Windows XP系统用户调查报告.pdf

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1、2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 0 2013 年 Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 ZDC 2013 年 9 月 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 1 目录 一、调查背景及报告摘要 . 2 二、用户电脑类型及使用情况 4 1、用户电脑类型 4 2、用户电脑使用时间 . 5 三、Windows XP 系统用户调查 6 1、用户对 Windows XP 停止服务的了解情况 . 6 2、Windows XP 系统用户分布情况 7 3、用户操作系统满意度情况. 8 4、Windows XP 使用过程

2、中出现的问题 . 9 5、Windows XP 停止服务后对用户的影响 10 6、Windows XP 停止服务后用户的选择 . 12 7、用户继续使用 Windows XP 系统的原因. 13 8、用户不继续使用 Windows XP 系统的原因 . 14 9、 XP 用户升级系统或购买电脑的时间 . 15 四、用户购买电脑行为调查 16 1、购买电脑类型 16 2、购买电脑渠道类型 . 17 五、参与调查用户基本情况 18 1、性别结构 . 18 3、年龄结构 . 19 3、职业结构 . 20 ZDC 声明 21 法律声明. 21 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网

3、消费调研中心 2 一、调查背景及报告摘要 Windows XP 系统于 2001 年 10 月 25 日发布，距今已过去了 11 年，微软在此期间也 已推出了 3 个新版本 Windows。2014 年 4 月 8 日，Windows XP 操作系统将正式停止支 持服务。 虽然退役在即， 仍然有一部分 PC 正运行着这款系统， ZDC 面向广大网友进行 2013 年 Windows XP 系统用户调查。 （图）2013 年 Windows XP 系统用户调查报告 本次调查 ZDC 共回收问卷 4542 份，经过对问卷的完整度以及 IP 的筛选，最终得到有 效问卷 4487 份，问卷有效率为 9

4、8.8%。 通过对这些有效问卷进行数据分析， ZDC 调研中心推出 2013 年 Windows XP 系统用 户调查报告 ，本报告以 Windows XP 停止服务后用户如何选择为中心进行研究，期望能够 为市场各方提供参考依据和策略支持。 注：注：由于调研样本主要源于 ZOL 网站，可能会对研究结果产生影响。 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 3 报告摘要报告摘要 用户对微软停止 Windows XP 支持服务的了解程度相对较高。 参与本次调查的用户中，五年以上老用户占 45.1%。 本次调查中，Windows XP 用户占比超四成。 九成以上 XP 用

5、户对于目前所使用的系统表示满意。 参与调查的 Windows XP 用户中，77.5%的用户表示出现的问题不影响正常使用。 八成 Windows XP 用户认为停止服务会对自己造成影响。 兼容性成为 Windows XP 停止服务后用户最担心的问题。 在 Windows XP 停止服务后，选择继续使用 XP 系统的用户占六成。 使用习惯成为用户继续使用 Windows XP 系统的主要原因。 因为体验性差而不继续使用 Windows XP 系统的用户占比最高。 关于何时升级系统或购买新电脑的时间，多数用户持观望态度。 在购买新电脑的类型选择上，笔记本和台式电脑是用户选择较为集中地两种类型。 在

6、购买渠道方面，选择电脑城的用户占比最高，京东商城排在第二位。 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 4 二、用户电脑类型及使用情况 1 1、用户电脑类型、用户电脑类型 台式电脑用户超过台式电脑用户超过 60%60% 自个人电脑问世以来，从当初高端人士的身份象征到如今人们日常生活办公不可缺少 的工具，电脑已经走进了普通人的生活。ZDC 调查数据显示，60.3%的用户使用台式电脑； 37.7%的用户使用笔记本电脑；两者都用的用户占据2.0%。 （图） 用户日常使用电脑类型分布 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 5 2 2、用户

7、电脑使用时间、用户电脑使用时间 五年以上老用户占比相对较高五年以上老用户占比相对较高 在参与本次调查的用户中，电脑使用时间超过五年的老用户占据 45.1%，相对较高； 1-3 年与 3-5 年的用户占比分别为 24.6%和 22.6%；一年以内的新用户占 7.7%，相对较低。 （图） 用户电脑使用时间分布 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 6 三、Windows XP 系统用户调查 1 1、用户对、用户对 Windows XPWindows XP 停止服务的了解情况停止服务的了解情况 超八成用户知道超八成用户知道 Windows XPWindows XP

