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1、2014 第三季度第三季度 O2O 市场分析报告市场分析报告 速途研究速途研究院院2014年年11月月26日报告日报告(分析师分析师 郑春晖郑春晖 李国琦李国琦)O2O 这一概念在国内历史并不算久，但发展极其迅速，从最开始的餐饮服务 类行业迅速发展并很快涵盖了包括服装、百货、旅游、电影、打车、 生 活服务等等诸多行业。O2O 已经成为 BAT 巨头们未来布局的一个重要 的发力点。 速途研究院数据分析师团队通过对国内 O2O 市场的整体情况的总 结以及用户相关数据的调查，解析国内 O2O 市场的发展现状及未来走 向。 O2O 平台架构分析平台架构分析 (速途研究院制图速途研究院制图) 首先，O2
2、O 平台借助地图、搜索、ADS 等的驱动，将产生用户需求 的场景包括餐饮、服装、百货、电影、旅游、生活服务、打车、生鲜等 等引入到了 O2O 平台上面来， 打通了用户和 O2O 平台之间的供求渠道。 即用户在 O2O 平台上可以通过搜索、地图、ADS 等入口，查找自己所 需要的服务类别。 (速途研究院制图速途研究院制图) 然后诸多合作商家根据 O2O 平台提供的信息，实现服务的精准定 位。 一方面， O2O 将用户需求转化为实际的用户消费， 服务于合作商家; 另一方面， 通过合作商家的反馈信息完善平台的功能从而更好的为用户 提供相应的服务信息。 国内本地生活服务市场规模持续增长国内本地生活服务
3、市场规模持续增长 2015 年预计年预计达达10亿元规模亿元规模 （速途研究院制图）（速途研究院制图） 2011 年国内本地生活服务市场的规模为 3.6 亿元， 到了 2014 年， 国内市场规模增长到了 5.9 亿元，同比增长了 63.9%。国内 O2O 市场 正处于飞速拓展阶段，随着 BAT 巨头们的注意力的投入，国内 O2O 市 场将会迎来更加飞速的发展，预计 2015 年本地生活服务市场规模将达 到 10 亿元。可以想见，届时本地生活服务市场建会更加的完善和用户 的生活将更加便捷。 本地生活服务市场用户规模增长持续本地生活服务市场用户规模增长持续 2015 年达年达 3.67 亿人亿人
4、 (速途研究院制图速途研究院制图) 本地生活服务市场用户规模在 2011 年仅有 0.82 亿人，2014 年 用户规模增长到了 2.8 亿人，同比增长了 241.5%。同时结合中国网民 总数的增长情况，2011 年本地生活服务市场用户规模占当年网民总数 的 16.0%，到了 2014 年，用户规模在网民总数中的占比已达 43.3%。 可见国内的 O2O 这一模式正逐渐被广大网民所接受，随着国内网民的 快速增长，未来 O2O 市场的潜在用户规模相当庞大。 2014 年中国年中国 O2O 市场份额占比市场份额占比 餐饮仍是大头餐饮仍是大头 (速途研究院制图速途研究院制图) 2014 年国内的 O
5、2O 市场中，餐饮行业市场份额占比高达 43%， 居 首位。休闲娱乐类市场份额占 26%排名第二，酒店服务市场份额以微小 差距排第三位，占比 25%。此外美容美发类占比 3%，亲子类占比 2%， 婚庆类占比 1%。尽管看起来餐饮行业的 O2O 市场仍是重头戏，但随着 国内市场的拓展， 包括服装百货甚至是医疗健康等等都将会纷纷参与到 其中，未来的 O2O 市场将会是百花齐放，更加的多彩。 O2O 使用场景使用场景 移动端占比移动端占比 71.3% (速途研究院制图速途研究院制图) 在 O2O 市场用户群体中，使用移动端的用户占到了 71.3%，PC 端 的用户占比仅 28.7%。 目前移动互联网
6、的发展已经成为大势所趋， 不少 O2O 商家和平台也纷纷启动通过手机支付、微信支付、扫码支付等等可 以享受优惠的活动，以此来增加移动端用户的数量。随着移动互联网背 景下的用户定位、个性化推送等一系列以方便用户为前提的功能的普 及，以及移动端设备的进化，移动端用户的占比将会进一步提高，甚至 完全占据 O2O 用户市场。 移动端移动端 O2O 实现方式实现方式 第三方平台占比第三方平台占比 50.8% (速途研究院制图速途研究院制图) 通过对移动端 O2O 用户使用习惯的调查，显示有超过一半的用户 是通过借助第三方提供的平台来实现的， 具体占比为 50.8%。 用 29.3% 的用户选择使用商家自
7、己专门的 APP， 通过手机浏览器来寻找相应服务 的用户占 16.5%。 可见目前大多数人还是比较习惯使用第三方平台来实 现 O2O 的功能，在笔者看来，第三方平台主要优点在于用户只需要安 装一个平台就可以实现多种类别的服务信息获取，这也符合 O2O 本身 方便用户的初衷。而专门的 APP 相较于第三方平台来说用户可以获取 到更加详尽的针对某一商家的服务信息。通过手机浏览器来实现 O2O 功能实际上更多的是完整的将 PC 端转移到移动端来，与此同时通过用 户场景定位可以向用户精准推送个性化信息，相较于 PC 端功能更加强 大。 BAT 巨头的巨头的 O2O 布局布局 (速途研究院制图速途研究院制图) 纵观三大 BAT 巨头在 O2O 市场的布局，无不围绕着 O2O 的基础结 构展开。阿里巴巴的支付宝作为国内用户最多的支付工具，淘宝也是国 内最大的电子商务平台，其布局也紧贴支付流和信息流，涉及场景也最 为广泛;腾讯最引以为傲的当属其在社交平台的成就，借助搜搜搜索引 擎助理，围绕微信等社交平台展开的布局，包括支付工具和场景，在未 来的移动互联网时代，社交是不可或缺的一环;百度拥有国内最强大的 搜索引擎撑腰，同时有百度地图助力，虽然目前的布局规模相较于阿里 腾讯稍有逊色，但手握地图和搜索两大引流渠道，依然可以坐得很稳。