、护理工作计划 4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。 虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事， 作为护理管理中监控的重点之重点。 5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问 题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的 教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个 人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。 三、转变护理观念，提高服务质量 1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理 人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信 号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑， 把病人的满意作
4、为第一标准。加强主动服务意识，质量意识， 安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技 第 3 页 能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。 2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与 门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需 求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同 时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上， 行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务 理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管 理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高 我们的护理质量。