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1、 2008-2010 年中国市场调查与投资前景分析报告 2008-2010 年中国市场调查与投资前景分析报告 中 国 电 视 购 物 行 业 市 场 调 查 与 投 资 前 景 分 析 报 告 中 国 电 视 购 物 行 业 市 场 调 查 与 投 资 前 景 分 析 报 告 北京华经视点信息咨询有限公司 出版日期：2007 年 11 月 北京华经视点信息咨询有限公司 出版日期：2007 年 11 月 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信

2、息咨询有限公司 中国行业研究报告网 2 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 前 言 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 前 言 电视购物是一种电视业、企业、消费者三赢的营销传播模式，目前在我国电视购物转型 期存在着电视购物频道和电视直销广告相互竞争发展的局面。 近两年来， 这两种形态一直共 生共存，相互竞争市场份额。目前中国电视购物出现了电视直销购物（传统电视购物）和电 视购物频道（现代家庭电视购物）两强竞争并存发展的局面。全国目前约有 400 家传统电视 购物公司，其中大多以经营药品、医疗器械、保健品等产品为主。国内新生的购物频道主

3、要 有快乐购物、开心购物、欢腾购物、家家购物、居家购物、乐家购物、新华购物、好易购等 新兴的电视购物频道也纷纷亮相，且发展稳定业绩喜人，由于电视购物频道的商品多、贴近 生活、价格合理、运作规范，越来越受到消费者喜爱，成为电视购物的主要渠道。2006 年 12 月 28 日，央视宣布开播 “CCTV 中视购物”频道，此举标志着央视正式进军电视购物领 域。 2006 年 8 月 1 日国家广电总局、国家工商总局颁发了对药品、医疗器械、丰胸、减肥、 增高产品等五类商品不得在电视购物节目上播放的法规条令(下称“禁播令”)，可以说是电 视购物在中国落地以来，第一次被重拳出击，电视购物遭遇严重的信誉危机。

4、自“禁播令” 颁布至今整整一年了，然而中国电视购物行业发生的转变却出乎很多人的意料。2007 年 5 月 3 日， 饱受非议的电视直销购物公司橡果国际正式在纽交所上市， 成为首家在海外上市的 中国电视直销购物公司。橡果真的成熟了吗？随着“藏秘排油” 、 “胡师父无烟锅”等虚假宣 传电视直销产品的一个个被曝光， 消费者对电视直销的信任度也越来越低， 电视直销的投诉 也越来越多，最近，被称为“史上最牛广告人”的“侯总”和他所推销的“八心八箭” 、 “劳 斯丹顿”等产品则再次将电视直销推上了风头浪尖。 而“禁播令”的出现给了传统电视购物致命一击，可以说 “禁播令”的发布是电视购 物行业的分水岭，家庭

5、电视购物的成长将使电视购物真正开始进入黄金期。 本报告详尽描述了中国电视购物行业运行的环境， 重点研究并预测了其下游行业发展以及 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 3 对天然气需求变化的长期和短期趋势。 针对当前行业发展面临的机遇与威胁， 提出了我们对 电视购物行业发展的投资及战略建议。本报告以严谨的内容、翔实的数据、直观的图表帮助 天然气企业准确把握行业发展动向、 正确制定企业竞争战略和投资策略。

6、我们的主要数据来 源于国家统计局、国家信息中心、海关总署、等业内权威专业研究机构以及我中心的实地调 研。本报告整合了多家权威机构的数据资源和专家资源，从众多数据中提炼出了精当、真正 有价值的情报，并结合了行业所处的环境，从理论到实践、宏观与微观等多个角度进行研究 分析，其结论和观点力求达到前瞻性、实用性和可行性的统一。这是我中心经过市场调查和 数据采集后,由专家小组历时一年时间精心制作而成。它是业内企业、相关投资公司及政府 部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局、规避经营和投资风险、制定正确竞争和投 资战略决策的重要决策依据之一，具有重要的参考价值！ 2008-2010 年中国电视购物行业

7、市场调查与投资前景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 4 报告目录报告目录 第一章 电视购物模式及营销渠道研究分析 19第一章 电视购物模式及营销渠道研究分析 19 第一节 电视购物的定义第一节 电视购物的定义. 19 第二节 家庭电视购物与传统电视购物区别第二节 家庭电视购物与传统电视购物区别. 19 第三节 国外电视购物模式借鉴第三节 国外电视购物模式借鉴. 20 一、韩国模式 20 二、美国模式 21 第四节 我国目前的电视购物模式第四节 我国目前的电

