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1、2019年联通员工年度工作总结联通员工年度工作总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息知识收集整理工作，然后安排我上岗
2、真正工作。刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥
3、有积极的心态，就会拥有一生的成功。其次，对我半年来的工作状况做一个小结。(一)切实落实岗位职责，认真履行本职工作，明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。(二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍，解释业务的过程中
4、，要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。(三)学无止境，注重自身的职业发展，多学习.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一步提高、升华。(四)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业务操作能力有关，本来以为这是这里的工作做起来简单.易懂，其实，并不是象，想象中的
5、那么简单，我发现再这里我学到的知识和技能繁多，更加培养了我的交际能力。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。白云感谢蓝天给了他一个家，雨滴感谢大海给了他一个家，尘埃感谢大地给了他一个家，我要感谢你给了我一个温暖的家。你是我生命中的贵人，因为你我学会了生活，因
6、为你我懂得了付出，因为你我才知道生活是如此精彩。恭喜您。从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持，我感到无比荣幸与兴奋。由衷感谢您对我及公司的信任与支持，致上我诚心的祝贺。你我两地相隔，思念和期待铸就了等待，在等待的日子里，我要对你说，谢谢你的爱，我要用我的全部感情来报答你，时间能证明一切。烟雨依前时候，霜丛如旧芳菲。与谁同醉采香归，昨日花下客，今似蝶分飞，不要让生活使你变成游客或过客。如果我有神灯，我将有三个许愿的机会，但我只要一个就够了。我将许下这个愿望：我要你一生幸福平安。秋改变了树的颜色，山的衣裳，水的姿态，却改变不了我对你的祝福，愿你追逐快乐的思想，扑捉智慧的火花，吸
7、收每一个积极的细胞，融化每一个幸福的因素。怀有一颗感恩的心，能帮助你在逆境中寻求希望，在悲观中寻求快乐。如果我能在几天之间获得别人几周几个月甚至几年的情绪波动，那其实我得到的是更多的。假如我能搏击蓝天，那是您给了我腾飞的翅膀；假如我是击浪的勇士，那是您给了我弄潮的力量；假如我是不灭的火炬，那是您给了我青春的光亮。我只对你说一句话：谢了、够哥们兄弟，感谢你一直以来对我的关心，对我的帮助，我会记得你对我的好的。你给我的最珍贵的礼品-真诚的友情，在我生活的银河中，犹如一颗明亮的星星。拥有感恩的心，你会感激地球，是它给了我们安身立命之所，我们在宇宙中有一个生存的环境，富饶土地上的各种物产，给我们的生存提供了充足的物质保障。感谢天，感谢地，感谢网络让你我相遇，说不清为什么，可我对你的思念一天比一天多，甚至在梦里有你的微笑。3 / 3