8、将要停止服务将要停止服务 本次调查中，对于微软将在 2014 年 4 月 8 日停止 Windows XP 系统的支持服务这一 事件，ZDC 调查数据显示，83.1%的用户表示知道此事，不知道此事的用户仅占 16.9%，参 与调查的用户对此事了解程度相对较高。 （图） Windows XP 系统 2014 年 4 月 8 日停止支持服务用户了解情况 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 7 2 2、Windows XPWindows XP 系统用户分布情况系统用户分布情况 超四成参与者自用电脑为超四成参与者自用电脑为 Windows XPWindows XP

9、系统系统 目前电脑市场主流产品所使用的操作系统为 Windows 7、Windows 8、Linux 等操作 系统， Windows XP 系统作为一款发行时间超过十年的操作系统， 依旧被一些老用户所青睐。 参与本次调查的用户中，自用电脑为 Windows XP 系统的用户占 43.5%。 (图) 用户自用电脑是否为 Windows XP 系统 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 8 3 3、用户操作系统满意度情况、用户操作系统满意度情况 XPXP 系统用户满意度系统用户满意度较高较高 对比非 XP 用户与 XP 用户操作系统满意度数据来看，XP 系统用户满

10、意度为 97.2%， 较非 XP 系统用户高 9.5%，对操作系统不满意的 XP 用户仅占 2.8%。 （图） 非 XP 用户与 XP 用户系统满意度对比 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 9 4 4、Windows XPWindows XP 使用过程中出现的问题使用过程中出现的问题 接近八成参与者认为出现的问题不影响使用接近八成参与者认为出现的问题不影响使用 任何一款操作系统都不会是十全十美的，在本次调查中，针对 Windows XP 系统在使 用过程中所出现的问题，ZDC 调查数据显示，参与者中 77.5%的用户认为 Windows XP 系 统出现的

11、问题不影响自身正常使用， 22.5%的用户认为 Windows XP 系统出现的问题影响自 己的正常使用。 （图） XP 操作系统使用过程中出现的问题是否影响正常使用 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 10 5 5、Windows XPWindows XP 停止服务后对用户的影响停止服务后对用户的影响 多数用户表示停止服务后会有影响多数用户表示停止服务后会有影响 关于 Windows XP 系统停止支持服务是否会对用户造成影响， ZDC 调查数据显示， 82.8% 的用户表示停止服务会对自身使用造成影响， 表示停止服务对自己没有影响的用户占 17.2%。

12、（图） XP 系统停止服务对用户的影响 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 11 兼容性成为用户最担兼容性成为用户最担心问题心问题 关于 Windows XP 停止服务后会对用户产生哪些影响， ZDC 调查数据显示， 安全性、 兼容性和体验性是用户比较担心的三个问题， 其中 42.8%的用户认为兼容性会对使用产生影 响；36.3%和 20.9%的用户认为安全性与体验性会对使用造成影响。 （图） XP 系统停止服务后不同问题对用户的影响力分布 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 12 6 6、Windows XPWindow

13、s XP 停止服务后用户的选择停止服务后用户的选择 超半数用户表示超半数用户表示会继续使用会继续使用 Windows XPWindows XP 在参与本次调查的 Windows XP 用户中， 63.1%的用户表示在微软停止支持服务后会继 续使用 Windows XP 系统；28.8%的用户持观望态度，8.1%的用户表示停止服务后不会继 续使用 Windows XP 系统。 （图） XP 系统停止服务后用户选择分布 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 13 7 7、用户继续使用、用户继续使用 Windows XPWindows XP 系统的原因系统的原因 使

14、用习惯使用习惯成为用户继续使用成为用户继续使用 XPXP 系统系统的主要原因的主要原因 在 Windows XP 系统停止服务后仍会继续使用的用户中，42.7%的用户继续使用 XP 的 原因是不习惯新系统；24.6%的用户是由于目前所使用的软件无法与新系统兼容；其它原因 用户占比相对较低。 （图） 用户继续使用 XP 系统的原因分布 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 14 8 8、用户不继续、用户不继续使用使用 Windows XPWindows XP 系统的原因系统的原因 体验性体验性差差成为用户不继续成为用户不继续使用使用 XPXP 系统的主要原因系统