8、视购物模式. 22 一、模式一 专业电视直销公司组织货源并制作节目，购买频道时段进行播出 . 22 二、模式二 电视台引进资金和物流伙伴，自己拍摄节目，在自有频道播出 . 22 三、模式三 以电视频道为核心，组建自己信息平台和售配中心. 22 四、中国的电视购物发展路径 22 第五节 电视购物营销渠道选择第五节 电视购物营销渠道选择. 22 一、电视购物本身就是一种渠道 22 二、电视购物渠道多元化 23 第二章 2007 年国际电视购物业发展形势分析 24第二章 2007 年国际电视购物业发展形势分析 24 第一节 韩国电视购物第一节 韩国电视购物. 24 一、电视购物与百货超市并驾齐驱 2

9、4 二、网视并行低成本促销实现双赢 25 三、滥竽充数市场营销监管待加强 26 四、电视购物频道的专业化 27 第二节 美国电视购物第二节 美国电视购物. 27 一、美国电视购物节目的特点 27 二、现代化的管理和制作方式 30 三、电视购物服务“忙人” 31 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 5 第三节 台湾电视购物第三节 台湾电视购物. 31 一、台湾有线电视产业与电视购物频道产业之概况与发展 3

10、1 二、台湾电视购物频道产业特性 32 三、台湾电视购物频道产业之市场进入障碍与策略分析 35 四、电视购物三巨头比诚信比服务 38 六、从东森得易购说起：对国内电视购物频道发展的思考 40 第四节 日本电视购物第四节 日本电视购物. 43 第三章 2007 年中国电视购物行业发展环境分析 45第三章 2007 年中国电视购物行业发展环境分析 45 第一节 宏观经济环境第一节 宏观经济环境. 45 一、2007 年中国宏观经济运行情况 . 45 二、2008 年中国宏观经济发展运行趋势 . 50 第二节 政策分析第二节 政策分析. 51 一、电视购物纳入零售新业态 51 二、广电总局要求暂停播

11、出丰胸增高等电视购物节目 52 三、关于整顿电视购物广告的通知 53 四、禁播令并非封杀电视购物 54 五、国家将研究规范电视购物形式 54 六、电视购物广告的政策“瓶颈”和广告主的操作指南探讨 55 第三节 “禁播令”对电视购物的影响分析第三节 “禁播令”对电视购物的影响分析. 61 一、重挫传统电视购物 61 二、24 号文件催生电视购物新竞争规则 . 62 三、广电总局：已有 147 家频道停播电视购物节目 66 四、叫停电视购物节目，电视台全行业减收六成 67 五、电视购物行业大洗牌 67 第四节 应对分析第四节 应对分析. 71 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前

12、景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 6 一、加大商会的作用 71 二、提高企业退出壁垒 72 三、加强“品牌”建设 73 四、电视购物要规范经营 75 五、禁播的背后，健康购物兴起 76 第四章 2007 年中国电视购物行业运行现状分析 79第四章 2007 年中国电视购物行业运行现状分析 79 第一节 我国电视购物发展现状分析第一节 我国电视购物发展现状分析. 79 一、国外发展情况 79 二、国内电视购物发展现状 79 三、我国电视购物的发展历史与阶段

13、 79 四、北京电视购物市场分析 80 五、电视购物卷土重来 80 第二节 我国电视购物存在问题第二节 我国电视购物存在问题. 82 一、缺乏明确稳定的政策支持 82 二、发展关键要素不够成熟 82 第三节 我国电视购物对策研究第三节 我国电视购物对策研究. 83 一、整合媒体通道 83 二、重新审视产品线 84 三、建立顾客数据库 85 四、变单纯卖产品到卖产品+服务. 85 五、电视购物行业亟待规范 86 第四节 目前被暴光产品调查情况第四节 目前被暴光产品调查情况. 86 第五节 我国手机电视购物发展前景第五节 我国手机电视购物发展前景. 87 第五章 2007 年中国电视购物竞争态势分

14、析 93第五章 2007 年中国电视购物竞争态势分析 93 第一节 电视购物竞争格局分析第一节 电视购物竞争格局分析. 93 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 7 一、三足鼎立格局形成 93 二、看中大陆 08 年奥运商机东森欲进军大陆电视购物. 93 三、外资争相进入电视购物行业 94 四、韩国全面进军中国电视直销市场 95 第二节 中国电视购物业 4C 理论分析第二节 中国电视购物业 4C 理论分

