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1、第 1 页 周工作计划精选四篇 特征码 ABpmtIOCFHGOIihamhKN 工作中没有计划就像是一团乱麻，不知道从何顺理，只有计划 好了，一切才会有规律的进行，所以说工作中离不开工作计划， 下面是工作计划为您整理的周工作计划精选四篇 ，供大家参 考。 电话销售周工作计划 一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间 有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关 系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户 信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识， 采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 四;今年对自己有以下要求 第 2 页 1：每周
2、要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误， 及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工 作才有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在 有些问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资 料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。 给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解 决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更
3、好的完成任务。 第 3 页 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是 独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完 成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流， 多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任 务额，为公司创造更多利润。 文员周工作计划 文员的工作职责： 1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函 件资料。 2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。 3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。 4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月 第 4 页 材料、资金消耗表，水电
4、、煤月度能耗表。 5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。 6、负责登记员工考勤表。 7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编 号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。 8、完成部门安排的其他工作任务。 客服周工作计划 (一)创建“服务形象” 。严格执行公司各项规章制度，在与 客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺 的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势 等需严格注意， (二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务” 。 认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时 应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多 沟通，
5、积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟 第 5 页 通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质 量三包处理(包修、包换、包退) (三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地 把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质 量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨 感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益时 务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问， 不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况， 来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的 服务于客户。 (四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处
6、理规定(WI- XG-S006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并 填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。 每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量 问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导， 并送相关部门。 店长周工作计划 一、 店面行政管理 第 6 页 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的 基础，所以店面行政管理应放在首位。 1. 建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使 工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体 荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位
7、员工、销售人员充分 发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到懂业务、 会管理的高素质人才。 3. 建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的 工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之 地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的 店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合 理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。 5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平， 加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举 第 7 页 止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。 6. 重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消
8、灭在萌 芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系， 以减少不必要的麻烦。 二、经营管理 1. 加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存 周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、 合理化。 2. 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每 个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3. 在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及 店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。 4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面 第 8 页 协调，让顾客感到方便、快捷的服务。 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时 调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。 6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。