15、的主要原因 参与本次调查的用户中，体验性差、兼容性不好、安全性和稳定性低成为用户在 XP 停止服务后不继续使用的主要原因。其中，49.0%的用户因为体验性差；31.7%的用户是因 为安全性和稳定性低，19.3%的用户是因为兼容性不好。 （图） 用户放弃使用 XP 系统的原因分布 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 15 9 9、 XPXP用户升级系统或购买电脑的时间用户升级系统或购买电脑的时间 处于观望态度的处于观望态度的 XPXP 用户相对较多用户相对较多 在参与本次调查的 XP 用户中， 关于何时升级系统或购买新电脑的问题， 45.6%的用户 持观望态度

16、。在可以确定时间的用户中，24.4%的用户表示会在 XP 停止服务后的 1-6 个月 内升级系统或购买新电脑，其它时间的用户占比相对较低。 （图） XP 用户升级系统或购买新电脑的时间分布 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 16 四、用户购买电脑行为调查 1 1、购买电脑类型、购买电脑类型 购买笔记本的用户占比相对较高购买笔记本的用户占比相对较高 本次调查中，在购买新电脑方面，45.2%的用户表示如果购买新电脑会选择笔记本； 38.5%的用户表示会选择台式电脑，10.9%的用户表示会选择平板电脑。选择一体电脑和组 装机的用户相对较少。 （图） 用户选择新电

17、脑类型分布 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 17 2 2、购买电脑渠道类型、购买电脑渠道类型 在电脑城购买电脑的用户相对较多在电脑城购买电脑的用户相对较多 参与本次调查的用户中，在购买电脑的渠道类型方面，37.5%的用户表示会在电脑城购 买新电脑；27.2%的用户表示会在京东商城上购买新电脑，会在淘宝购买新电脑的用户占 15.6%。11.5%的用户表示会多方面参考，以价格确定购买新电脑的渠道。 （图）用户购买电脑渠道类型分布 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 18 五、参与调查用户基本情况 1 1、性别结构、性别结构

18、 参与本次调查的用户中，男性占比为 96.9%，女性占比为 3.1%，这与 ZOL 科技网站的 受众属性有直接关系。 （图） 用户性别结构 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 19 3 3、年龄结构、年龄结构 本次调查中，从参与用户的年龄结构看，26-35 岁年龄段用户占比最高，达到 46.2%； 18-25 岁年龄段用户占比为 38.4%，其它年龄段用户占比均不足一成。 （图） 用户年龄结构 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研中心 20 3 3、职业结构、职业结构 参与本次调查的用户中，企业技术人员的占比为 19.4%，相对

19、最高；在校学生的用户占 比为 15.9%；企业文职人员与自由职业的用户占比分别为 13.6%和 11.4%。其它职业用户占 比均不足一成。 （图）用户职业结构 ZDCZDC 总结：总结：本次调查中，兼容性成为 XP 停止支持服务后用户最担心的问题。关于是否 继续使用 XP，六成用户表示仍然会继续使用，反映出多数用户已经习惯使用 XP 系统；在 不继续使用 XP 的用户中体验性差是用户升级系统的主要原因。因此，微软想要把 XP 用户 迁移至现有的 Windows 系统中来， 加强体验性和引导用户使用习惯将会是其发力的两大重 点。 2013 年Windows XP 系统用户调查报告 互联网消费调研

20、中心 21 ZDCZDC 声明声明 本报告中的关注度或关注比例是通过分析中关村在线(，下称 ZOL) 专业 IT 网站包括新浪、搜狐、腾讯、网易、淘宝在内的 79 家网络媒体和 ZOL 全国 85 家分 站的用户上网行为， 统计各品牌及产品在一定时期内获得的有效点击率而得出的结果， 因此 排行反映的是一定时期内网站用户对某品牌或某产品的点击关注程度， 厂商或经销商可参照 数据对其销售情况进行参考和预测，但不能与其销售情况完全等同。 法律声明法律声明 本报告为互联网消费调研中心(ZDC)制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到中国 法律知识产权相关条例的版权保护。没有经过 ZDC 书面许可，任何组织和个人，不得使用 本报告中的信息用于其他商业目的。 本报告中部分文字或数据采集于公开信息， 所有权为原 著者所有。没有经过原著者和 ZDC 许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于其 他商业目的。 本报告中发布的数据采用 ZDC 自主研发的统计系统，或部分采用样本调研方法，其数 据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据 不能够完全反映真实市场情况。本报告只免费提供给业内作为市场参考资料，ZDC 对该报 告的数据准确性不承担法律责任。 下载更多免费报告，请登录 ZDC：http:/