15、析 95 一、顾客（CONSUMER） 95 二、成本（COST） 96 三、便利（CONVINIENCE）. 98 四、沟通（COMMUNICATION）. 98 五、前景 99 第三节 2008 年电视购物行业竞争态势展望第三节 2008 年电视购物行业竞争态势展望 . 101 第六章 2007 年中国电视购物消费者调查分析. 103第六章 2007 年中国电视购物消费者调查分析. 103 第一节 我国消费品市场形势分析第一节 我国消费品市场形势分析 103 一、2007 年居民收入水平 103 二、近年来居民消费倾向. 104 三、近年居民消费信心. 105 四、居民消费结构. 109

16、第二节 中国消费者消费行为和动机研究第二节 中国消费者消费行为和动机研究 110 一、消费者购买行为的类型和特点. 110 二、消费者购买动机的特点. 113 四、中国女性购买行为的价值观动因实证研究. 117 第三节 电视购物消费者调查分析第三节 电视购物消费者调查分析 126 第四节 消费者电视购物决策的形成及影响因素第四节 消费者电视购物决策的形成及影响因素 128 一、电视购物广告的功能. 128 二、电视购物决策的形成. 129 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公

17、司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 8 三、影响消费者电视购物决策的因素. 131 四、对发展电视购物的建议. 134 第七章 国内外电视购物重点企业运营情况与竞争研究（电视购物类） . 136第七章 国内外电视购物重点企业运营情况与竞争研究（电视购物类） . 136 第一节 电视购物频道应当解决的问题第一节 电视购物频道应当解决的问题 136 一、运营模式. 136 二、节目编排. 136 三、传播对象. 136 四、售卖形式. 137 第二节 美国 QVC 公司第二节 美国 QVC 公司 137 一、企业基本概况. 137 二、经营状况与财务分析. 1

18、37 三、竞争策略分析. 138 四、发展战略和前景展望. 138 第三节 台湾东森得意购第三节 台湾东森得意购 139 一、企业基本概况. 139 二、经营状况与财务分析. 139 三、竞争策略分析. 139 四、发展战略和前景展望. 139 第五节 湖南快乐购物第五节 湖南快乐购物 140 第六节 上海东方 CJ第六节 上海东方 CJ . 140 一、企业基本概况. 140 二、竞争策略分析. 141 第七节 中视集团第七节 中视集团 142 第八节 BTV 电视购物第八节 BTV 电视购物 142 一、企业基本概况. 142 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报

19、告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 9 二、竞争策略分析. 143 第九节 欢腾购物第九节 欢腾购物 143 一、企业基本概况. 143 二、竞争策略分析. 144 第八章 国内外电视购物重点企业研究（电视直销类） . 146第八章 国内外电视购物重点企业研究（电视直销类） . 146 第一节 橡果国际第一节 橡果国际 146 一、橡果国际基本概况. 146 二、橡果国际竞争策略分析. 147 1、产品打造 147 2、广告投放 147 三、橡果国际 IPO 计划

20、现状. 148 四、橡果国际电话外拨新渠道（SAMBA DIALER 系统情况） 148 五、橡果国际信息化调查：以一体化管理为目标，用 ERP 做直销. 149 第二节 七星购物公司第二节 七星购物公司 150 一、企业基本概况. 150 二、经营状况与财务分析. 151 三、竞争策略分析. 152 四、发展规划. 152 第三节 安必信第三节 安必信 153 一、企业基本概况. 153 二、竞争策略分析. 153 第九章 传统电视直销产品市场细分运行状况 154第九章 传统电视直销产品市场细分运行状况 154 第一节 减肥类第一节 减肥类 154 一、婷美. 154 二、瘦儿瘦身鞋. 15

21、9 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 10 第二节 美容丰胸类第二节 美容丰胸类 160 第三节 保健类第三节 保健类 160 一、背背佳. 160 二、固烟戒、如烟等戒烟产品. 162 三、商务通信息安全手机. 164 第四节 厨卫类第四节 厨卫类 164 第五节 学习类第五节 学习类 165 一、好记星. 165 二、诺亚舟. 165 第六节 电子 IT 类第六节 电子 IT 类. 166 一、拍

22、得丽. 166 二、爱普泰克. 166 第十章 无店铺销售业态市场潜力分析 . 167第十章 无店铺销售业态市场潜力分析 . 167 第一节 无店铺销售基本概况第一节 无店铺销售基本概况 167 一、无店铺销售分类. 167 二、无店铺销售的特征及发展背景. 168 三、无店铺销售发展制约因素. 170 四、无店铺销售发展的对策及规范措施. 171 第二节 国外无店铺销售业现状及立法情况第二节 国外无店铺销售业现状及立法情况 173 一、英国. 173 二、德国. 176 第三节 几种无店铺销售业态比较分析第三节 几种无店铺销售业态比较分析 179 一、网上购物. 179 1、中国网上购物市场

23、潜力 179 2、网络购物定义和分类 180 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 11 3、网络购物市场规模 180 4、中国网络购物的产业链 182 5、主要网络购物网站分析 182 6、2007 年中国网络购物市场用户分析 . 185 7、从网上购物的发展看电视购物发展趋势 186 二、邮购业. 187 1、邮购发展历史及现状 187 2、邮政邮购的市场定位 188 3、邮购市场存在的问题分析 19

24、0 4、电子商务领域信用体系对邮购行业重要性分析 191 5、邮购创新前景广阔 191 第四节 无店铺销售规范管理待规范第四节 无店铺销售规范管理待规范 192 第五节 无店铺销售方式前景广阔第五节 无店铺销售方式前景广阔 193 第十一章 电视购物产业链分析及平台建设探讨研究 . 195第十一章 电视购物产业链分析及平台建设探讨研究 . 195 第一节 商品开发研究第一节 商品开发研究 195 一、电视购物的哪些商品受消费者青睐. 195 二、电视媒体进军零售业. 195 三、家电行业-电视购物发展的热点 201 四、保险产品电视销售研究. 205 五、手机电视销售研究. 206 第二节 电

25、视购物节目制作第二节 电视购物节目制作 208 一、电视购物片的销售魅力. 208 二、电视直销片的卖点提炼方法. 209 三、电视购物片的优势. 214 四、电视购物片营销策略. 215 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 12 五、电视购物节目的专业化制播趋向. 215 六、新经典直销片五步提升法. 216 七、如何做有销售力的电视直销片. 218 第三节 电视购物电子支付研究第三节 电视购物电子支

26、付研究 221 一、网上银行. 221 1、网上银行的定义和分类 221 2、网上银行产业链结构 221 3、网上银行市场规模分析 223 4、网上银行用户分析 223 二、易宝电视购物电子支付解决方案. 223 三、快钱. 224 四、家付通. 225 五、支付宝. 226 第四节 电视购物物流分析第四节 电视购物物流分析 226 一、2007 年物流行业整体情况分析及发展预测 226 二、电视购物物流分析. 227 第五节 电视购物解决方案第五节 电视购物解决方案 227 一、北京正邦高科信息技术有限公司电视购物解决方案. 227 二、浩丰时代推出中小规模电视购物企业电话营销解决方案. 2

27、29 三、霍尼斯特 HONESTEL 232 四、数字家庭电视购物“宜购”平台. 232 第六节 呼叫中心现状及解决方案比较第六节 呼叫中心现状及解决方案比较 234 一、CALL CENTER 在电视购物和电话销售领域的应用 . 234 二、电视购物呼叫中心的作用. 237 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 13 三、呼叫中心技术标准即将出台. 238 四、华呼电视购物呼叫中心助推电视购物 2.0

28、新模式. 246 五、纽顿兰科技电视购物呼叫中心方案. 249 六、北京中视博大电视购物客户服务中心系统. 252 七、华夏成讯电视购物行业呼叫中心解决方案. 257 八、合力金桥软件助力电视购物呼叫中心建设. 258 第十二章 中国电视购物传播媒介战略研究 . 261第十二章 中国电视购物传播媒介战略研究 . 261 第一节第一节 媒体策划研究媒体策划研究. 261 第二节 电视购物频道的话语分析第二节 电视购物频道的话语分析 261 第三节 传统媒介研究第三节 传统媒介研究 263 一、2007 年卫视竞争情况 263 二、收视率分析. 263 三、2007 年中国电视广告竞争分析 268

29、 四、频道品牌竞争力分析. 270 五、中国最具传播力创新电视台分析. 276 第四节 电视购物媒体策略第四节 电视购物媒体策略 281 一、电视购物尚处于青春期. 281 二、32 家地方卫视电视购物广告操作简析 284 三、2007 年度电视购物媒体采购建议 286 第五节 新媒介分析第五节 新媒介分析 287 一、手机电视. 287 1、手机电视市场发展及展望 287 2、手机电视特点 289 3、对我国手机电视用户的预测 289 4、手机电视业务模式的分析 291 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分

30、析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 14 5、我国手机电视市场前景展望 292 6、手机电视购物业务研究 292 7、手机电视需要交互式网络的支持 293 8、我国手机电视发展面临的几个问题 294 二、网络电视. 295 1、网络电视传播的优越性 295 2、网络电视发展前景 297 3、网络电视的现状与问题 298 第十三章 2008-2010 年中国电视购物行业前景展望与发展趋势预测 300第十三章 2008-2010 年中国电视购物行业前景展望与发展趋势预测 300 第一节 我国电视购物前景展望第一节 我国电视购物

31、前景展望 300 一、电视购物市场空间巨大. 300 二、电视购物被誉为继零售、超市之后的第三次销售革命. 300 三、电视购物将大有作为. 300 四、国内市场尚待成熟. 302 六、专业购物频道未来发展趋势. 303 第二节 电视购物发展趋势分析第二节 电视购物发展趋势分析 304 一、购物频道契机. 304 1、传统电视购物的冲击 304 2、 “建议设置“电视购物审查委员会”. 305 3、电视购物有望设专业频道 306 二、必须建立生动化的虚拟卖场. 306 1、硬终端的生动化 307 2、软终端的生动化 308 三、交互式电视购物潜利多多. 309 四、电视购物 2.0 可资期待.

32、 310 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 15 第十四章 2008-2010 年中国电视购物行业投资价值分析 312第十四章 2008-2010 年中国电视购物行业投资价值分析 312 第一节 电视购物行业投资动态分析第一节 电视购物行业投资动态分析 312 一、国美涉及百货电视购物业. 312 二、橡果国际拟赴美上市 最高融资 2 亿美元 312 三、湖南卫视斥亿进军“电视购物”. 312 四、国

33、有广电机构与国外电视购物公司在资本领域合作的情况. 313 第二节 电视购物行业投资风险分析第二节 电视购物行业投资风险分析 314 一、市场竞争风险. 314 二、行业诚信风险. 315 三、社会信息系统风险. 315 四、数字电视发展的不确定因素. 316 第三节 电视购物行业投资机会分析第三节 电视购物行业投资机会分析 316 一、电视购物行业投资收益与价值. 316 二、电视购物行业投资潜力与机会. 317 第四节 业内专家建议第四节 业内专家建议 317 图表目录 图表目录 图表 1 电视购物及电视直销的广告特点及范围分类 . 20 图表 2 电视购物业与传统百货业的比较 24 图表

34、 3 2003-2008 年美国网上零售营收现况及预测（单位：十亿美元） 28 图表 4 东森购物台 1999 年2005 年营收状况 单位：亿 40 图表 5 日本电视购物市场规模（单位：十亿美元） . 44 图表 6 20012007 年上半年我国 GDP 增长趋势图 45 图表 7 2007 年上半年我国产业增加值对比情况 46 图表 8 城镇居民收入和消费增幅对比. 46 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行

35、业研究报告网 16 图表 9 2007 年上半年进出口增幅对比 . 48 图表 10 2007 年前三季度经济发展情况 . 49 图表 11 我国手机电视运营市场规模预测. 88 图表 12 免费手机广播业务的盈利模式 89 图表 13 手机电视购物盈利模式 90 图表 14 用户付费业务盈利模式 91 图表 15 手机电视互动业务盈利模式 92 图表 16 我国手机电视增值业务交互模式. 92 图表 17 2003 年以来中外合资经营电视购物频道情况概览 . 94 图表 18 民众对电视购物节目喜好程度调查结果 . 97 图表 19 不满意受众调查分析 97 图表 20 2007 年前三季度

36、农民出售农产品的收入人均情况 . 103 图表 21 农民家庭二、三产业生产经营收入人均情况 104 图表 22 2007 年前三季度农村和城镇人均收入对比情况 104 图表 23 20022006 年全国农村居民生活消费支出结构变化（%）. 105 图表 24 2006 年七大因素对消费景气影响作用的排名 106 图表 25 2004 年2006 年各季度消费警情灯号系统图 . 106 图表 26 2003-2006 年居民消费价格指数 CPI 和零售物价指数 RPI 走势图. 107 图表 27 2003 年2006 年各季度消费景气指数 108 图表 28 近年居民消费信心情况 109

37、图表 29 女性群体类型及其消费特征 118 图表 30 中国女性化妆品市场细分特征描述 119 图表 31 中国传统文化价值观量表. 121 图表 32 结构方程模型的调整拟合优度指标 123 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 17 图表 33 各个模型的参数值及其统计显著性 123 图表 34 主要调查结果统计分析. 126 图表 35 电视购物观众对广告的认同分析. 127 图表 36 消费者对

38、电视购物产品满意度调查结果 . 128 图表 37 电视购买决策的形成 130 图表 38 购买行为的四种类型分析 132 图表 39 橡果国际操盘的电视直销产品列表 . 146 图表 40 2007 年上半年七星购物营业收入构成 单位：千港元. 152 图表 41 2006 年 7 月减肥产品在报纸投放广告前十二名排行榜 154 图表 42 2006 年 7 月减肥产品在报纸投放广告前五名广告次数及金额对比图. 155 图表 43 欧美雅塑身仪在京报纸媒体选择分析 156 图表 44 安必信在京报纸媒体选择分析. 156 图表 45 “如烟”产品报价表 163 图表 46 我国网上购物消费者

39、支付方式选择 . 180 图表 47 我国 2006 年第一季度-2007 年第二季度网络购物市场规模 181 图表 48 我国 2006 年第一季度-2007 年第二季度网络购物市场规模 181 图表 49 中国网络购物产业链分析 182 图表 50 拍拍网简介. 183 图表 51 EBAY易趣简介 183 图表 52 淘宝网简介. 184 图表 53 当当网简介. 184 图表 54 2002-2006 年我国网络购物交易额 单位：亿元 185 图表 55 2002-2006 年我国网络购物交易额 单位：亿元. 185 图表 56 我国电视购物消费者购买产品比重分析 . 195 2008

40、-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 18 图表 57 中国网上银行产业联结构图. 222 图表 58 2003 年2010 年中国网上银行交易额结构 . 223 图表 59 支付宝交易流程图 226 图表 60 系统结构图 230 图表 61 电话营销应用系统工作界面 231 图表 62 系统结构图 235 图表 63 呼叫中心系统结构图 237 图表 64 业务系统软件结构示意图. 238 图表 65 200

41、6 年全国收视率省级卫视排行榜 263 图表 66 2005 及 2006 年第三季度省级卫视收视率排名 267 图表 67 2006 年上半年我国广播电视广告收入情况 . 268 图表 68 央视广告收入增长图. 269 图表 69 央视在全国电视广告收入中的比例 . 269 图表 70 全国 50 卫星频道栏目竞争力排行 TOP20 . 270 图表 71 全国 50 卫星频道栏目竞争力排行 TOP10 271 图表 72 全国 50 卫星频道电视剧竞争力排行 TOP20 . 271 图表 73 全国 50 卫星频道电视剧竞争力排行 TOP10 272 图表 74 全国 50 卫星频道大型

42、活动竞争力排行 TOP20 273 图表 75 全国 50 卫星频道大型活动竞争力排行 TOP10 . 273 图表 76 全国 50 卫星频道节目创新力排行 TOP20 274 图表 77 全国 50 卫星频道节目创新力排行 TOP10 275 图表 78 全国 50 卫星频道主持人竞争力排行 TOP20 275 图表 79 全国 50 卫星频道主持人竞争力排行 TOP0 . 276 图表 80 2006-2010 年全球电视手机出货量预测 单位：万部 288 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北

43、京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 19 第一章 电视购物模式及营销渠道研究分析第一章 电视购物模式及营销渠道研究分析 第一节 电视购物的定义第一节 电视购物的定义 电视购物是指以在电视上播放广告片的方式宣传产品， 而要求通过屏幕上显示的免费电 话达成订购的销售方式， 明显区别于只用于增加品牌知名度的一般商业广告。 电视购物又分 为电视直销和家庭购物二种目前国在大多数属于前者。 由于没有中间商， 电视购物能为消费 者提供价格更为实惠的商品。 第二节 家庭电视购物与传统电视购物区别 第二节 家庭电视购物与传统电视购物区别 所谓传统电视

44、购物，就是人们通常所说的电视直销。它多以牟取暴利为目的，产品局限 于瘦身、美白、丰胸、增高、健身医疗器械等所谓圈内人士称为“功利性产品” ，基本上没 有售后服务和退货制度，用生产、广告、销售相对独立运作的手法来逃避监管即母公司 和子公司分离，一旦销售第一线的子公司被查处立即关闭，不影响母公司的运作。这类企业 大部分没有资金实力，一旦产品发生问题，根本不具备承担责任的能力。这次禁播令涉及这 几类电视购物（电视直销）的所谓“产品” ，都属于这个范畴。 以开播电视购物频道为主的现代电视购物（也叫做家庭购物）有别于传统的电视直销， 它是一种新兴的商品销售方式，是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购

45、物的过程， 主要可将其分为四大环节，即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。现代电视购物以 “教买不叫卖”的方式做节目，以消费者的需求为出发，寓购于教，播出方式采用现场直播 和录播的两种方式。 家庭电视购物力图借用媒体公信力提升消费者的品牌信赖程度， 电视直销则更着重于吸 引消费者注意，提升品牌知名度。他认为前者更有前景，对维护品牌美誉有积极意义。家庭 电视购物利用节目品牌的亲和力、主持人的亲和力、媒体的权威性，使消费者在购买心理上 获得安全感，这样相当于借势电视媒体品牌、栏目品牌，使企业品牌、产品品牌的知名度、 美誉度、忠诚度得到提升。 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资

46、前景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 20 电视购物分为电视直销和家庭购物二种，目前国在大多数属于前者。因此，电视直销在电视 购物的范畴之内，并且是电视购物的主要种类。 电视直销是指由厂家或者代理商直接操作， 以电视节目形式出现的 infomercial， 有情节， 有故事，经过精心设计和包装，既含信息，又有广告，欣赏性娱乐性较强，一般选在收视率 较高的频道和时段插播。 家庭购物是一种利用电视媒体、 产品型录以及互联网等媒体的在线 营销形式，消费者可从中获

47、得多种产品讯息，娱乐性成分较少，可以在某一频道滚动播出。 并可通过电话或互联网直接订购自己喜欢的产品，接受配送到家的服务。 图表 1 电视购物及电视直销的广告特点及范围分类 广告特点 范围 电 视 购 物 是指消费者通过电视以及互联网、商品目录等相关媒体，接触、了解商品信 息，使用电话、网络订货，由专业物流公司在约定时间内配送商品的无店铺 在线商品销售 模式。 包括电视 直销及家 庭购物 电 视 直 销 1、使用者现身说法，进行使用前后的对比； 2、利用专家和权威机构阐述普通消费者没有听说过的高科技原理，引用大 量没有明确出处的数据； 3、连续播出，反复重复同一内容； 4、激昂的主持人和画外音

48、贯穿始终，刺激观者购买欲。 在电视购 物范畴之 内 家 庭 购 物 娱乐性成分较少 属于电视 购物 数据来源：华经视点研究中心 第三节 国外电视购物模式借鉴第三节 国外电视购物模式借鉴 一、韩国模式 韩国是电视购物比较发达的国家之一，其中韩国 LG 电视购物频道市是韩国电视购物的 经营模式的代表，全球排名第三、亚洲排名第一的电视购物机构。以下我们来分析一下它的 2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告2008-2010 年中国电视购物行业市场调查与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 北京华经视点信息咨询有限公司 中国行业研究报告网 21

49、运营模式，以供借鉴。 LG 电视购物频道的经营模式非常专业，整个运作流程就像一个自动化的流水线，环环 相扣。在 LG 的电视购物大楼中，这边电视频道里正在不断地播放广告宣传片，那边的电话 中心同时接受电话订单和电话咨询， 一旦下订单就会通过电脑系统自动将订单发送到楼下的 商店和仓库， 通过人工进行选货和包装处理， 放到流水线上输送到一楼的邮政系统进行最后 的分拣和配送。由于 LG 电视购物频道与韩国的邮政保持战略合作关系，邮政专门在这个大 楼的一层设置邮政分拣系统和配送中心，从而保证了配送的效率。 LG 电视购物频道由于采用专业化频道经营，运营成本非常低廉。频道是自己经营，不 需要购买时段，节省了大笔传播费用；在演播室